Conseiller Clientèle

il y a 2 semaines


Lyon, France CRIT Temps plein

**à propos de l’entreprise**:
Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.

Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.

Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous

**Description du poste**:
Le conseiller de clientèle prend en charge l'appel et la réception des communications téléphoniques. Il doit connaître parfaitement les produits et services proposés à sa clientèle par l'entreprise ou l'administration, selon le secteur.

Il peut traiter les appels entrants comme les appels sortants. Sa mission consiste non seulement à appeler les clients et répondre aux demandes mais également à accroître la satisfaction de la clientèle.

Les activités du conseiller clientèle se répartissent de la manière suivante:

- Traiter les réclamations.
- Assurer le suivi de clientèle, les demandes d'information.
- Accompagner la demande des clients.
- Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée à leurs attentes.
- Concrétiser la vente d'un produit ou d'un service le cas échéant.
- Prospecter selon un fichier.
- Contacter des professionnels ou des particuliers afin de détecter leurs besoins.
- Prendre rendez-vous pour les commerciaux et qualifier ces rendez-vous.
- Traiter les mails des internautes.

Le niveau requis d'un chargé de clientèle se situe au niveau d'un bac/bac + 2 (Bac Pro Commerce, DUT techniques de commercialisation, BTS Négociation et relation client. BTS Technico-commercial).

Calme et patient, le conseiller de clientèle se caractérise par son sens du contact, son élocution fluide et intelligible, sa force de persuasion et sa ténacité.
- Exposer clairement l'objet de son appel ou la réponse attendue par son interlocuteur,
- Mener une négociation commerciale,
- Temporiser les appels de clients mécontents,
- Effectuer une veille de son environnement technique et commercial,
- Connaître la culture de l'entreprise et les spécificités des produits et des services,

**informations supplémentaires**:

- Expérience requise : 1 à 2 ans



  • Lyon, France Crédit Agricole Temps plein

    L'entreprise le Crédit Agricole recherche un conseiller de Clientèle des Particuliers H/F en CDI. Vos missions: - Gérer et développer le portefeuille affecté. - Proposer le (ou les) produit(s) adaptés aux besoins globaux, à partir de la gamme correspondante à la clientèle et selon les priorités définies par l'encadrement. - Réaliser le niveau...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Recrutwin Temps plein

    Notre Client, société dans le secteur du négoce Automobile VO, recherche un(e) : CONSEILLER CLIENTÈLE AUTOMOBILE H/F.Doté d'un fort esprit commercial, d'une grande adaptabilité et de grandes qualités relationnelles, vous êtes le garant de la valorisation des lots proposés à la vente ainsi que de l'image de marque de l'entreprise en assurant le...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 3 heures


    Lyon, France Robert Half Temps plein

    Votre rôle en tant que Conseiller Clientèle F/H sera de gérer des montages d'offres mono et multisites suite à réponse à appels d'offres. **Informations sur l'entreprise** **A propos de notre client** Notre client, spécialisé dans**l'**industrie**, basé à **Lyon,** recherche un **Conseiller Clientèle F/H** pour un poste en **intérim**d'une...


  • Lyon, France HABELLIS Temps plein

    **Vos missions**_ - Vous disposez de connaissances en gestion locative et réglementation HLM ? - Votre sens du relationnel et votre esprit commercial sont reconnus dans vos dernières expériences ? **Vous êtes peut-être notre futur Conseiller ou future Conseillère clientèle !** Vous avez la gestion d’un portefeuille de logements et vous devez...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 4 jours


    Lyon, France Kinougarde Temps plein

    Description de l'entreprise **Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de conseiller commercial, vous avez frappé à la bonne porte. Le...


  • Lyon, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller clientèle particuliers en alternance - Saint-Etienne H/F **Type de contrat**: Alternance / Apprentissage **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Non cadre **Missions**: Interlocuteur privilégié de ses clients,...


  • Lyon, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Conseiller Clientèle à Distance, vos missions sont: - Assurer la relation téléphonique à la fois avec les opérationnels en interne, mais également directement avec les clients, - Être en appui technique et commercial auprès des réseaux bancaires en qualité de ciblage, de diagnostic et d'orientation vers les produits adaptés au besoin...


  • Lyon, France ADITO RH Temps plein

    Avec ses 1**46 agences** et ses **1 300 collaborateurs**, répartis sur 2 départements, le **Crédit Agricole** Loire Haute-Loire est au cœur de la vie des Ligériens et Alti-Ligériens et donc naturellement proche des attentes de ses clients. Pour **proposer **des **solutions performantes** et **adaptées**, le Crédit Agricole Loire Haute-Loire s'appuie...


  • Lyon, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller clientèle Particuliers - SECTEUR NORD-ISERE H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Missions**: Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et...


  • Lyon, France LCL Temps plein

    Conseiller Clientèle des Particuliers - Lyon et périphérie H/F **Détail de l'offre** **Informations générales** **Entité** Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3....