Customer Experience Manager

**Qui sommes-nous ?**

À propos de Deskeo

Créé en 2016 par Frank Zorn et Benjamin Teboul, Deskeo (“Space Management”) est le leader français de la nouvelle génération des opérateurs de bureaux flexibles avec services. Deskeo propose une solution immobilière complète : une offre d’espaces de travail équipés et évolutifs pour répondre à la demande croissante des entreprises, une offre d'aménagement pour accompagner les entreprises dans la réalisation et la transformation de leurs espaces de travail, une offre événementielle pour leurs besoins en salles de réunion.

Chiffres clés
- Deskeo gère aujourd’hui un portefeuille de plus de 80.000 m2 en région parisienne et lyonnaise.
- Plus de 90 employés
- Plus de 180 entreprises qui nous font confiance, dont de grandes entreprises de renommée internationale (Frichti, Tik Tok, Spotify, Hubspot, Sprinklr, Botify, Sunday, Singulart, Auchan, EDF, Shell, Axa )
- Une communauté de +9.000 collaborateurs.

**Qu'attendons-nous de vous ?**

Directement intégré(e) au sein de l’équipe Opérations, vous aurez la responsabilité de la gestion opérationnelle d’un ou plusieurs immeubles Deskeo.

Vos objectifs seront d’assurer aux entreprises ainsi qu’à l’ensemble de leurs équipes un lieu de travail fonctionnel et agréable garantissant l’expérience d’un quotidien simplifié dans une atmosphère conviviale

En contact quotidien avec nos membres ainsi qu’avec l’ensemble de nos prestataires et fournisseurs, vous devez faire preuve d’initiatives et d’un fort sens de l’organisation pour veiller à la bonne exploitation des immeubles.

Vous serez force de proposition pour participer à l'évolution de l’offre Deskeo dans une démarche constante d’amélioration.

**Vos missions principales**:

- Gestion opérationnelle de l’exploitation d’un ou plusieurs immeuble Deskeo;
- Superviser et coordonner le travail de l'ensemble des intervenants, fournisseurs et prestataires afin de garantir des espaces en bon état de marche, propres et correctement approvisionnés;
- Trouver des solutions rapides et adaptées aux problématiques d’exploitation du bâtiment ainsi qu’aux besoins quotidiens et demandes ponctuelles de nos membres;
- Procéder efficacement avec un haut niveau de qualité de service dans la résolution des problèmes;
- Suivre la qualité et la conformité des prestations délivrées sur les sites;
- Être disponible, à l’écoute, constructif, réactif et toujours de bonne humeur pour assurer la satisfaction de nos membres;
- Animer le(s) centre(s) en mettant en place des événements et partenariats: petits déjeuners, conférences, cours de sport ou toutes autres idées créatives que vous pouvez avoir pour fédérer la communauté Deskeo;
- Participer à l’amélioration de l’offre Deskeo au global.

**Qui êtes-vous ?**

De formation Bac +3 à 5 en école de commerce/hôtelière/immobilier, vous justifiez d'une première expérience opérationnelle et significative dans les domaines de l'office management, service généraux, conciergerie, hôtellerie ou encore la gestion de projet.

Vous êtes une personne rigoureuse, organisée et polyvalente.

Vous possédez un fort sens pratique et votre citation favorite est : “Il n’y a pas de problème sans solution, sinon c’est que tu fais partie du problème”.

Vous recherchez le contact humain et vous avez un excellent relationnel.

Vous maîtrisez Excel, la connaissance de l'anglais, Google Suite et Zendesk est un plus.

**Vous rêvez d’évoluer au sein d’une startup en pleine expansion dans un environnement de travail dynamique et collaboratif ? Rejoignez-nous **

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 30 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : En présentiel