Gestionnaire Locatif

Poste
Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons à la Direction de l'Habiter et du vivre ensemble, un-e Gestionnaire locatif rattaché.e à l'agence de Bordeaux en CDD pour une durée d'un mois, renouvelable.
Placés sous la responsabilité directe du Responsable de l’Agence, vous avez pour mission principale d’accompagner nos clients en assurant tout le processus de mise en location, gestion locative et entretien courant des logements de Gironde Habitat. Une de vos forces réside dans votre polyvalence qui vous permet aussi de venir en soutien de vos collègues de l’agence de Bordeaux sur toutes les missions qui leur incombent au quotidien.
Plus spécifiquement à la prise de poste, vous avez la responsabilité complète du fonctionnement de nos résidences tant sur le volet de l’entretien courant des parties privatives et communes, que tout le suivi locatif de cette clientèle dont vous êtes les interlocuteur-rice-s privilégiés.
**Au quotidien, vos tâches se détaillent entre**:

- La gestion locative:

- Etablir les contrats de location, faire signer les baux, organiser et animer les signatures collectives et/ou individuelles,
- Au besoin, vous informez les demandeurs de logement sur les conditions d’accès au parc social et les modalités de dépôt de leur demande puis de leur état d’avancement,
- Réceptionner et instruire les demandes de logements étudiants dans le respect des conditions d’accès au parc social, de nos différentes obligations réglementaires,
- Contribuer à la constitution des dossiers d’aide au logement,
- La prévention et le traitement des impayés:

- Effectuer les relances individualisées des locataires en situation d’impayés, mettre en place et suivre des plans d’apurement,
- Participer aux réunions mensuelles en impayés, avec préparation des dossiers nécessitant un traitement contentieux,
- Suivre les locataires bénéficiant d'une garantie en loyers impayés et/ou d'un dispositif de solvabilisation.
- La gestion technique:

- Réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie des résidences étudiantes et déclencher les travaux nécessaires à la relocation
- Mener à bien le traitement des réclamations techniques (relation clients, commandes de travaux, gestion et suivi des budgets afférents, traitement et contrôle des factures)
- Qualifier, être présent aux expertises, engager et suivre les travaux (mesures conservatoires et remises en état) de tous les sinistres hors ceux résultant d'une Dommage d'ouvrage ou relevant de l'expertise de la Direction du Patrimoine
- Assurer une présence sur le territoire dont vous avez la charge, par des visites régulières:

- encadrement fonctionnel du personnel de proximité,
- veiller à la qualité des prestations de nettoyage et mettre en œuvre les actions correctives,
- surveillance et contrôle périodique de l'état des bâtiments et leurs installations de sécurité,
- suivi et contrôle des contrats d'entretien courant,
- gestion de l’affichage résidence (annonces vente et communication locataires),
- dépôts de plainte auprès des services de police (dégradations, vandalisme).
- La polyvalence et solidarité d’équipe
- Assurer l'accueil du public selon un planning établi par le responsable
- Venir en support ponctuellement auprès de ses collègues de l’agence, en cas de besoin

### Profil
Savoir-être
- Travail en autonomie et polyvalence
- Travail en équipe : échanges, polyvalence, fluidité de l'information,
- Capacité à assurer un nécessaire équilibre entre le travail de terrain et la gestion administrative liée à la fonction,
- Capacité à animer une équipe de personnel de proximité,
- S'organiser, respecter les délais, hiérarchiser les priorités, être force de proposition pour améliorer la gestion quotidienne,
- Maîtriser les fondamentaux de la relation client, capacités d'écoute et de dialogue, maîtrise de soi, aisance relationnelle, flexibilité, réactivité,
- Sens du service client, savoir adapter sa posture en fonction de son interlocuteur, patience et pédagogie.

Connaissances requises
- Formation de type Bac+3 Licence Professions immobilières, ou expérience significative dans le domaine,
- La connaissance de l’environnement du logement social, de la réglementation des attributions et des dispositifs de solvabilisation des publics en difficultés, serait un atout
- Maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel, PIH, outils nomades )
- Qualité et aisance rédactionnelle

Profil
Savoir-être
- Maîtrise des fondamentaux de la relation client, avec un sens prononcé du service client et de l'humain. Capacités réelles d’écoute et de dialogue, maîtrise de soi, aisance relationnelle, flexibilité,
- Gout prononcé pour la commercialisation de logements,
- Capacité de travail en équipe et d’implication,
- Qualités d’organisation personnelle, rigueur, autonomie, compétences rédactionnelles

Connaissances requises
- F