Chargé de Support Applicatif

il y a 2 semaines


Plérin, France CERFRANCE Temps plein

**Descriptif**
**du poste**:
**Missions**:
Intégré(e) au sein de la Direction de la Transformation Numérique, une équipe dynamique et innovante, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de nos utilisateurs internes et externes sur l’ensemble de nos solutions logicielles métier. Grâce à votre expertise, vous faciliterez la digitalisation de nos collaborateurs et adhérents, et optimiserez l'utilisation des technologies du numérique.

Vos missions:

- Gérer de manière proactive et réactive les sollicitations d'assistance, en offrant un niveau de service élevé et adapté aux problématiques signalées
- Analyser et diagnostiquer les incidents, qu'ils concernent des logiciels de comptabilité, de gestion ou d'autres métiers, et proposer des solutions adaptées.
- Fournir un support technique personnalisé aux utilisateurs internes et externes, en collaboration avec les équipes métiers pour une résolution rapide
- Enrichir la base de connaissances en documentant les solutions et en créant des supports pédagogiques pour renforcer l'autonomie des utilisateurs
- Réassurer les utilisateurs dans le contexte de la transformation numérique, en les guidant proactivement pour garantir une utilisation fluide des nouveaux outils.
- Participer activement au déploiement de nouvelles solutions et aux projets de digitalisation, dans les domaines liés aux fonctions stratégiques de l'entreprise.

**Rémunération et avantages**:
Selon convention et profil

28 jours de congés payés, 15 RTT et tickets restaurants

**Profil**
**recherché**:
**Aptitudes**:

- Idéalement issu(e) d’une formation en comptabilité, gestion ou équivalent
- Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies et leur impact sur la transformation numérique des métiers
- Curieux(se), méthodique et rigoureux(se), vous aimez apporter des solutions aux problèmes, tout en travaillant en collaboration avec les membres de la Direction de la Transformation Numérique
- Doté(e) d’une grande pédagogie, vous appréciez les interactions avec les utilisateurs, et savez expliquer de manière claire et concise
- Le sens du service client est au cœur de votre approche, et vous êtes motivé(e) par la satisfaction des utilisateurs



  • Plérin, Bretagne, France Adapei-Nouelles Côtes d'Armor Temps plein

    Une association qui rassemble et mobilise 2400 personnes accompagnées, 1400 salariés, plus de 100 partenaires et 60 ans d'existence.Notre mission est d'accompagner des personnes en situation de handicap ou fragilisées. Leur permettre d'exprimer leurs choix pour vivre pleinement et révéler leurs potentiels.Nous accompagnons des personnes souffrant de...


  • Plérin, Bretagne, France Adapei-Nouelles Côtes d'Armor Temps plein

    Vous allez aimer faire équipe avec nousVous allez aimer rejoindre notre équipe de 1 400 professionnels, 53 établissements et services, dans un environnement où tout est mis en œuvre pour stimuler votre créativité et innover auprès des personnes en situation de handicap ou fragilisées.Les 2 400 personnes que nous accompagnons sont la véritable...


  • 22190 Plérin, France ALTYGO Temps plein

    **À propos de nous**: ALTYGO est une association reconnue d'utilité Publique dont l'activité est centrée sur la prise en charge de la déficience motrice et du polyhandicap pour un public d'enfants, d'adolescents et d'adultes. Au total, les 9 établissements accompagnent près de 300 enfants et adultes. Environ 300 professionnels regroupant de multiples...


  • 22190 Plérin, France SMABTP Temps plein

    **Description de l'entreprise** Au sein de SMABTP, les **215** collaborateurs experts et engagés de la Direction Régionale **Bretagne Normandie** accompagnent **4400** sociétaires présents sur **9** départements. **Description du poste** Vous rejoindrez les équipes commerciales de **Plerin **et serez l’interlocuteur privilégié de nos sociétaires...


  • Plérin, France DEN.bzh 22 Temps plein

    En tant que responsable du service informatique interne, vous participerez à l'élaboration des orientations stratégiques de la collectivité dans le cadre des travaux en cours d'élaboration du Schéma Directeur des Systèmes d'Information (SDSI) avec les autres encadrants. Vous serez responsable du maintien en condition opérationnelle, de la définition...


  • Plérin, France DEN.bzh Temps plein

    À propos de nous Etablissement public local au service de l’ensemble des collectivités et établissements du département, le Centre de Gestion a vocation à accompagner les services publics du quotidien en leur apportant assistance et expertise en s’adaptant à la diversité de leurs territoires et domaines d’intervention. Mission En tant que...

  • Responsable Intégration

    il y a 1 semaine


    Plérin, France Arche MC2 (Plérin) Temps plein

    Rattaché(e) opérationnellement à la directrice des solutions sociales, votre mission consistera à encadrer les équipes en charge de la recette, du déploiement technique et du support de tous les modules de notre suite logicielle SOLIS. Vous interviendrez dans les comités de pilotage pour un portefeuille de clients en maintenance. **Les 3 missions...

  • Chargé de mission RH H/F

    il y a 4 jours


    Plérin, Bretagne, France SAS GITES DE FRANCE EN BRETAGNE Temps plein

    À propos du posteActeur majeur du tourisme en Bretagne, Gîtes de France en Bretagne accompagne et commercialise plus de 4 000 hébergements (gîtes et chambres d'hôtes) pour près de 3 000 propriétaires en Côtes-d'Armor, Ille-et-Vilaine et Morbihan.Au-delà de la commercialisation, nous assurons le contrôle qualité, le classement et l'accompagnement...


  • Plérin, France CHAMBRE D'AGRICULTURE DE BRETAGNE Temps plein

    Un des rôles stratégiques de la Chambre d’Agriculture est d’accompagner l’agriculture dans ses transitions économiques, sociétales et climatiques. Riche de 580 collaboratrices et collaborateurs qui interviennent sur le terrain en conseil, formation, conduite et ingénierie de projets, R&D, la** Chambre d’Agriculture de Bretagne** s’engage dans...


  • Plérin, France Snef Temps plein

    Pourquoi nous choisir nous ? - Snef est un groupe indépendant à taille humaine et agile, aux projets multi techniques - Nous partageons des valeurs familiales et une culture d'entreprise forte forgées au fil de notre histoire (historiquement SNEF est une entreprise marseillaise) depuis 120 ans - Esprit de conquête, bienveillance, sens des...