Téléconseiller Grands-comptes

**Téléconseiller Grands-Comptes - H/F**

CDI

Carquefou

**Groupe Pomona, qui sommes-nous ?**

Avec plus de 11 000 collaborateurs passionnés et plus de 3.5 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marché publics, Santé etc).

Nous nous appuyons sur l’expertise de six réseaux de distribution spécialisés en France : PassionFroid, TerreAzur, EpiSaveurs, Délice & Création, Saveurs d’Antoine et Relais d’Or, un en Suisse et un en Espagne.

PassionFroid (3 468 personnes, CA 1.3 milliards d'euros), notre réseau d'experts en produits surgelés, frais et laitiers recrute un(e) **Téléconseiller Grands-Comptes - H/F** pour l'une de ses 11 directions régionales.

Vous intégrez PassionFroid Ouest en tant que Conseiller(e) Clientèle spécialisé(e) sur les Grands Comptes (professionnels de la restauration).

A ce titre, vos missions sont les suivantes:

- Doté(e) d’un vrai sens du service client, vous saisissez les commandes de vos clients, vous gérez et suivez les litiges (problème de livraison, de rupture, de produits...) dans le respect des règles du contrat.
- Vous suivez plusieurs grands comptes en étant leur interlocuteur (trice) privilégié(e) au quotidien.
- Vous jouez un rôle important auprès de ces clients avec un fort relationnel interservices (qualité, transport, approvisionnement...) en interne.

De formation Bac à Bac +2 Assistanat Commercial / Gestion avec une expérience en relation commerciale (B to B dans l'idéal), vous êtes organisé(e), exigeant(e) et rigoureux(se). Vous aimez les relations clients par téléphone et vous savez gérer les priorités.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Un groupe en constant développement depuis 110 ans
- Un actionnariat familial stable
- Un savoir-faire et une expertise reconnus sur le marché
- Des valeurs humaines fortes
- Des salariés passionnés par leur métier
- Une politique RSE ambitieuse et reconnue (Label « engagé RSE »)

Et 6 principes d’action qui nous tiennent à cœur:

- L’orientation clients
- Le respect des engagements
- L’esprit de conquête
- La culture des résultats
- La confiance dans les hommes
- La contribution au groupe