Gestionnaire de Clientèle Pharmacie

il y a 2 semaines


ClermontFerrand, France Laboratoires Théa Temps plein

Sous la responsabilité du Responsable Logistique et Relations Clients, vous assurez le développement du portefeuille clients pharmacies et en suivez les comptes, dans le respect de l’éthique et de la réglementation en vigueur.

Vos principales missions seront:

- Assurer la réception des appels téléphoniques clients entrants: accueil, explications des offres commerciales des tarifs (hors ciblage DP), orientation des appels
- Gérer et traiter une activité d’appels sortants en prospectant les pharmacies non visitées pour leur faire part de nos offres commerciales
- Assurer un support administratif au Directeur Régional ainsi qu'aux délégués pharmaceutiques dans l’enregistrement et le suivi des commandes clients de la prise de commande à la livraison des produits
- Enregistrer et résoudre les réclamations / litiges clients : analyse du besoin, diagnostic, instructions au dépositaire, suivi des dossiers en cours jusqu’à leur clôture, déclenchement de l'opération commerciale ou administrative associée, prise en compte de la satisfaction client.
- Suivre l'administration des ventes (réconciliation du respect des CGV, volume des gratuits, volume des reprises, volume réclamations et imputations.)
- Suivre la facturation et l’encaissement
- Mettre à jour la base de données clients
- Participer activement à l'image de marque
- Contribuer à l'atteinte des objectifs

Votre profil

Vous justifiez d'une expérience réussie en tant que chargé de clientèle / téléconseiller.

Vous avez un goût prononcé pour la relation client, et la vente au rebond (vente additionnelle) par téléphone.

Vous aimez travailler en équipe.

Votre rigueur et votre maîtrise des outils informatiques, vous permettent d'administrer en toute fiabilité les données.

Type d'emploi : CDI

Salaire : à partir de 30 000,00€ par an

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois



  • Clermont-Ferrand, France Laboratoires Théa Temps plein

    CDI GESTIONNAIRE DE CLIENTELE PHARMACIES - H/F Vos missions - Sous la responsabilité du Responsable Logistique et Relations Clients, vous assurez le développement du portefeuille clients pharmacies et en suivez les comptes, dans le respect de l’éthique et de la réglementation en vigueur._ Vos principales missions seront: - Assurer la réception des...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France CHU de Clermont-Ferrand Temps plein

    Détails de l'offrePOSTE PROPOSÉOUVRIER PHARMACIE A USAGE INTERIEUR - SECTEUR DMS / SOLUTESCONTRATCDD; Détachement; MutationDESCRIPTIFGESTIONNAIRE DE STOCKSCode métier : 25I20DIRECTION/SITE : Direction de la Pharmacie / Gabriel Montpied - EstaingSERVICE/POLE : Dispositifs médicaux stériles, Médicaments, Plateau technique et Stérilisation de territoire...

  • Preparateur en Pharmacie

    il y a 2 jours


    Clermont-Ferrand, France Clinique de la Plaine Temps plein

    Nous recherchons un Préparateur en Pharmacie Hospitalière (H/F) en contrat à durée déterminée, à mi-temps (17.50 heures / semaine, les après-midis) pour rejoindre notre équipe, à compter de mi-février. Responsabilités: - Réaliser des inventaires - Préparer les commandes des services de soins et du bloc opératoire - Réceptionner...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes Temps plein

    La Banque Populaire Auvergne Rhône AlpesC'est …Une banque engagée : la première banque à accompagner ses clients dans la transition énergétique,Une banque régionale et coopérative : la relation de proximité fait partie de notre ADN,Et une banque du groupe BPCE le 2ème groupe bancaire en France, au service de ses clients, de ses sociétaires et de...

  • Représentant en Pharmacie

    il y a 2 semaines


    Clermont-Ferrand, France SEPHADIS MATHIEU PHARMACEUTIQUE Temps plein

    Mathieu Pharma est une société familiale qui distribue en pharmacie des gammes de produits innovants pour la santé, le bien-être et la beauté La société, quasi-centenaire, est basée à Marseille et s’étend sur une grande partie du territoire national à travers un réseau de 20 commerciaux exclusifs expérimentés qui servent plus de 4500...


  • Clermont-Ferrand, France Banque Populaire Temps plein

    Description de l'entreprise La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes C'est - Une banque engagée : la première banque à accompagner ses clients dans la transition énergétique, - Une banque régionale et coopérative : la relation de proximité fait partie de notre ADN, - Et une banque du groupe BPCE le 2ème groupe bancaire en France, au service de ses...

  • CADRE DE SANTE

    il y a 1 semaine


    Clermont-Ferrand, France CHU CHU de Clermont-Ferrand Temps plein

    ENCADREMENT DES PLATEAUX TECHNIQUES PHARMACEUTIQUESDIRECTION/SITE : PHARMACIEPHARMACIEN CHEF DE PÔLE : Dr Lise BERNARDCOORDINATION GENERALE DES SOINS : FABIENNE NEGRONI SERVICE/POLE : Service médicamentsIDENTIFICATION DU POSTEGrade : Cadre de Santé, Ingénieur ou TSHQuotité de travail : 100%Horaires et jours travaillés : Forfait cadre, adapte ses...


  • Clermont-Ferrand, France Foncia Temps plein

    Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute un/e Gestionnaire Clientèle Copropriété (F/H) en CDI à Clermont-Ferrand ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services...


  • Clermont-Ferrand, France Alcura France Temps plein

    Chez Alcura, nous sommes acteurs de la transformation et de l’accès aux soins auprès des professionnels de santé. Nous sommes, quel que soit notre poste, engagés au quotidien partout en France pour la santé de tous afin que chacun d’entre nous vive mieux. Avec plus de 40 ans d’expérience, **Alcura France** est un acteur historique et...


  • Clermont-Ferrand, France SOFIP pour Biogaran Temps plein

    Et si votre prochain challenge de Commercial se réalisait dans l’industrie pharmaceutique ? SOFIP est un prestataire de service, qui accompagne depuis plus de 35 ans des laboratoires dans l’externalisation de leurs forces de vente. Dans le cadre de notre partenariat pérenne avec notre client Biogaran, leader sur son marché, nous recrutons: **Un(e)...