Chargé(E) D'assistance Support

il y a 1 semaine

Chécy, France Thélem assurances Temps plein

**À propos de nous**:
Thélem assurances conçoit, commercialise et gère des produits et services d'assurance pour assurer la famille, les biens et la responsabilité (personnelle et professionnelle). Avec un chiffre d'affaires de 436 millions d'euros en 2023, son développement s’appuie sur ses 3 réseaux de distribution (Agents, Courtiers, Internet et partenariats) et la satisfaction très élevée des assurés (96% de clients satisfaits - source baromètre 2024).
Depuis plus de 200 ans, notre longévité et nos réussites tiennent avant tout à des femmes et des hommes qui partagent la même énergie pour innover et avancer ensemble.

Vous partagez nos valeurs (Agilité, Proximité et Attention, Responsabilité 360, Excellence) ? Rejoignez notre aventure collective dans un environnement de travail stimulant, autour de projets porteurs de sens

Travailler à Thélem assurances, c’est l’alliance entre des locaux modernes tournés vers les nouveaux usages et la possibilité de télétravailler 2 fois par semaine. C’est aussi rejoindre une communauté de collaborateurs engagés et fiers de travailler pour Thélem assurances (91,9% - source baromètre salariés 2024).

**Mission**:
Nous recherchons un(e) **Chargé(e) d'Assistance Support** en CDI pour rejoindre Thélem assurances basé à Chécy (proche Orléans).

Au sein de l'équipe Support du service Souscription des Particuliers, vous assurez l’assistance de nos réseaux de distribution en répondant aux questions relatives à l'assurance des particuliers (IARD et Assurances des Personnes) et en les aidant à utiliser efficacement nos outils informatiques.

Vous contribuez par vos missions et au respect de vos engagements, à délivrer l’expérience et la satisfaction client telle que définie par l’entreprise.

**Dans ce cadre**:
› Vous conseillez les agents et les courtiers par téléphone ou mail, par l’intermédiaire de nos outils de communication de gestion.

› Vous prenez en charge les demandes d’un périmètre produit varié : automobile, incendie, risques divers, assurances de personnes.

› Vous portez assistance sur nos outils informatiques et sur l’espace assuré (diffusion de documents, accompagnement informatique,).

› Vous répondez aux réclamations par courrier.

› Vous proposez des évolutions quant à la documentation (documents contractuels, manuels produits, supports de formations).

› Vous contribuez à l’amélioration des processus et à la remontée des problématiques.

Ce poste implique la participation à des permanences téléphoniques, du lundi au jeudi jusqu’à 18h et 17h le vendredi.

**Avantages**:
**13,5 mois, épargne salariale (PEE, PERCO et abondements), mutuelle, prévoyance, horaires variables et RTT, restaurant d’entreprise, 2 jours de télétravail par semaine, service de conciergerie.**

**Profil**:
Titulaire d’une formation de niveau minimum Bac + 2 en Assurance ; vous justifiez impérativement d’une expérience en relation client à distance ou d’une expérience en assurance. La double-expertise sera un avantage considérable.

Souci de la qualité de service client, aisance relationnelle, pédagogie, sens de l’analyse, force de proposition, sont vos qualités essentielles attendues.

  • Chargé de support souscription des particuliers F/H

    il y a 6 jours

    Chécy, France Thélem assurances Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) d’Assistance Support en CDI pour rejoindre Thélem assurances basé à Chécy (proche d’Orléans). Vous contribuerez par votre rôle à apporter une assistance à distance, à notre réseau d’agences, sur des questions liées à l’assurance des particuliers et sur la saisie dans notre outil interne.Dans ce...

  • Chargé(e) Support Souscription Assurance Particuliers – Téléphone

    il y a 2 semaines

    Chécy, France Thélem assurances Temps plein

    Une entreprise d'assurances recherche un(e) Chargé(e) d'Assistance Support en CDI à Chécy, près d'Orléans. Le candidat apportera une assistance à distance aux agences sur des questions d'assurance. Les responsabilités incluent le conseil aux agents, l'amélioration des process, et la gestion des réclamations. Un diplôme Bac +2 et une expérience en...

