Conseiller Du Si

**Conseiller du SI (F/H)**:

- CDI
- Illkirch Graffenstaden
- de 35 000 € à 45 000 € par an
- NIVEAU IVB
- Télétravail possible
- NVHADD97296

**CTI STRASBOURG**:
Le CTI Strasbourg a pour mission d'assurer le maintien en condition opérationnelle du système d'information de l'Assurance Maladie en France. Il héberge, dans un environnement Datacenter sur 2 sites géographiques et 4 salles informatiques, les infrastructures matérielles exploitées par les centres de service métier:

- au service de 60 millions de bénéficiaires,
- plus de 190 milliards d'euro de prestations maladie par an,
- 86 000 collaborateurs en France répartis dans 168 organismes.

Une modernisation de la relation de service est engagée avec la mise en œuvre de l'espace numérique de santé et se poursuit en entamant un virage technologique important appuyé par des investissements conséquents tel que le Cloud ou le Digital. L'univers du poste de travail est devenu un enjeu stratégique avec un schéma directeur visant à bénéficier d'un Système d'Information adapté aux évolutions constantes.

Disposant d'une démarche écoresponsable et RSO notamment via:

- la mise en place d'une politique de réduction de la consommation électrique ;
- la recherche de réduction de la facture énergétique par l'installation d'onduleurs avec la technologie Green Power et de groupes électrogènes à faible consommation de carburant.

**Description du poste**:
**Descriptif du poste**

Le poste est positionné au sein du département Sécurité et Centre de Service Poste de Travail. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes et également avec différents acteurs de la DDSI de la CNAM au niveau national.

Le conseiller du SI aura pour mission de coordonner les actions avec les équipes des différentes missions du Centre de Service Poste de Travail afin de garantir la cohérence de l'environnement informatique fourni à l'utilisateur:

- Animer les différentes comitologies (communautés) et instruire le catalogue de service ;
- Construction d'indicateurs pour assurer le suivi des activités et les niveaux de service ;
- Participer au recensement, à l'analyse et à la consolidation des demandes de maintenance applicative ou corrective du système d'information ;
- Recueillir et analyser les besoins des équipes métiers pour de nouveaux projets, veiller au bon cadrage de projet ;
- Prioriser les projets et veiller à la cohérence des demandes ;
- Constituer un plan qualité projet contenant les enjeux, le contexte, les impacts et l'évolution des processus ;
- Rédiger les documents formalisant les besoins des métiers.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Les compétences recherchées**
- Appétences pour la gestion d'affaires, de projets et de la relation client dans le domaine de l'informatique de production ;
- Savoir travailler en autonomie ;
- Force de proposition dans une démarche d'amélioration continue du site pour sa relation client ;
- Qualité relationnelle et rédactionnelle (procédures, modes opératoires,) ;
- Esprit de synthèse ;
- Connaissance des protocoles d'accord (contrat de service, conventions) ;
- Connaissance des principaux outils bureautiques utilisés dans l'organisme (Word, Excel, etc.) ;
- Capacité à vulgariser et partager les actions.

**Les qualités**
- Respect des règles de fonctionnement de la gestion des changements,
- Suivi régulier de la gestion des incidents et demandes,
- Rigueur et organisation,
- Vision et compréhension des technologies récentes,
- Compréhension de la stratégie de l'entreprise,
- Aptitude au travail en équipe.

**Votre formation**:

- Niveau Bac+2 à BAC +5 de préférence dans le domaine informatique ;
- Expérience réussie de 3 à 5 ans dans le domaine informatique avec expérience autour de la relation client ou de la gestion d'affaires complexes dans un environnement étendu ;
- La certification ITIL 3 ou 4 est une plus-value.

**Informations complémentaires**:
**Rémunération**
- Rémunération fixe versée sur 14 mois.

**Avantages**
- Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine,
- RTT, CET, horaires variables,
- Tickets restaurant,
- Salles de sport et de détente,
- Plan épargne entreprise et PERCO.

**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
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