Conseiller Service Apres-vente Automobile

**Mission**:
L’équipe de la concession **RENAULT/DACIA**du Groupe Faurie à **TULLE** **(19)** attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F.

Nous recherchons**un**CONSEILLER SERVICE APRES-VENTE AUTOMOBILE - H/F**

**en CDI, à temps plein**

soit** 39h00**par semaine du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.

**En nous rejoignant**:

- Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depuis sa création en 1927, n’a cessé de se développer.
- Comme les 1600 collaborateurs que compte le groupe, vous contribuerez au quotidien, à faire de lui sur ses territoires, un professionnel de référence dans l’automobile et le poids lourd.

**Voici les défis et les missions qui vous attendent**:

- Accueillir et accompagner les clients dans la prise en charge de leur véhicule dans nos ateliers
- Assurer la prise en charge des véhicules
- Prendre les RDV par téléphone et les planifier
- Coordonner l’intervention de réparation mécanique entre le client et l'atelier
- Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
- Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction
- Expliquer la facturation et traiter les réclamations éventuelles
- Faire des devis et encaissements

**Les avantages**:

- Une carte SWILE pour les titres restaurant
- Des perspectives de mobilité interne au sein du Groupe Faurie, vous permettant d'évoluer et de diversifier vos compétences au fil de votre carrière
- Une prime de cooptation attractive en cas d'embauche d'une de vos connaissances, récompensant votre implication dans le développement de notre équipe
- De multiples avantages sociaux et culturels accessibles grâce à notre partenariat avec IRP AUTO : réductions sur les séjours, participation partielle aux frais de billets pour des spectacles ou concerts, activités sportives, aide à la scolarité... et bien d'autres à découvrir.

**Profil**:
**Vous**:

- Maîtrisez les outils informatiques tels que les traitements de texte et les tableurs
- Gérez les relations clients et les conflits avec professionnalisme
- Collaborez activement et travaillez en équipe, avec un esprit collectif affirmé
- Faites preuve de rigueur, d’autonomie et d’un sens commercial
- Adoptez une approche orientée vers la satisfaction client
- Développez votre esprit d’analyse et d’observation pour identifier et résoudre les problématiques
- Etes titulaire du permis B, ce qui vous permet de tester, déplacer les véhicules et effectuer des contrôles qualité.
- Justifiez d’une expérience sur un poste similaire

La connaissance et une expérience des marques seraient un plus.
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**Compétences**:
Culture résultat

Capacités organisationnelles

Esprit d'analyse et d'observation

**Infos pratiques**:
LA REGION : Une région où il fait bon vivre4 bonnes raisons de venir vivre sur notre territoire : 1. Ici, le temps de trajet moyen entre le lieu de domicile et le travail est de 17 minutes. 2. Ici, le coût de la vie, loin de la pollution métropolitaine et dans un cadre propice à une vie de famille épanouie, est de 13% moins cher qu’en région parisienne. 3. Ici, le prix du m² immobilier est en moyenne de 1200 €. 4. Ici, au sein du Groupe Faurie, la promotion interne n’est pas une vaine promesse. C’est un engagement. Connaissez-vous la mique ? Cela fait partie des spécialités que vous pourrez savourez dans notre région. Située en Corrèze, la concession se trouve à Tulle. Préfecture du département, la ville compte près de 15 000 habitants. La cité tulliste possède tous les équipements nécessaires destinés à tous ceux désireux de pratiquer une activité sportive (Centre Aqua, Station Sports Nature, stades ), ainsi qu’une multitude de lieux de sorties et de visites (musées, théâtre, salle de concerts et de spectacles, cinéma ). Siège de nombreux festivals de renommée, et de savoir-faire comme le fameux Poinct de Tulle (dentelle à l’aiguille), c’est aussi la capitale de l’accordéon puisqu’elle abrite la dernière fabrique de cet instrument : la manufacture Maugein. La Ville aux sept collines est également un point de passage important pour les pèlerins faisant route vers Saint-Jacques-de-Compostelle. Au niveau du département, la Corrèze est une destination touristique avec la vallée de la Dordogne et compte 5 des plus Beaux Villages de France.

**Mot du recruteur**:
Passionné par l’automobile. Passionné aussi bien par les belles autos que nous commercialisons et entretenons que par les hommes et les femmes que je suis amenés à côtoyer et manager. Si vous l’êtes également, n’hésitez pas rejoignez-nous

Jean-Max TAURISSON

Directeur