Chargé.e de Marketing Direct Fidélisation

Médecins Sans Frontières, association médicale humanitaire internationale créée en 1971, apporte une assistance médicale à des populations dont la vie est menacée : principalement en cas de conflits armés, mais aussi d'épidémies, de pandémies, de catastrophes naturelles ou encore d'exclusion des soins.

Ce poste est ouvert dans le cadre d'un remplacement temporaire.

**Mission**:
Au sein du service Marketing direct (département de la collecte de fonds privés) et sous la responsabilité de la Responsable d’activité Fidélisation, vous avez pour mission de procéder à la planification, la mise en œuvre et au suivi des opérations de fidélisation tous canaux confondus de l’ensemble des donateurs, pour accompagner le développement des ressources de MSF.
**Activités principales**:
**Propose et élabore** les**actions et**campagnes de fidélisation on et offline (**print**, digital et télémarketing)**
- Coordonne l’ensemble des prestataires (graphistes, agences, imprimeurs, centres d’appel) et des acteurs internes à MSF (rédactrice collecte, etc.) impliqués dans les campagnes.

**Assure le** suivi des résultats des campagnes et**le** suivi budgétaire**:

- Assure le suivi budgétaire de son activité
- Contrôle la réalisation des objectifs de la campagne initialement fixés
- Met à jour à fréquence régulière les reportings de performances des campagnes
- S’assure de la qualité des campagnes télémarketing en menant des écoutes régulières et en en rendant compte aux prestataires
- Mène l’analyse des résultats et propose des pistes d’optimisation.

**Contribue** au développement de la transversalité**:

- Partage les informations relatives aux campagnes fidélisation et aux projets transverses avec les autres membres du service Marketing direct, du département et de l’association
- Apporte un appui opérationnel aux autres membres du service Marketing direct, notamment dans le cadre de collectes d’urgence

**Vient en support aux campagnes de prospection**:

- Appuie la chargée de prospection lors de la mise en œuvre de campagnes.

**Développe une veille régulière**:

- Se tient informé(e) des actions des autres organisations afin d’avoir une connaissance permanente des pratiques menées dans les différentes ONG
- Participe de façon active au partage de bonnes pratiques au niveau du mouvement international MSF, au sein du Loyalty Working Group en partageant à fréquence régulière les différentes productions de fidélisation de MSF France.

**Management d'un.e stagiaire.**

**Profil recherché**:
**E**xpérience**:

- Formation type Ecole de Commerce ou universitaire avec spécialisation en marketing
- Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire, en agence ou en association.
- Connaissances des concepts et techniques de marketing et de communication appliquée à la levée de fonds.
- Maîtrise de la gestion de projet.

**Langues**:

- Français courant et bonne maitrise de l’anglais (B2)

**Compétences**:

- Connaissances des concepts et techniques de marketing et de communication appliquée à la levée de fonds.
- Maîtrise de la gestion de projet.

**Aptitudes**:

- Rigoureux-se, forte capacité d’adaptation et de réactivité, sens de l’organisation, prise d’initiative
- Esprit d’équipe.
- Un sens de la créativité afin de trouver en permanence des nouvelles pistes de recherche et un goût de l’innovation.
- Appétence pour l’humanitaire.

**Spécificités du poste**:
**Statut**: CDD de 6 mois à temps plein. Poste cadre, basé à Paris. Télétravail selon les règles en vigueur chez MSF (2 j/sem.).

**Conditions**: 47,4K€ brut annuel sur 13 mois. 22 jours de RTT par an. Complémentaire santé prise en charge à 100% par Médecins Sans Frontières. Titres restaurants d’une valeur faciale de 12€ (prise en charge à 60% par Médecins Sans Frontières). Prise en charge à 50% du titre de transports en commun.

**Poste à pourvoir**: dès que possible
- A MSF, nous valorisons la diversité et cherchons à avoir un environnement de travail inclusif et accessible. Nous encourageons toutes les personnes qui possèdent les qualifications requises à postuler, indépendamment de leur origine ethnique, nationale ou culturelle, de leur âge, de leur sexe, de leur orientation sexuelle, de leurs convictions, de leur handicap ou d'autres aspects de leur identité._

11 mai 2025