Responsable Du Pôle Marketing

Descriptif du poste

Qui sommes-nous ?

Au Crédit Agricole Centre Loire, nous recrutons des équipiers évolutifs qui veulent intégrer une entreprise durable proposant des parcours professionnels enrichissants. Nos valeurs : proximité, responsabilité et solidarité.
Aujourd'hui, ce sont plus de 169 agences, près de 2000 collaborateurs, 600 000 clients répartis dans le Loiret, le Cher & la Nièvre qui nous portent parmi les 39 caisses régionales du Crédit Agricole.

Vos missions ?

Rattaché au Directeur Marketing, Communication, Mutualisme et Multimédia, vous managez une équipe de 2 responsables de service (marketing client, marketing stratégique et pilotage) manageant 22 collaborateurs.

Garantir l'innovation et la proactivité dans la création et la mise en marché de la gamme de produits par segment de clientèle, en développant un marketing plus affinitaire, et dans l'utilisation de la donnée (en respectant nativement la conformité) à des fins de marketing, pilotage et de connaissance client. Décliner les parcours clients, tous canaux, et valoriser les déterminants qui facilitent le quotidien du client et des équipiers,
Exploiter pleinement l'organisation marketing par segment clients, en charge de la gamme d'offres et des parcours clients dédiés et déployer les actions qui permettent une meilleure connaissance clients pour optimiser la performance des cibles,
Construire le plan d'animation de la relation clients et contribuer au développement des postures orientées clients pour améliorer la fidélisation. Vous portez la voix du client au sein de la Caisse régionale (études & panel clients) et la partager avec toutes les autres directions de la Caisse Régionale, dans un souci de transversalité,
Coordonner la définition de la politique tarifaire sur tous les marchés,
Etre responsable du pilotage au sein de la Caisse régionale, en collaboration avec le pôle pilotage CARCENTRE,
Construire les ambitions de la Caisse régionale, en lien avec ses orientations stratégiques et l'environnement économique,
Assurer l'organisation et l'animation transverse du Comité Mise en Marché (en alternance avec le département Méthodes et Organisation), et être le garant de la prise en compte des usages et parcours clients dans les dossiers présentés,
Assurer une veille permanente, en termes de méthodes innovantes orientées clients et d'expériences clients, et créer un réseau d'homologues dans et à l'extérieur du Groupe, en adoptant une démarche de collaboration active avec les autres Caisses Régionales, (pôles marketing Carcentre, Pôles Utilisateurs, entités du Groupe),
Etre amené à représenter la Direction C3M lors de rencontres nationales (CASA, filiales, etc),
Avoir en charge la responsabilité des lignes budgétaires associées à l'activité du pôle et être le garant du respect des règles et procédures internes sur votre domaine (formalisme, validations dossiers, procédures budgétaires, etc.)

Profil recherché

Identité managériale

En premier lieu, le/la Responsable du Pôle Marketing est un manager de CA Centre-Loire et s'engage à ce titre à incarner et faire vivre auprès de ses équipes les principes de l'Identité Managériale de la Caisse régionale:
Jeu Collectif : Vous vous mobilisez pour réussir avec son équipe, en cultivant la coopération entre les différents métiers, au service des ambitions de la Caisse Régionale,

Esprit d'Entreprendre : Vous osez prendre des initiatives de manière agile en acceptant de pouvoir vous tromper,

Subsidiarité : Vous permettez à vos collaborateurs de prendre le plus de décisions possibles en toute autonomie,

Empathie : Vous cherchez à comprendre ce que ressent votre interlocuteur.

en complément des équipes qui vous sont directement rattachées, vous vous appuyez sur les équipes des 3 pôles marketing de la coopération CARCENTRE (Connaissance client, CRM, Web et e-business) pour la construction et la mise en œuvre du plan et des actions marketing.

Vous êtes partant ? Vérifions ensemble votre profil:
Niveau de formation requis : Formation initiale BAC + 5, type école de management, Master 2 ou école d'ingénieur

Quels sont vos atouts ?
Connaissance de la banque et idéalement des Caisses Régionales,
Expérience réussie en marketing et/ou dans la distribution bancaire,
Expérience managériale probante,
Appétence forte pour le marketing digital, l'amélioration des parcours clients, la gestion de projet,
Capacité à décliner la stratégie en plan d'actions opérationnels et pragmatiques,
Vision stratégique, forte autonomie, leadership, rigueur, sens aigu du résultat et de l'efficacité,
Capacité à convaincre et à embarquer les équipes, réel goût pour le management, capacité à mobiliser des équipes transverses, pluridisciplinaires, en mode projet.

Plus qu'un poste, un tremplin

Au Crédit Agricole Centre Loire, nous accompagnons et avons à cœur de faire grandir nos collabo