Assistant.e Commercial.e

Kitware est à la recherche d'un.e
**assistant.e commercial.e **pour renforcer son équipe administrative.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement international tourné vers l'innovation et si la satisfaction client est un objectif primordial pour vous, nous sommes fait pour avancer ensemble

Vous serez amené.e à accompagner directement l’équipe business développement, le service comptabilité et les responsables des équipes techniques dans tout le processus de développement commercial.

Vos principales missions consisteront à maintenir et alimenter l’outil CRM, mettre à jour les dossiers clients et gérer le suivi et l’avancement des commandes. Votre appétence pour l'organisation et pour les échanges relationnels seront un atout essentiel pour assurer pleinement vos missions.

Nous recherchons une personne appréciant le travail en équipe et étant également capable de gérer des dossiers en autonomie. Votre contribution à la qualité du service client en assurant un suivi opérationnel de qualité vous permettra d’accompagner le développement de notre activité au quotidien et sur le long terme. Votre bonne humeur et votre enthousiasme seront un atout pour entretenir la convivialité et la bonne ambiance de travail.

Votre sens du contact humain, votre rigueur et votre organisation permettront d’établir une relation de qualité et de confiance avec l’équipe talentueuse et passionnée par le monde de l’informatique scientifique.

**Vos missions principales**:

- ** Gestion des données clients **(enregistrement et mise à jour des informations clients sur le CRM, établissement de reporting, mise à jour des tableaux de bord de suivi des ventes et des propositions commerciales, mise à jour de nos bases de données clients/prospects)
- ** Gestion administrative** (configuration et suivi du parcours client sur la plateforme de support, mise à jour des dossiers clients, interaction avec le service comptabilité pour le suivi des règlements, relances et litiges commerciaux)
- ** Coordination commerciale** (gestion et réorientation des contacts entrants, organisation des rendez-vous, coordination des relances clients, rédaction de comptes-rendus)
- ** Evolution des processus internes **(amélioration continue de nos services et méthodes)

**Profil**:

- Minimum bac + 2 en commerce ou administration des ventes
- Première expérience sur un poste similaire
- Attrait pour le secteur de l’informatique
- Maîtrise des outils informatique bureautiques
- Qualités rédactionnelles en français comme en anglais
- Bonne expression orale en français et en anglais
- Enthousiaste et dynamique
- Approche de collaboration proactive

**Compétences et connaissances professionnelles requises**:

- Capacité d’écoute, d’analyse
- Esprit d’équipe
- Sens du service client

**Description de la société**
- Kitware est une entreprise de recherche et développement informatique avec plus de 200 collaborateurs répartis dans ses bureaux aux USA et en France. Leader dans la création et le support de solutions logicielles open source et de technologies innovantes (telles que CMake, VTK, ITK, ParaView, LidarView et bien d’autres ), la filiale européenne s’est implantée à Lyon il y a un peu plus de 10 ans. Ses principaux domaines d’expertise sont le traitement d'image, la visualisation haute performance, la vision par ordinateur, l’informatique médicale et le processus logiciel.
- Les équipes de Kitware développent des solutions avancées et personnalisées répondant ainsi à de nombreux problèmes techniques de clients issus de secteurs d'activité variés.
- La mission de Kitware est d'avancer les frontières de la connaissance en développant des plateformes logicielles open source innovantes et performantes.

**Environnement de travail**
- Les employés de Kitware bénéficient d'un environnement de travail convivial, d'horaires flexibles et d'un haut niveau d'indépendance et de responsabilité. Kitware participe à l'organisation et au financement de nombreuses sorties et événements (escape game, ski, laser game, don du sang, tech lunch...).
- Une salle détente (canapé, jeux videos, jeux de société) est ouverte à tous. Une cuisine (café et thé en accès gratuit) et une grande salle à manger agrémentent également les bureaux situés à proximité directe du Parc de la Tête d’Or.