Assistant Commercial Tourisme

**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 12 millions de passagers au quotidien grâce à ses différents modes de transport efficaces et respectueux de l’environnement, qui connectent les individus et les communautés. Transdev conseille et accompagne, dans une collaboration durable, les collectivités territoriales et les entreprises : 102.000 femmes et hommes au service de ses clients et passagers. Transdev est codétenu par la Caisse des Dépôts à 66% et par le Groupe Rethmann à 34%. En 2023, présent dans 19 pays, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 9,33 milliards d’euros. **Join an international Group with strong local roots** As an operator and global integrator of mobility, Transdev - The mobility company - empowers freedom to move everyday thanks to safe, reliable and innovative solutions that serve the common good. We are proud to provide 12 million passenger trips on average everyday thanks to efficient, easy to use and environmentally-friendly transportation services that connect people and communities. Our approach is rooted in long-term partnerships with businesses and public authorities, and in the relentless pursuit of the safest and most innovative mobility solutions. We are a team of people serving people, and mobility is what we do. Transdev is jointly held by Caisse des Dépôts Group (66%) and the Rethmann Group (34%). In 2023, with 102,000 employees in 19 countries, the Group generated total revenues of €9,33 billion. **Assistant(e) Commercial(e) Tourisme - Venez faire voyager nos clients ** Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) **Assistant(e) Commercial(e)** pour rejoindre notre équipe dédiée au tourisme. Vous travaillerez en binôme avec Martine, Responsable du service, pour accompagner nos clients et contribuer au développement de nos projets **Votre mission** Dans un environnement dynamique, vous interviendrez dans la gestion commerciale et administrative, veillant à offrir une expérience client irréprochable et à renforcer la satisfaction de notre clientèle. **1. Gestion administrative et commerciale** - Assurer la gestion complète des dossiers clients, incluant la création, la mise à jour et le suivi rigoureux des informations. - Rédiger, vérifier et archiver les documents commerciaux tels que les devis, contrats, factures - Suivre les réservations, commandes et prestations touristiques, en coordination avec les prestataires et partenaires - Mettre à jour et maintenir les bases de données clients et commerciales **2. Relation Clientèle** - Agir en tant que principal point de contact pour les clients, en assurant un accueil professionnel, réactif et chaleureux. - Répondre aux demandes d'informations et conseiller les clients sur les offres et prestations touristiques - Gérer les réclamations avec tact et efficacité, en proposant des solutions rapides et personnelles - Établir et maintenir une relation de confiance avec les clients pour garantir leur satisfaction **3. Organisation et coordination** - Coordonner les interactions entre les différents services internes (exploitation, marketing, comptabilité) et les partenaires externes pour garantir le bon déroulement des projets. - Gérer les plannings et les priorités des activités commerciales - Suivre et contrôler les échéanciers pour assurer une exécution fluide et efficace des prestations. **4. Communication et promotion** - Rédiger et diffuser des supports de communication adaptés pour promouvoir les offres touristiques. - Collaborer avec les équipes marketing et commerciales pour concevoir des campagnes publicitaires et des promotions attractives. - Participer activement à la mise en avant des services et prestations lors de salons, événements professionnels ou ateliers. **Votre profil** Nous recherchons une personne dotée d’une formation Bac +2 minimum en tourisme ou en commerce, et d’une expérience de 2 ans sur un poste similaire. La connaissance de la réglementation du transport serait un atout précieux. La maîtrise de l'anglais est également appréciée. Type de contrat : CDI Temps de travail : 35h Lieu : Saint Avé Poste à pourvoir dès que possible **Process de recrutement**: Entretien préqualification avec notre chargée de recrutement Clémence > Entretien validation avec notre responsable tourisme