Responsable Back Office

**AIRISOL**, entreprise familiale en forte croissance, est spécialisée dans la **fabrication et la distribution de produits isolants pour le bâtiment industriel**.

Reconnue pour la qualité de son service, Airisol recrute un(e) **Responsable Back Office F/H** pour piloter et structurer son pôle administratif (6 personnes).

**Votre mission**

Rattaché(e) à la direction générale, vous avez pour responsabilité de **piloter l’ensemble du pôle Back Office**, composé de 4 assistantes ADV, 1 responsable transport et 1 responsable recouvrement.

Votre rôle est double:

- **Manager et animer l’équipe au quotidien**:

- **Structurer l’organisation du service** en vous formant à chaque poste pour:

- **Assimiler et intégrer** toutes les fonctionnalités de notre **CRM** (Wave Soft)
- Comprendre les méthodes de travail actuelles
- Garantir le suivi et la gestion des **encours clients**:

- Identifier les axes d’optimisation
- Mettre en place des **process**:

- Favoriser l'autonomie et la performance collective

**Vous intervenez quotidiennement en saisie de commande au sein des équipes ADV**, vous devez être capable rapidement de remplacer de manière opérationnelle chacun des postes que vous supervisez.

**Responsabilités principales**
- Management quotidien de l’équipe administrative
- Gestion des litiges logistique et administratif
- Suivi des indicateurs clés et reporting à la direction
- Mise en place et amélioration continue des process de gestion
- Supervision des activités : commandes, marges, recouvrement, transport
- Garant(e) du bon fonctionnement global du service et de la satisfaction client
- Chargé à terme de recruter votre propre équipe

**Profil recherché**
- Expérience confirmée de minimum 3 ans dans un **poste de management administratif ou ADV**, idéalement en PME ou environnement industriel
- **Leadership naturel**, rigueur, sens de l’organisation
- Capacité à **structurer, optimiser, et fédérer**:

- Excellente communication, esprit d’équipe, réactivité
- Vous êtes à l’aise dans un rôle de **cadre de proximité**, à la fois stratégique et impliqué sur le terrain
- Vous êtes à l'aise sur les **outils informatiques**

**Rejoignez-nous **

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 40 000,00€ à 55 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle
- Primes

Expérience:

- back office: 3 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel