Téléconseiller Helpdesk

**Présentation entreprise**

Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce.

**Poste et missions**

B&S Recrutement recrute un **Technicien Helpdesk (H/F)** pour l'un de nos clients basé à Amiens (80).

Vos principales missions:

- Prendre en charge les appels et demandes des utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les pannes informatiques à distance.
- Guider les utilisateurs dans l’utilisation des logiciels et du matériel.
- Enregistrer chaque incident dans un outil de gestion des tickets.
- Suivre l’évolution des demandes jusqu’à leur résolution.
- Assurer un reporting sur les incidents récurrents.
- Proposer des améliorations pour optimiser la résolution des problèmes.

**Profil**

Vous avez les compétences suivantes:

- Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows, macOS et parfois Linux.
- Connaissances en réseaux (TCP/IP, Wi-Fi, VPN).
- Utilisation des outils de prise en main à distance.
- Compétence en diagnostic matériel et logiciel.

**Caractéristiques du poste**
- Poste à pourvoir rapidement en **CDI** à temps plein (35h hebdomadaire) basé à Amiens
- Horaires sur une **amplitude** de **7h à 19h du lundi au vendredi**:

- Rémunération fixe entre 2000 et 2200 euros brut par mois
- Poste à pourvoir rapidement
- Signataire de la Charte de la Diversité, B&S Recrutement s'engage en faveur de l'intégration d'individus issus de la diversité culturelle et ethnique, comme des personnes en situation de handicap. Nos offres sont ouvertes à toutes et à tous._

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 000,00€ à 2 300,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel