Alternance Chargé de Clientèle

O2 est la marque principale du Groupe Oui Care, leader français des services à la personne et a été élue marque préférée des français en 2022.

Présent sur l’ensemble du territoire français, O2 accompagne plus de 95000 clients dans l’entretien du domicile, la garde d’enfants et l’accompagnement des personnes âgées et/ou en situation de handicap.

**Réaliser ton alternance au sein d’O2, c'est pour toi l'opportunité d'agir et de jouer un vrai rôle dans le développement de ton agence.**

Accompagné de ton tuteur, tu gagneras progressivement en autonomie sur tes projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière.

Tu pourras aussi découvrir toute la diversité de nos métiers, dans un secteur en perpétuel développement.

Et ensuite ? A la fin de tes études, diverses opportunités pourront s’offrir à toi, partout en France

Pour cela, voici ton challenge

Avec l’accompagnement de ta/ton Responsable d’agence de Brest, ton rôle consistera à:

- Faire connaître la marque au niveau local par tous les moyens en ta possession (mise en place d’actions commerciales, participations à des salons ),
- Développer et animer un réseau de prescripteurs (en allant à la rencontre des commerçants de proximité, comités d’entreprise, mairies ),
- Effectuer les visites chez les prospects afin d’évaluer leurs besoins (Ménage/Repassage ; Garde d’enfants) et leur vendre un contrat de prestation adapté,
- Suivre la mise en place de la prestation chez tes clients,
- Gérer la satisfaction clients et assurer leur fidélisation.

Ta future équipe:
Tout au long de ton alternance tu as l’occasion de travailler au quotidien avec différentes personnes : Responsable d’agence, Responsable de secteur, Assistant.e d’agence et Intervenant.e à domicile.

En intégrant la promotion d’alternants O2, tu bénéficies d’un parcours d’intégration et de formation interne adapté.

Sans oublier que ton tuteur et l’ensemble de l’équipe est là pour t’accompagner et te suivre tout au long de ton parcours

**Profil**:
Formation type BTS NDRC en alternance

**Missions**:
O2 BREST recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle en alternance en contrat d'APPRENTISSAGE

VOUS AVEZ DEJA UN CENTRE DE FORMATION, ET VOUS ÊTES A LA RECHERCHE D'UN EMPLOYEUR DANS LE CADRE D'UN APPRENTISSAGE pour un Bac+3 MINIMUM?

Accompagné(e) de votre tuteur, vous gagnerez progressivement en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière.

Vous pourrez aussi découvrir toute la diversité de nos métiers, dans un secteur en perpétuel développement.

Et ensuite ? A la fin de vos études, diverses opportunités pourront s’offrir à vous, partout en France Pour cela, voici votre challenge ;) : Avec l’accompagnement de votre Responsable d’agence, votre rôle consistera à:

- Gérer l’activité des intervenants salariés au travers de leur planning
- Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations,
- Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants (réclamations, changement d’horaires),
- Tenir à jour l’ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d’activité,
- Piloter l’activité au travers d‘indicateurs de performance définis,
- Faire connaître la marque au niveau local par tous les moyens en ta possession (mise en place d’actions commerciales, participations à des salons )
- Développer et animer un réseau de prescripteurs (en allant à la rencontre des commerçants de proximité, comités d’entreprise, mairies ),
- Effectuer les visites chez les prospects afin d’évaluer leurs besoins (Ménage/Repassage ; Garde d’enfants) et leur vendre un contrat de prestation adapté (visites ouvertes 1 samedi sur 2 après formation en interne),
- Suivre la mise en place de la prestation chez vos clients,
- Gérer la satisfaction clients et assurer leur fidélisation.
- Sans oublier que votre tuteur et l’ensemble de l’équipe est là pour vous accompagnez et vous suivre tout au long de votre parcours

**Ce poste est fait pour vous ? Rejoignez O2, élue marque préférée des Français **

Compétences:

- ** Relation Client**
- ** Goût du challenge**
- ** Ténacité**
- ** Adaptabilité**:

- ** Dynamique**:

- ** Force de persuasion**:

- ** Prise d'initiative**

Formation commerciale, vente, gestion des entreprises et des administrations

**Tes qualités**:

- Enthousiasme et persévérance
- Sens de la relation client
- Autonomie et prise d’initiative
- Organisation et rigueur
- Sensibilité pour les services à la personne

**Permis B obligatoire, voiture de service mis à disposition pour les déplacements en journée.**

**Tu te reconnais dans ce profil ? Ce stage est sûrement fait pour toi