Knowledge Management Specialist

**Knowledge Management Specialist F/H/D**:
Localisation: Marcy l'Etoile, France
Type de Contrat: Contrat à Durée Indéterminée
Fonction: Service Client

Entreprise familiale, bioMérieux est un **acteur mondial dans le domaine du diagnostic**_in vitro_**. Depuis plus de 60 ans, partout dans le monde, nous concevons et développons des **solutions diagnostiques innovantes** pour **améliorer la santé des patients et des consommateurs**. Aujourd'hui, nos équipes sont présentes dans 45 pays et servent 160 pays grâce à un large réseau de distributeurs.

Rejoindre bioMérieux, c’est choisir une société familiale et humaniste, portée par une vision long terme, au service de la santé publique dans le monde.

Nous recherchons un**Knowledge Management Specialist F/H/D, chargé de développer et maintenir des cadres structurés de partage des connaissances ainsi qu’une documentation technique de haute qualité.

Grâce à de solides compétences en gestion de projet, ce rôle garantit que le contenu technique fourni par les experts est efficacement capturé, structuré et partagé à travers les équipes mondiales pour soutenir les opérations de service terrain, les initiatives de formation, et l'amélioration continue.

Vous contribuerez fortement à notre nouvelle stratégie L&D (Learning & Development) en vous appuyant sur l’innovation, notamment l’intelligence artificielle, afin de faciliter l’accès rapide à la documentation technique et de créer un véritable environnement d’apprentissage.

**Quelles seront vos missions ?**
- Développer et maintenir une stratégie structurée de partage des connaissances pour améliorer l’accessibilité et la rétention de l’information,
- Piloter une initiative transversale et animer un groupe d’experts issus de différents départements pour renforcer notre stratégie de documentation technique (incluant les outils et processus),
- Diriger et organiser les activités de documentation au sein de l’équipe,
- Capturer et structurer les connaissances issues des experts métier et des équipes terrain,
- Créer et maintenir la documentation technique, incluant les manuels de service, guides de dépannage et articles de base de connaissances,
- Garantir l’exactitude, la clarté et la conformité du contenu avec les normes de l’entreprise et les exigences réglementaires,
- Collaborer avec les administrateurs de plateformes pour assurer la cohérence de la documentation à travers les systèmes de partage de connaissances et sa compatibilité avec les solutions basées sur l’IA,
- Gérer le contrôle de version des documents et s’assurer de leur mise à jour en temps opportun selon les nouvelles informations,
- Analyser l’engagement des utilisateurs et les retours pour optimiser en continu la qualité et l’accessibilité de la documentation.

**Qui êtes-vous ?**
- Licence ou Master en rédaction technique, sciences de l’information ou domaine connexes.
- Minimum 5 ans d’expérience en rédaction technique, gestion documentaire, des connaissances ou structuration de contenu.
- Bonne compréhension des processus de service terrain et de la documentation de support technique.
- Expérience avec des outils d’automatisation de la connaissance basés sur l’IA et la structuration de contenu.
- Maîtrise des outils de documentation, des LMS (systèmes de gestion de l’apprentissage) et des systèmes de gestion de contenu (CMS).
- Solides compétences en analyse et en amélioration de processus - gestion de projet, mise en place de solutions, optimisation des processus.
- Anglais courant.
- **_F/H/D : Femme/Homme/Diversité : _**bioMérieux s'engage à promouvoir l'égalité des chances en matière d’emploi.