  • Chargé(e) Support Souscription – Télétravail 2j/sem

    il y a 2 semaines

    Chécy, France Thélem assurances Temps plein

    Une compagnie d'assurance basée à Chécy recherche un(e) Chargé(e) d'Assistance Support en CDI. Vous serez responsable de conseiller les agents sur les questions d'assurance, d'améliorer les process et d'accompagner les équipes dans l'utilisation des outils. Une expérience en environnement téléphonique est requise, ainsi qu'un Bac+2 en Assurance ou...

  • Chargé de Support Souscription des Particuliers H

    il y a 2 semaines

    Chécy, France Thélem assurances Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Assistance Support en CDI pour rejoindre Thélem assurances basé à Chécy (proche d'Orléans).Vous contribuerez par votre rôle à apporter une assistance à distance, à notre réseau d'agences, sur des questions liées à l'assurance des particuliers et sur la saisie dans notre outil interne.Dans ce cadre :Vous...

  • Chargé de support souscription des particuliers F/H

    il y a 2 semaines

    Chécy, France Thélem assurances Temps plein

    Chargé de support souscription des particuliers F/H Thélem assurances•Chécy, France Description de poste À propos de nous Thélem assurances conçoit, commercialise et gère des produits et services d'assurance pour assurer la famille, les biens et la responsabilité (personnelle et professionnelle). Avec un chiffre d'affaires de 477 millions d'euros...

  • Chargé de gestion partenaires sinistres Auto

    il y a 4 semaines

    Chécy, France Thélem assurances Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) de gestion partenaires sinistres Auto (F/H) en CDI pour rejoindre le siège social de notre compagnie d'assurance situé à Chécy (45).Au sein de l’équipe Sous-traitants, vous prenez en charge le suivi et le pilotage de nos sous-traitants en lien avec le domaine Automobile. Vous veillez aux axes techniques et...

  • Chargé de gestion partenaires sinistres Auto

    il y a 1 semaine

    Chécy, France Thélem assurances Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) de gestion partenaires sinistres Auto (F/H) en CDI pour rejoindre le siège social de notre compagnie d'assurance situé à Chécy (45).Au sein de l’équipe Sous-traitants, vous prenez en charge le suivi et le pilotage de nos sous-traitants en lien avec le domaine Automobile. Vous veillez aux axes techniques et...

  • Stagiaire Data Analyst

    il y a 1 semaine

    Chécy, France Thélem assurances Temps plein

    Dans le cadre de notre campagne de stage 2026, nous recherchons un(e) stagiaire Data analyst pour rejoindre le siège social de Thélem assurances situé à Chécy (45).La durée de stage est de 6 mois, idéalement entre janvier et juin. Votre mission :L’équipe Assistance du décisionnel, composée de 5 collaborateurs, a pour rôle principal...

  • Inspecteur chargé d'agences F/H

    il y a 7 jours

    Chécy, France Thélem assurances Temps plein

    Nous recherchons un Inspecteur Chargé d'Agences (F/H) en CDI pour rejoindre Thélem assurances basé à Chécy (proche Orléans). Vous prenez en charge temporairement la responsabilité d'une (ou plusieurs) agence(s). Vous assurez le pilotage, la gestion et le développement commercial de cette/ces agence(s) le temps que le nouvel Agent général...

  • Chargé d’indemnisations

    il y a 4 semaines

    Chécy, France Thélem assurances Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) d’indemnisations (F/H) en CDD jusqu’au mois d’Aout 2026 pour rejoindre le siège social de notre compagnie d'assurance situé à Chécy (45).Vous prenez en charge l’indemnisation des dossiers sinistres de nos clients particuliers dès lors qu’ils relèvent du domaine IRD (dossiers matériels IRD en dommages...