Team Leader

il y a 1 semaine

Toulouse, France Metaline Temps plein

Création de rapports et de tableaux de bord sur ServiceNow pour le suivi en temps réel des incidents et des demandes pour la France, 4000 tickets annuels
- Suivi des niveaux de service (SLA), analyse des anomalies et mise en place de plans de correction
- Responsable d'une équipe de 6 personnes
- Coaching / mentoring des équipes
- Gestion des fournisseurs
- Gestion des plannings et de la demande
- Intégration / Formation des nouveaux collaborateurs
- Supervision de la mise à jour des documents techniques et des procédures
- Remplaçant ponctuel du Responsable du service de support informatique (15 personnes sur la France et la Suisse sur une soixantaine de sites)
- Organisation des visites de sites / Gemba Walk pour assurer la conformité, la sécurité et la standardisation informatique
- Suivi et amélioration de la satisfaction client
- Anglais courant requis
- Capable de gérer un backlog
- Capable de gérer une équipe de 4 techniciens à distance (répartis sur 3 sites)
- Bonne organisation et capacité rédactionnelle
- Bon niveau technique sur l'ensemble des sujets DWP : support, incidents, demandes, SLA, etc.
- Carte déjeuner
- Remboursement des frais de transport à hauteur de 50%
- Mutuelle
- CSE

Qui sommes nous ?

Fort de 35 années d'expérience, METALINE se distingue par son engagement envers les services clients et son dévouement à accompagner les utilisateurs avec excellence.

Le groupe est actif dans les domaines de l'infogérance Digital Workplace, Data Center et des Télécoms.

Acteur incontournable des Services Managés, METALINE assure le maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure des systèmes d'Information.

Les secteurs d'activités de nos clients sont variés : banque & assurance, industrie, télécoms, Grande Distribution...

Le groupe compte plus de 800 collaborateurs répartis sur toute la France et est en pleine croissance avec un objectif de 1000 collaborateurs d'ici fin 2024.

METALINE est également l'Editeur de la suite QUALIPARC.net

  • Team Leader

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France Experis France Temps plein

    Team Leader - Toulouse Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Team Leader pour accompagner et encadrer une équipe de 7 collaborateurs dédiée au service desk et au support de proximité, au sein d'un acteur reconnu du secteur aéronautique. Vous aurez un rôle clé dans le pilotage opérationnel, le management des équipes...

  • Team Lead

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France Loft Orbital, Inc. Temps plein

    **Wanna join the adventure?** Loft Orbital is revolutionizing access to space by building reliable, shareable satellites that drastically reduce the time and complexity traditionally required to get to orbit. We operate satellites, fly customer payloads, and handle entire missions from end-to-end. We’re a close-knit team of space enthusiasts, software...

  • Team Lead Field Sales

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France SumUp Temps plein

    Field Sales Team Lead – Montpellier / ToulouseAt SumUp, we help small businesses thrive — from local cafés to boutiques across France. We're looking for a Field Sales Team Lead in Montpellier or Toulouse to lead a high-performing team, grow market presence, and advance fast into a Territory Manager role.What you'll do:Lead, coach, and develop your...

  • Customer Team Leader

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France Care Technology Consulting Temps plein

    **Missions principales**: Le Customer Team Leader est responsable de la gestion d’un portefeuille de projets variés et stratégiques. Il assure la coordination et le suivi des différentes modifications en mode projet, de leur création jusqu’à leur implémentation. **Activités principales**: - **Gestion d’un portefeuille de projets**, notamment...

  • Team Leader H/F

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France Segula Technologies Temps plein

    À propos du poste Dans le cadre du développement de nos activités sur chantier aéronautique, nous recherchons un(e) Team Leader capable d'organiser, coordonner et superviser une équipe technique sur le terrain. Véritable relais entre les techniciens et la hiérarchie, vous garantissez la qualité, la sécurité et la performance opérationnelle des...

  • Security & Compliance Team Lead

    il y a 7 jours

    Toulouse, France Loft Orbital Solutions Temps plein

    Wanna Join the Adventure? With the company expanding into defense for both the US and EU, Loft Orbital is seeking an experienced Security & Compliance Team Lead to lead and scale our company’s goal of increasing our security standings across the commercial product offering. This role balances hands‑on technical leadership (75%) with strong functional and...

  • Security & Compliance Team Lead

    il y a 7 jours

    Toulouse, France Cerebras Temps plein

    Wanna Join the Adventure? With the company expanding into defense for both the US and EU, Loft Orbital is seeking an experienced Security & Compliance Team Lead to lead and scale our company’s goal of increasing our security standings across the commercial product offering. This role balances hands‑on technical leadership (75%) with strong functional and...

  • Team Leader H/F

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France Expleo Temps plein

    Description du poste: Au sein de l'équipe Product Conformity Performance & Reliability, rattaché à l'agence de Toulouse vous occuperez le rôle de Team Leader H/F Rattaché au Team Leader Senior de ce périmètre, vous êtes le référent managérial des collaborateurs travaillant sur votre activité et l'interface privilégié de votre client. Missions :...

  • Team Leader H/F

    il y a 3 semaines

    Toulouse, France Segula Technologies Temps plein

    Sur site AIRBUS (A350), nous recrutons un Team Leader dans le but de gérer et animer une ou plusieurs équipes de collaborateurs afin de garantir la bonne exécution de l'activité en relation avec le contrat de prestation. Principales activités : - Garantir le respect du règlement intérieur et les consignes de sécurité et de propreté en vigueur par...

  • Team Leader H/F

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France Segula Technologies Temps plein

    Sur site AIRBUS (A350), nous recrutons un Team Leader dans le but de gérer et animer une ou plusieurs équipes de collaborateurs afin de garantir la bonne exécution de l'activité en relation avec le contrat de prestation. Principales activités : - Garantir le respect du règlement intérieur et les consignes de sécurité et de propreté en vigueur par...