Chargé Clientèle Librairies Export

il y a 1 semaine

LagnysurMarne, France SODIS Temps plein

Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d’édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français.

Implanté en France, Belgique, Canada et en Suisse, le Groupe est présent dans les secteurs de l’Edition, de la Diffusion, de la Distribution et de la Librairie.

**SODIS**, filiale de Distribution du Groupe Madrigall, recherche au sein de la Direction des Relations Clients, **un(e) Chargé(e) de clientèle Librairies Export (H/F).**

Rattaché(e) à la responsable adjointe du pôle Librairies Export, au sein du service Relations Clients de la Distribution Madrigall, vous êtes l’interlocuteur(trice) d’un portefeuille de Clients Export. Vous mettez tout en œuvre afin d’assurer une qualité de service en accord avec l’image de marque du groupe.

A ce titre, vos missions sont notamment les suivantes:

- Gérer la relation Client : saisie des commandes, gestion des demandes courantes reçues par mail ou téléphone, suivi, analyse et traitement des réclamations et des litiges ;
- Assurer la gestion des documents administratifs de votre secteur dans le respect des procédures douanières et fiscales ;
- Gérer le suivi des livraisons et de la facturation ;
- Assurer les permanences téléphoniques (rotations) et la polyvalence sur les différents postes du service lorsque cela s’avère nécessaire.

Dans le cadre de vos missions, vous échangez régulièrement avec les équipes commerciales de nos Diffuseurs. Vous travaillez également en lien avec les services de la Direction logistique et de la Direction Financière afin de répondre aux attentes de vos clients.

**Profil souhaité**

De formation supérieure (Bac + 2 minimum) en gestion de la relation client/commerce, ou de niveau équivalent, vous justifiez d’une première expérience minimum de 3 ans dans un poste similaire. Vous maîtrisez les outils du Pack Office (en particulier Excel). La connaissance d’un outil CRM et de SAP serait un plus. Des notions en anglais (écrit, oral) sont requises.

Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre polyvalence, votre rigueur et votre sens de l’organisation.

Bon communicant(e), vous appréciez le travail en équipe. Votre aisance relationnelle, esprit d’analyse et capacités rédactionnelles sont les atouts indispensables de votre réussite dans ces fonctions.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 27 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Chargé Clientèle Librairies Export

    il y a 2 semaines

    Lagny-sur-Marne, France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d’édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français. Implanté en France, Belgique, Canada et en Suisse, le Groupe est présent dans les secteurs de l’Edition, de la Diffusion, de la Distribution et de la Librairie. **SODIS**,...

  • Chargé Clientèle Librairies

    il y a 6 jours

    Lagny-sur-Marne, France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d’édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français. **SODIS**, filiale de Distribution du Groupe Madrigall, recherche au sein de la Direction des Relations Clients, **un(e) Chargé(e) de clientèle Librairies...

  • Chargé Clientèle Librairies

    il y a 7 jours

    Lagny-sur-Marne, France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d’édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français. **SODIS**, filiale de Distribution du Groupe Madrigall, recherche au sein de la Direction des Relations Clients, **un(e) Chargé(e) de clientèle Librairies...

  • Charge de Clientele Export

    il y a 7 jours

    Lagny-sur-Marne, France DOM RH Temps plein

    DOM-RH Marne la Vallée, acteur du recrutement en Intérim, CDI, CDD, recherche pour l'un de ses clients, basé à Lagny Sur Marne (77) dans le domaine de la logistique un CHARGE DE CLIENTELE EXPORT H/F. **Poste**: Sous la responsabilité d'un responsable export, et au sien d'un service relations clients vous aurez en charge la responsabilité d'un porte...

  • Vendeuse/ Vendeur en Librairie

    il y a 7 jours

    Nogent-sur-Marne, France Librairie Agora ABN Temps plein

    Vous serez en charge du Rayon parascolaire. Vous serez chargé(e) des réceptions et des retours de livres, renseigner la clientèle, gérer la mise en rayons et les vitrines, les stocks et l'encaissement le cas échéant. Il s'agit d'un poste de librairie qui exige une réelle polyvalence. Une première expérience dans le même secteur d'activité est...

  • Vente d'une librairie généraliste à Romans-sur-Isère

    il y a 1 semaine

    Romans-sur-Isère, France Auvergne-Rhône-Alpes Livre et Lecture Temps plein

    Vente d'une librairie généraliste à Romans-sur-Isère (26)La Manufacture cherche un repreneur !La librairie, créée il y a plus de 50 ans, est un des commerces historiques de la ville, située dans un quartier en forte redynamisation.La librairie bénéficie d'une clientèle fidélisée et de forts partenariats avec les médiathèques, les associations...

  • Assistant Export Junior

    il y a 1 semaine

    Lagny-sur-Marne, France Lynx RH Temps plein

    **Et si vous rejoigniez une entreprise à taille humaine présente dans le monde entier ?** Le cabinet LYNX RH Serris - Marne la Vallée, cabinet de recrutement CDI, CDD et intérim, recrute un(e)** Assistant(e) Commercial(e) Export Junior(e) H/F **pour son client spécialisé dans l'industrie et situé à **Lagny-sur-Marne** **(77)**. Rattaché(e) à la...

  • Chargé(e) de clientèle – Développement

    il y a 1 semaine

    Lagny-sur-Marne, France Synergie Temps plein

    Une entreprise de gestion des ressources humaines recherche un(e) Chargé(e) de clientèle à Lagny-sur-Marne. Vous serez responsable du développement et de la rentabilité de votre portefeuille clients, avec des actions de prospection et de négociation commerciale. Il est essentiel d'avoir une formation Bac+2 en commerce et de l'expérience en vente BtoB....

  • Un Charge de Support WMS

    il y a 2 jours

    Lagny-sur-Marne, France SODIS Temps plein

    Le Groupe Madrigall est la maison mère de plusieurs maisons d’édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français. Implanté en France, Belgique, Canada et en Suisse, le Groupe est présent dans les secteurs de **l’Edition, de la Diffusion, de la Distribution et de la Librairie.** **SODIS**,...

  • Chargé D'études

    il y a 2 jours

    La Penne-sur-Huveaune, France FRANCE AIR EXPORT Temps plein

    Créée en 1975, France Air Export est une des filiales du Groupe Airvance, et notre siège social se situe à la Penne sur Huveaune (13) dans le sud de la France, à proximité de Marseille. Expert de la Qualité d’Air Intérieur, nous concevons et distribuons depuis 50 ans des produits et solutions de ventilation, pour traiter, purifier, réchauffer et...