Alternance / Bts Sp3s

**Alternance / BTS SP3S**:

- CDD
- COLMAR
- NIVEAU 3
- NVHADD88743

**CPAM DU HAUT-RHIN**:
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Haut-Rhin (CPAM 68) est un organisme de protection sociale, de droit privé, chargé d'une mission de service public.

Nous sommes près de 570 salarié-e-s qui portons dans notre exercice quotidien des valeurs d':
**universalité, solidarité, responsabilité et innovation**

auprès d'environ 750 000 personnes bénéficiaires du système de santé dans le département.

**_ Qui sommes-nous ?_**

La CPAM 68 est une entreprise dynamique, à but non lucratif:

- avec des missions prioritaires en santé publique,
- un engagement fort en termes de service rendu à nos clients (assurés, employeurs, professionnels de santé),
- des métiers diversifiés porteurs de sens, du poste de technicien au métier de dirigeant,
- une gestion des compétences ambitieuse, avec des dispositifs de formation certifiants,
- une entreprise socialement responsable et engagée sur le plan environnemental,
- des conditions de travail adaptées pour concilier vie professionnelle / vie personnelle.

Nous œuvrons collectivement, au quotidien, dans l'esprit de notre signature:
**Agir ensemble, protéger chacun**

Voyez ce qui s'y passeEt décidez d'être l'un-e des nôtres ?

**Description du poste**:
Le Département Relation Client de la CPAM du Haut-Rhin est composé d'une équipe dynamique constituée d'une responsable de pôle, de 3 managers, d'un cadre chargé d'appui au pilotage et de 50 technicien-ne-s Relation Client.

Le service a pour principale mission d'accompagner les assurés en les informant, les conseillant et les orientant dans leurs démarches.

Nous vous proposons, en collaboration avec l'équipe et l'encadrement:

- d'approfondir votre connaissance du fonctionnement et des missions de service public d'un organisme de protection sociale
- d'enrichir votre expérience professionnelle
- et de nous rejoindre en tant que:
**alternant-e Relation Client**

**_ Quelle est votre contribution ?_**

Nous vous offrons l'opportunité d'assurer les missions suivantes:

- **d'accompagner **les assurés dans la création et l'utilisation du compte ameli (complétude des formulaires en ligne, impression des attestations, etc.),
- **d'orienter **les assurés et **apporter des réponses** de premier niveau au sein de l'Espace Libre Service (ELS),
- **de participer à l'animation des ateliers** Maternité avec la Caisse d'Allocations Familiales (CAF) à l'occasion d'interventions de la CPAM dans les missions locales, et intervenir lors d'ateliers Invalidité pour la présentation du compte ameli,
- **d'assurer** les **rendez-vous téléphoniques**, **assurer la préparation **des **rendez-vous physiques,**:

- **de prendre en charge** les corbeilles portant sur les cures, téléservices assurés et médialogs, ainsi que la corbeille pièces à renvoyer.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**_Et vous qu'apportez-vous ?_**

Afin de profiter pleinement de votre alternance, il vous faudra:

- de **bonnes capacités relationnelles** face à des publics en attente d'informations ou de données,
- une **aisance** dans l'utilisation des **outils numériques **et la** capacité à s'adapter **à des **logiciels internes,**:

- le goût** du travail d'équipe**,
- la capacité d'**adaptation** face aux diverses situations rencontrées,
- de **réelles capacités de communication** ainsi qu'une **bonne présentation,**:

- de la **disponibilité.**

La **confidentialité** est capitale et c'est pourquoi, dans l'exercice de vos missions, vous vous conformez à la Politique de Sécurité du Système d'Information (PSSI) de l'organisme : respecter les règles du secret professionnel concernant les informations médicales, administratives (vie privée) et les données stratégiques de l'entreprise.

**Votre formation**:
Vous préparez un** BTS SP3S.**

**Informations complémentaires**:
Date de prise de fonction : selon calendrier de formation.

Lieu de travail **:Colmar.**

Durée hebdomadaire de travail **:35 heures** avec** horaires variables.**

Rémunération selon le cadre légal, participation de l'employeur aux frais de déjeuner, participation aux abonnements de transport collectif à hauteur de 50 %.

**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
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