Chargé de Clientèle Communication

**QUI SOMMES NOUS ?** Nous proposons des **solutions innovantes aux CSE** (ex Comité d’Entreprise) avec une **plateforme collaborative** de gestion, comptabilité, communication et billetterie digitale. **EKIPEA, c'est**une belle **croissance** dans un marché **sympa et dynamique**: les **Comités d’Entreprise** (CSE) ... à deux pas de **Nancy (Toul/Ecrouves).** Notre approche ? la **vente en ligne,**le **service, l'innovation**et la **technologie**. **DESCRIPTION DU POSTE** Vous intégrerez une **équipe de 20 personnes** au Service Clients pour **accompagner**nos clients dans **l’animation de leurs CSE (communication et e-commerce),**dans notre Com' Agency interne. Ce poste est proposé en CDD pour une durée de 9 mois afin de remplacer un(e) collaborateur(trice) en arrêt maladie de longue durée. À l'issue de cette période, une évolution vers un CDI est envisageable en fonction des performances et des besoins de l'entreprise. En tant que chargé de clientèle, vous assurerez **les tâches ci-dessous**pour nos clients qui optent pour **nos solutions de communication & billetterie** _(hors gestion et comptabilité qui sont gérées par une équipe dédiée)_. **Pour les nouveaux clients**: - réalisation de la réunion de lancement, - paramétrage de l'environnement du client (intégration de son fichier des salariés, activation de la e-Billetterie, et gestion des subventions), - formation du client au back office d'administration de l'App / Site, - suivi du lancement & conseil. **Pour le portefeuille de clients qui vous sera confié**: - suivi des clients lors d'échanges téléphoniques réguliers pour faire un point sur l'usage de nos solutions, le niveau de commande de e-Billetterie (suivi des KPI), - analyse des potentiels et des risques sur chaque client, et reporting à la Direction du Service Clients, - recommandations aux Clients sur des petites actions pour améliorer les usages, - détection d'opportunités de ventes de services & options additionnelles ; qui seront remontées à notre Service Commercial. En dehors de ces missions principales, et en fonction de vos compétences, vous pourrez être amené à **aider notre Service Communication**sur des tâches variées telles que: - la rédactions d'articles d'animations, - la réalisation de vidéos, tutoriels et articles d’aide en ligne, - la réalisation de flyers, plaquettes, affichettes,... Votre fonction vous amène évidemment à travailler en EKipe avec vos collègues du Service Clients, et l’équipe commerciale. **Nous assurons une formation complète, un transfert de compétences et un accompagnement en binôme sur les premiers clients.** **.** **VOS ATOUTS POUR REUSSIR CHEZ EKIPEA** - formation BAC + 2 minimum, - une réelle capacité rédactionnelle mais aussi une véritable empathie et une aisance verbale au téléphone, - une pratique des outils de PAO type CANVA ou Illustrator, - un esprit communicant, - **être force de proposition et oser innover** pour aider nos clients à animer leur communauté, à savoir les salariés de leur entreprise Et si vous êtes un **peu "fun" et très dynamique**, alors ce poste est **fait pour vous ** **.** **REMUNERATION** Selon profil / expérience (à partir de **25K€ Brut annuel**) + Rémunération variable complémentaire + **mutuelle** + **Carte Restaurant**. EKIPEA offre une réelle **opportunité d’épanouissement professionnel** et vous propose de relever des défis stimulants Si vous êtes motivé par cette offre et possédez toutes les compétences et qualités recherchées, merci de nous envoyer votre CV et lettre de motivation. Type d'emploi : Temps plein, CDD Durée du contrat : 9 mois Rémunération : à partir de 25 000,00€ par an Avantages: - Prise en charge du transport quotidien - Réductions tarifaires Horaires: - Du lundi au vendredi - Période de travail de 8 Heures - Travail en journée Rémunération supplémentaire: - Primes Capacité à faire le trajet ou à déménager: - Toul (54): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis) Formation: - Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis) Lieu du poste : En présentiel