Teleconseiller (H/F)

il y a 18 heures

Le Pecq, France Marjorieproassist Temps plein

Je suis **Marjorie Tiné, consultante en recrutement**, et j’accompagne l’un de mes clients, acteur innovant de la supervision et de la sécurité à distance, dans le recrutement d’un **Téléconseiller (H/F)** en CDI, basé au Pecq (Yvelines - Île-de-France).

L’entreprise

Créée par une équipe d’experts en automatisme et vidéoprotection, cette société conçoit et supervise des solutions de gestion d’accès à distance. Son centre de supervision traite aujourd’hui plus de **25 000 places de parkings et 600 équipements connectés**.

Avec une forte croissance et des technologies développées en interne, l’entreprise s’impose comme un partenaire fiable pour les acteurs de l’habitat collectif, les gestionnaires de parkings, les collectivités et les industriels.

Rejoindre cette équipe, c’est participer à une aventure innovante, tournée vers la qualité de service et la réactivité.

Vos avantages
- CDI - temps plein au sein d’un centre de supervision moderne
- Mutuelle d’entreprise
- Tickets restaurant
- Planning mensuel organisé à l’avance (rotations jour/nuit)
- 2 semaines de formation dès votre arrivée pour maîtriser les outils et procédures

Vos missions principales

En tant que Téléconseiller(ère), vous assurez le lien direct avec les clients et la supervision des équipements:

- Répondre aux appels entrants et appliquer les procédures adaptées
- Identifier les anomalies liées aux équipements et proposer une solution immédiate
- Effectuer un premier diagnostic et, si besoin, déclencher une intervention du SAV
- Suivre les alertes techniques et consigner les interventions dans l’outil de supervision
- Assurer un service client de qualité, en garantissant écoute et réactivité

Organisation du temps de travail:

- Centre de supervision fonctionnant **24h/24 et 7j/7**:

- Horaires variables avec rotations (jour/nuit)

Profil recherché

**Points incontournables**:

- Première expérience réussie de **2 ans minimum** sur un poste similaire (téléconseiller, service client, call center)
- Excellentes compétences en communication, écoute active et aisance téléphonique

Compétences et qualités attendues:

- Français niveau natif (C2)
- Anglais professionnel (B1/B2 minimum)
- Bonne gestion du stress et sens de l’organisation
- Capacité à travailler en horaires décalés (nuit et week-end)
- Autonomie, réactivité et esprit d’équipe

Processus de recrutement
- Premier échange avec moi, consultante en recrutement
- Entretien opérationnel avec le manager
- Entretien final avec la Direction générale

Ce poste est idéal si vous souhaitez intégrer une société innovante, en croissance rapide, et évoluer dans un centre de supervision moderne et dynamique. **Postulez dès aujourd’hui** pour rejoindre l’aventure

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Question(s) de présélection:

- Évaluez vos compétences en communication (écoute active, aisance téléphonique, gestion des appels clients):
Excellentes

Moyennes

Faibles
- Acceptez-vous de travailler en horaires décalés (nuit et week-end), selon un planning tournant dans un centre 24/7 ?
- Résidez-vous à proximité du Pecq (78) ou êtes-vous disposé(e) à vous y rendre quotidiennement ?
- Quelle est votre disponibilité pour occuper ce poste ?

Expérience:

- téléconseiller(ère): 2 ans (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Téléconseiller H/F

    il y a 3 jours

    Le Perray-en-Yvelines, France ABIL RESSOURCES Temps plein

    Passionnée par la négociation client, nous recherchons un(e) téléconseiller H/F en intérim (4 mois renouvelable) pour un poste basé à proximité de le Perray en Yvelines (78).Rémunération : 22000 € brut annuel selon profil.+ prime 150 euros / mois En qualité de téléconseiller vos missions : Au sein d’une équipe de 5 collaborateurs, vous...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 7 jours

    Le Mans, France URSSAF DES PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    **Téléconseiller (H/F)**: - CDI - Le Mans - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD98807 **URSSAF DES PAYS DE LA LOIRE**: **L'Urssaf des Pays de la Loire recherche** **un Téléconseiller H/F** **en CDI sur le site du Mans pour la plateforme téléphonique PAM** **(Centre de gestion Praticiens et Auxiliaires Médicaux)** *** Au sein de la...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 7 jours

    Le Vésinet, France Groum K Temps plein

    Description de la mission Nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) pour rejoindre une équipe dynamique. En tant que Téléconseiller(ère), vous serez responsable de fournir un service client de qualité. 1. Traitement des appels clients: - Traiter les appels et suivre les procédures de prise en charge - Anomalies liées à l'utilisation des...

  • Téléconseiller Sur Appels Entrants, Débutant

    il y a 16 heures

    Le Cannet, France Regie Astro Temps plein

    **Offre d’emploi : Téléconseiller sur appels entrants, débutant accepté H/F**: Société Centre d’appels au Cannet 06 recherche des téléconseillers H/F sur appels entrants exclusivement, avec ou sans expérience pour: - Gestion clients de l’entreprise, - Gestion des appels entrants, - Gestion des plannings et RDV. - Coaching et ventes en...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, France Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement Temps plein

    **Nous recherchons pour le compte de notre client, une ESN, un téléconseiller F/H...** - assurer le suivi des dossiers d'assistance - résoudre les incidents techniques auprès des utilisateurs Profil: Vous justifiez d’une première expérience réussie dans la relation client et la vente. Vous faites preuve d'autonomie, de qualités d'écoute, du sens...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Le Havre, France triangle intérim Temps plein

    Notre agence Triangle Le Havre recherche pour son client, important centre d’appels, des téléconseillers (H/F). Vous bénéficierez d’une formation aux produits de l’entreprise. Dans le cadre de votre mission vous serez amené à: - Accueillir et conseiller les clients - Effectuer des reportings - Vendre des produits ou services par téléphone -...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 4 jours

    Le Havre, France triangle intérim Temps plein

    Notre agence Triangle Le Havre recherche pour son client, important centre d’appels, des téléconseillers (H/F). Vous bénéficierez d’une formation aux produits de l’entreprise. Dans le cadre de votre mission vous serez amené à: - Accueillir et conseiller les clients - Effectuer des reportings - Vendre des produits ou services par téléphone -...

  • Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Grand, France WHIRLPOOL FRANCE Temps plein

    Whirlpool Corporation (NYSE : WHR) s'engage à être le leader mondial des appareils électroménagers, avec comme but principal d'améliorer la vie à la maison. Dans un monde de plus en plus digitalisé, l'entreprise est à la pointe de l'innovation pour répondre aux besoins évolutifs des consommateurs grâce à son portefeuille de marques...

  • Téléconseiller/télévendeur (H/F)

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, France WORK AGENCY IT Levallois Temps plein

    WA IT Levallois recherche un Téléconseiller H/F **Contexte international : bon niveau en Anglais / ou Allemand / ou Italien / ou Espagnol Missions: - Prise d'appels - Saisie d'incidents - Traitement des demandes - Gestion de tickets Type d'emploi : Temps plein, Intérim Durée du contrat : 1 mois Salaire : 21 500,00€ par an Programmation: -...

  • Téléconseillers (F/H)

    il y a 16 heures

    Le Havre, France Gojob Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, des Téléconseillers F/H. Votre capacité d’écoute, votre pertinence et votre réactivité sont les garants de la qualité de service apportée à vos interlocuteurs. Avantages: - Acompte dès le 1er jour travaillé - Une épargne rémunérée à 10% - Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET -...