Chargé(E) D'assistance Support
il y a 1 semaine
**À propos de nous**:
Thélem assurances conçoit, commercialise et gère des produits et services d'assurance pour assurer la famille, les biens et la responsabilité (personnelle et professionnelle). Avec un chiffre d'affaires de 436 millions d'euros en 2023, son développement s’appuie sur ses 3 réseaux de distribution (Agents, Courtiers, Internet et partenariats) et la satisfaction très élevée des assurés (96% de clients satisfaits - source baromètre 2024).
Depuis plus de 200 ans, notre longévité et nos réussites tiennent avant tout à des femmes et des hommes qui partagent la même énergie pour innover et avancer ensemble.
Vous partagez nos valeurs (Agilité, Proximité et Attention, Responsabilité 360, Excellence) ? Rejoignez notre aventure collective dans un environnement de travail stimulant, autour de projets porteurs de sens
Travailler à Thélem assurances, c’est l’alliance entre des locaux modernes tournés vers les nouveaux usages et la possibilité de télétravailler 2 fois par semaine. C’est aussi rejoindre une communauté de collaborateurs engagés et fiers de travailler pour Thélem assurances (91,9% - source baromètre salariés 2024).
**Mission**:
Nous recherchons un(e) **Chargé(e) d'Assistance Support** en CDI pour rejoindre Thélem assurances basé à Chécy (proche Orléans).
Au sein de l'équipe Support du service Souscription des Particuliers, vous assurez l’assistance de nos réseaux de distribution en répondant aux questions relatives à l'assurance des particuliers (IARD et Assurances des Personnes) et en les aidant à utiliser efficacement nos outils informatiques.
Vous contribuez par vos missions et au respect de vos engagements, à délivrer l’expérience et la satisfaction client telle que définie par l’entreprise.
**Dans ce cadre**:
› Vous conseillez les agents et les courtiers par téléphone ou mail, par l’intermédiaire de nos outils de communication de gestion.
› Vous prenez en charge les demandes d’un périmètre produit varié : automobile, incendie, risques divers, assurances de personnes.
› Vous portez assistance sur nos outils informatiques et sur l’espace assuré (diffusion de documents, accompagnement informatique,).
› Vous répondez aux réclamations par courrier.
› Vous proposez des évolutions quant à la documentation (documents contractuels, manuels produits, supports de formations).
› Vous contribuez à l’amélioration des processus et à la remontée des problématiques.
Ce poste implique la participation à des permanences téléphoniques, du lundi au jeudi jusqu’à 18h et 17h le vendredi.
**Avantages**:
**13,5 mois, épargne salariale (PEE, PERCO et abondements), mutuelle, prévoyance, horaires variables et RTT, restaurant d’entreprise, 2 jours de télétravail par semaine, service de conciergerie.**
**Profil**:
Titulaire d’une formation de niveau minimum Bac + 2 en Assurance ; vous justifiez impérativement d’une expérience en relation client à distance ou d’une expérience en assurance. La double-expertise sera un avantage considérable.
Souci de la qualité de service client, aisance relationnelle, pédagogie, sens de l’analyse, force de proposition, sont vos qualités essentielles attendues.
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Chargé d'Assistance et Souscription – Assurance Particuliers
il y a 4 jours
Chécy, France Emploi Pro Temps pleinUne entreprise d'assurance à Chécy recherche un(e) Chargé(e) d'Assistance Support pour apporter une assistance à distance à son réseau d'agences. Le candidat idéal doit avoir une expérience en environnement téléphonique dans le secteur de l'assurance et être titulaire d'un Bac+2. Les responsabilités incluent conseiller les agents sur des...
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Chargé de support souscription des particuliers F/H
il y a 2 semaines
Chécy, France Thélem assurances Temps pleinNous recherchons un(e) Chargé(e) d’Assistance Support en CDI pour rejoindre Thélem assurances basé à Chécy (proche d’Orléans). Vous contribuerez par votre rôle à apporter une assistance à distance, à notre réseau d’agences, sur des questions liées à l’assurance des particuliers et sur la saisie dans notre outil interne.Dans ce...
