Chargé de Maintenance Applicative Moa

**Environnement**

L’Auxiliaire accélère sa transformation digitale afin d’accroître la couverture et la qualité des services apportés à ses sociétaires. Les projets SI en portefeuille sont autant d’étapes permettant de livrer une ambitieuse vision à 5 ans de l’informatique. Parmi les projets stratégiques, nous sommes pleinement engagés dans la transition de notre technologie AS/400 historique vers des solutions propriétaires utilisant les technologies les plus récentes, au niveau des processus de souscription, d’indemnisation et de comptabilité.

Pour accompagner le projet applicatif dédié à notre activité d’indemnisation, nous sommes à la recherche d’un(e) Chargé(e) de maintenance applicative en CDI.

Notre équipe MOA est composée de chefs de projet fonctionnel séniors et de chargés de maintenance. Elle est animée par 4 valeurs fortes : être au service, maîtriser les processus, simplifier et faire adhérer.

**Missions**

Votre mission sur l’outil de gestion de l’indemnisation s’organisera autour de 3 activités principales : support à un réseau de super-utilisateurs (les référents MOA), maintenance corrective (prioriser et cadrer les résolutions d’anomalies) et maintenance évolutive (gérer des évolutions hors du périmètre des projets de transformation).

**Animer le processus de maintenance (20 % de votre temps)**
- Apporter du support aux 6 référents MOA, afin de développer leur maîtrise de l’outil OGI
- Assurer la communication avec les utilisateurs (60 au total) et les développeurs (environ 2 à 3)
- Animer des comités (avec les référents MOA, les développeurs)
- Améliorer en continue le processus de maintenance (ex : mettre en place des outils de suivi d’activité
- Analyser et prioriser les anomalies détectées par les utilisateurs

**Gérer les anomalies (40 % de votre temps)**
- Coordonner les travaux des développeurs, recetter les correctifs et organiser les mises en production à chaque jalon de livraison

**Gérer les évolutions (40 % de votre temps)**
- Trier les demandes d'évolutions des référents MOA et proposer progressivement soi-même des évolutions
- Proposer / suivre le planning de livraison de ces demandes et gérer les priorités du quotidien
- Coordonner les parties prenantes (4-5 personnes au total selon l'évolution, sans lien hiérarchique)
- Recetter les évolutions développées et coordonner la recette de validation utilisateur
- Travailler main dans la main avec la cheffe de projet du même applicatif OGI, afin de la supporter et d’assurer une continuité fonctionnelle entre les projets et les évolutions de maintenance.

Vous serez également amené à intervenir ponctuellement sur d’autres outils et notamment ceux qui équipent nos fonctions support.

Votre talent et votre personnalité feront la différence

Grâce à une première expérience professionnelle réussie dans le domaine, vous démontrez une solide expertise:

- en support des équipes métiers : vous apprenez rapidement à maîtriser les processus métiers, vous avez le sens de l'écoute et vous êtes pédagogue.
- en maintenance évolutive et corrective : vous êtes capable d’analyser, prioriser et résoudre les problématiques soulevées par les utilisateurs.

Vos qualités de communication vous distinguent : vous faites collaborer des sensibilités différentes autour d’un objectif commun, et savez vulgariser les concepts métiers et techniques.

Vous êtes exigeant tant sur la qualité que sur la tenue des engagements donnés.

Vous êtes proactif et audacieux dans l’amélioration continue vers des pratiques de plus en plus agiles.

Vous adhérez aux 4 valeurs de votre future équipe

**Process Recrutement**
- Un échange approfondi avec deux membres de l’équipe MOA, afin de discuter de vos expériences et du poste proposé, ainsi que d’apprécier votre approche sur des problématiques de notre quotidien
- Un échange avec le directeur général adjoint et un membre de l’équipe MOA

Tous les talents sont les bienvenus à L’Auxiliaire Diversité, équité et inclusion sont les piliers de notre politique RH qui vise le juste équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Enrichissez et diversifiez vos compétences grâce à notre centre de formation interne innovant, L’Auxiliaire Académie.

Depuis juin 2022, nos collaborateurs lyonnais cohabitent au sein de notre nouveau siège social baptisé Auxibat. Bâtiment écologiquement vertueux, Auxibat offre un cadre de travail moderne et confortable, au cœur du centre-ville, à quelques pas seulement du métro et du parc de la tête d'or. Equipé d'outils de très haute technologie, le travail est grandement facilité. Les nombreux espaces de convivialité rendent le quotidien de nos équipes très chaleureux. Un espace dédié à la formation, des extérieurs privilégiés (rooftop et cour intérieure), un parking multimodal, une salle de sport av