Responsable Caisse

**Histoire de l'entreprise**:
Tropic Island est une PME de 47 personnes avec un chiffre d'affaires annuel de 50 M€ et en constante progression depuis 21 ans.

Nous sommes grossiste spécialisé dans la distribution de produits exotiques Afrique & Caraïbes et basée sur le MIN de Rungis.

La combinaison de multiples compétences au travers des différents collaborateurs a permis de poser les bases de l'esprit Tropic Island. Notre équipe évolue et s'engage à respecter l'humain, nos collaborateurs et nos clients.

**À propos du poste**
Le/la Responsable Caisse encadre et anime l’équipe d’encaissement afin d’assurer la fluidité des opérations de facturation et de paiement des clients. Il garantit la fiabilité des encaissements, le respect des procédures internes et la qualité de la relation client, tout en participant activement à l’amélioration continue des performances du service.

**MISSIONS**

**Mission 1 - Management de l’équipe caisse**
- Gérer la planification des horaires, absences et congés du personnel d’encaissement et veiller à leur respect.
- Organiser et superviser l’activité quotidienne des caissières.
- Garantir le bon déroulement des opérations de facturation et d’encaissement.
- Manager, motiver et accompagner l’équipe dans l’atteinte des objectifs fixés.
- Assurer une relation client de qualité et traiter les réclamations avec réactivité et professionnalisme.
- Analyser les indicateurs qualité et de performance du service afin de proposer des axes d’amélioration.
- Participer au recrutement, à l’intégration et à la formation des nouvelles caissières.

**Mission 2 - Gestion de la facturation et des encaissements**
- Accueillir les clients et créer les fiches clients dans le système.
- Saisir les bons de commande, avoirs et factures.
- Gérer les encaissements (espèces, chèques, virements, cartes).
- Assurer le suivi des encours clients et relancer les paiements avant la sortie des marchandises.
- Contrôler les chèques différés et les factures avant validation.
- Effectuer la clôture de caisse et la préparation des remises bancaires.
- Archiver les documents et corriger les erreurs de facturation constatées.

**Mission 3 - Organisation et contrôle de l’encaissement**
- Contrôler et ajuster les caisses en fin de journée.
- Organiser la mise en place des fonds de caisse et gérer les écarts constatés.
- Répondre aux besoins du personnel et assurer un relais efficace avec la direction.
- Participer aux réunions d’équipe et remonter les informations clés du service.
- Proposer et mettre en œuvre des améliorations organisationnelles et procédurales.

**Mission 4 - Suivi et recouvrement des créances**
- Identifier les litiges commerciaux et les retards de paiement.
- Alerter les vendeurs concernés et assurer le suivi des relances.
- Mettre en œuvre les actions de recouvrement amiable.
- Négocier les modalités de paiement dans le respect de la relation commerciale.
- Mettre à jour les dossiers d’assurance-crédit et déclarer les créances contentieuses.

**QUALITÉS PERSONNELLES RECQUISES**

**Techniques**:

- Maîtrise des outils informatiques de facturation et de caisse (ERP, tableurs).
- Connaissance des procédures de gestion de trésorerie et de recouvrement.
- Bonne compréhension des processus commerciaux et de la relation client.

**Comportementales**:

- Rigueur, sens de l’organisation et fiabilité.
- Leadership et capacité à fédérer une équipe.
- Diplomatie, écoute et aisance relationnelle.
- Esprit d’analyse et réactivité face aux imprévus.

**Outils utilisés**
- Outil Commercial : Geslot
- Outils bureautique : Word, Excel
- Navigateur internet : Firefox et Microsoft Edge

**Informations complémentaires**:

- Rémunération : (selon expérience) à partir **2500€ brut par mois,**:

- Prime de fin d'année,
- Tickets restaurant,
- PEE,
- Mutuelle employeur,
- Prise en charge du transport,
- Lieu de travail : Rungis Min,
- Temps de travail : 39 h / semaine
- Horaires et jour de travail : 5h30 - 13h50 du lundi au vendredi - intervention le samedi en équipe réduite définie en avance sur planning
- Contrat : CDI
- Date de prise de poste souhaité : immédiate

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Type d'emploi : CDI

Rémunération : à partir de 2 500,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel