Télévendeur (H/F)

Le Groupe COLONNA est un courtier gestionnaire indépendant spécialisé en assurances collectives de personnes. Depuis plus de 50 ans, le Groupe COLONNA allie l'expertise et l'agilité de son activité de conseil avec la réactivité et la solidité de ses activités de gestion.

Reconnu pour sa qualité de service, sa capacité d'innovation et d'adaptation, le Groupe COLONNA (CA 2019 de 46M€, 360 collaborateurs) affiche une croissance ininterrompue et accompagne ses clients en France et à l'international.

La singularité de notre modèle réside dans les synergies que génère l'association des trois:
Avec **Broker**, nous identifions et négocions auprès de nos partenaires les solutions les plus performantes, les plus innovantes et les mieux adaptées à vos besoins et à ceux de vos collaborateurs.

Avec **Facility**, nous vous accompagnons au quotidien pour faciliter la vie de votre entreprise et celle de vos salariés en leur apportant des services essentiels à leur équilibre professionnel, personnel et familial.

Avec **xCo Analytics**, notre nouvelle offre de data science, nous concevons et mettons en place des plans personnalisés permettant d'améliorer la performance de votre capital humain, d'optimiser le pilotage économique de votre entreprise, et de créer une relation vertueuse entre les collaborateurs et leur entreprise.

Le Centre de Services recrute **un Télévendeur (H/F) en CDD.**

**Description du poste**

Vous exercerez les missions suivantes:
**Activités relatives aux appels téléphoniques des entreprises clientes**:

- Procéder aux appels sortants liés aux diverses campagnes en cours
- Identifier le besoin du client
- Proposer des solutions adaptées aux besoins en tenant compte du contexte (obligations réglementaires, contrats en cours, situation de l'entreprise...)
- Mettre en avant les points forts des produits
- Accompagner sur la mise en place du contrat (les documents obligatoires pour les salariés, les éléments juridiques...)
- Prendre en charge les appels entrants des entreprises (comptables, porteurs de risques courtiers) et/ou individuels (salariés ou particuliers)

**Activités relatives à la gestion des prospects / mise en place des contrats**:

- Mettre en gestion du contrat collectif
- Répondre aux demandes clients et porteurs de risques réceptionnées en GED
- Confirmer et envoyer les documents
- Transmettre les éléments aux service de gestion concernés
- Créer et envoyer des mailings
- Gérer les réclamations clients selon la procédure définie (niveau 1)

**Compétences requises**
- Bonne aisance téléphonique
- Analyser et comprendre le besoin du client
- Proposer des solutions adaptées
- Expertise technique métier (assurance collective et individuelle)
- Fidéliser le client en créant un lien durable
- Bonne maîtrise des outils informatiques
- Faire preuve de curiosité et détecter toute erreur, anomalie ou difficulté particulière de gestion
- Transmettre des informations avec précision
- S'adapter en permanence aux évolutions techniques, fonctionnelles et réglementaires
- Respecter la confidentialité et le secret médical

**Date de début prévue**: dès que possible

**Profil**: Niveau bac + 2 (BTS assurances, commerce...)

**Lieu** : Romorantin (41)

**Type d’emploi** : Temps plein (37 heures), CDD

**Avantages**: 12 RTT par an - Tickets restaurant (9€ / jour : participation employeur de 60%)

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel