Automaticien/ne S.a.v. Hotline-

SHICK ESTEVE (125 personnes), société de LINXIS Group, basée à Rians proche de
Bourges (18), est spécialisée dans la conception, la fabrication et l’installation
d’équipements de process pour l’alimentation automatique des ingrédients, en industrie
essentiellement agroalimentaire. Notre savoir-faire est reconnu par nos clients industriels
du monde entier.
Pour accompagner la croissance de nos demandes clients en support technique, nous
créons le poste (en CDI) de:
**AUTOMATICIEN/NE S.A.V. Hotline
- H/F**
Au sein d’un binôme, vous serez en charge de la réponse aux demandes clients (zone
monde) liées aux automates, supervision, voire programmes informatique industrielle de
nos équipementset process.
Par téléphoneou mail,vous analysezle besoin clientset suivezle sujet jusqu’àsa résolution
: dépannage à distance, envoi de pièces ou proposition d’une intervention technique.Vous
assurez vous-même la prise en main à distance et les modifications de programme
nécessaires en collaboration avec nos bureaux d’étude automatisme et informatique
industrielle(Siemens,Rockwell,WinDev).
Vous participez également à la vie du service après-vente : réalisation de chiffrages, suivi
de la relationclients
Grâce à vos retour d’information,vous participerez à la démarche d’amélioration continue
de nos systèmes,en lien avec nos bureauxd'études et notre service R&D.

De formationsupérieurede type Licence ProfessionnelleAutomatisme(ou équivalent),vous
avez une première expérience, unapprentissage/alternanceou des STAGES significatifs en
programmation d’automates industriels (Siemens). Vous avez idéalement une curiosité
technique qui vous a permis de découvrir les bases de l’informatique industrielle.
Votre anglais est opérationnel, ce qui vous permettra de répondre à nos clients par
téléphone ou mail. Vous avez un vrai plaisir de la relation et le sens du service pour
accompagnerles demandes de nos clients industriels.
Ce poste est sédentaire mais nécessitera une disponibilité pour des astreintes
téléphoniques(maximumunesemainepar mois).
Nous sommesouverts à unprofil de jeuneprofessionnel/le: nous proposons de FORMER et
accompagnerla personnepour qu’ellepuisse progressivementappréhenderau mieux notre
univers technique.
Rejoigneznos équipes d’expert/es

Pour rejoindre notre équipe d’experts passionnés, transmettez votre CV à notre