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Chécy, France Thélem assurances Temps pleinUne entreprise d'assurances recherche un(e) Chargé(e) d'Assistance Support en CDI à Chécy, près d'Orléans. Le candidat apportera une assistance à distance aux agences sur des questions d'assurance. Les responsabilités incluent le conseil aux agents, l'amélioration des process, et la gestion des réclamations. Un diplôme Bac +2 et une expérience en...
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Chargé(e) Support Souscription Particuliers — Amélioration
il y a 2 semaines
Chécy, France LSA Commerce & Consommation Temps pleinUne entreprise d'assurance recherche un(e) Chargé(e) d'Assistance Support à Chécy. Le rôle consiste à conseiller à distance les agents sur des questions d'assurance, améliorer les processus de souscription et accompagner les collaborateurs dans l'utilisation des outils. Le candidat idéal a de l'expérience en service client et une bonne connaissance...
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Chargé de support souscription des particuliers F/H
il y a 2 semaines
Chécy, France LSA Commerce & Consommation Temps pleinChargé de support souscription des particuliers F/H Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Assistance Support en CDI pour rejoindre Thélem assurances basé à Chécy (proche d'Orléans). Vous contribuerez par votre rôle à apporter une assistance à distance, à notre réseau d'agences, sur des questions liées à l'assurance des particuliers et sur la...
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Chargé de Support Souscription des Particuliers H/F
il y a 2 semaines
Chécy, France Thelem Assurances Temps pleinNous recherchons un(e) Chargé(e) d'Assistance Support en CDI pour rejoindre Thélem assurances basé à Chécy (proche d'Orléans). Vous contribuerez par votre rôle à apporter une assistance à distance, à notre réseau d'agences, sur des questions liées à l'assurance des particuliers et sur la saisie dans notre outil interne. Dans ce cadre : Vous...
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Chargé de support souscription des particuliers F/H
il y a 2 semaines
Chécy, France L'Usine Nouvelle Temps pleinChargé de support souscription des particuliers F/H Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Assistance Support en CDI pour rejoindre Thélem assurances basé à Chécy (proche d'Orléans). Vous contribuerez par votre rôle à apporter une assistance à distance, à notre réseau d'agences, sur des questions liées à l'assurance des particuliers et sur la...
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Chargé de Support Souscription des Particuliers H
il y a 4 jours
Chécy, France Thélem assurances Temps pleinNous recherchons un(e) Chargé(e) d'Assistance Support en CDI pour rejoindre Thélem assurances basé à Chécy (proche d'Orléans).Vous contribuerez par votre rôle à apporter une assistance à distance, à notre réseau d'agences, sur des questions liées à l'assurance des particuliers et sur la saisie dans notre outil interne.Dans ce cadre :Vous...
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Chargé de support souscription des particuliers F/H
il y a 2 semaines
Chécy, France Thélem assurances Temps pleinChargé de support souscription des particuliers F/H Thélem assurances conçoit, commercialise et gère des produits et services d'assurance pour assurer la famille, les biens et la responsabilité (personnelle et professionnelle). Avec un chiffre d’affaires de 477 millions d’euros en 2024, son développement s’appuie sur ses 3 réseaux de...
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Chargé Support Souscription Particuliers – Télétravail 2x/sem
il y a 2 semaines
Chécy, France L'Usine Nouvelle Temps pleinUne entreprise d'assurance recherche un Chargé de support souscription des particuliers pour apporter une assistance à distance à son réseau d'agences. Les responsabilités incluent le conseil aux agents concernant l'assurance, l'amélioration des processus de souscription et l'accompagnement des collaborateurs sur l'outil de gestion. Le candidat idéal...
