Chargé de Relation Clientèle

il y a 1 semaine

SaintDenis, France Weka ADMIN Temps plein

Fondé il y a plus de 40 ans, le **Groupe WEKA** se situe parmi les 50 principaux acteurs mondiaux du domaine de l'Édition. Expert dans l'accompagnement des décideurs publics, WEKA est un acteur reconnu sur le marché de la documentation technique et des services associés.

L'une de ses filiales françaises, **COMUNDI Compétences**, organisme de formation spécialiste en développement des compétences, de 70 personnes, est l'un des premiers acteurs de la formation professionnelle en France.

Nous recherchons actuellement notre futur Chargé de relation Clientèle F/H.

**Vos missions seront les suivantes**:
**Apporter un conseil client**:

- Conseiller les clients sur les appels entrants et rédiger les réponses aux demandes en respectant les délais fixés ;
- Orienter les clients vers les sessions garanties ou vers les sessions rentables selon les critères définis par le directeur de l'offre et le directeur des opérations ;
- Sécuriser les commandes simplifiées ;
- Accompagner les clients dans le montage des dossiers certifiants, CPF et les demandeurs d'emploi.

**Assurer un suivi client**:

- Gérer tous types de modification de commande (annulations, absences, reports, remplacements, changement de thème, sessions décalées, annulées) ;
- Prendre en charge le client au téléphone, saisir les données dans le système d'information, élaborer des courriers et informer les équipes de production ;
- Assurer la fidélisation et la reconquête des clients perdus suite à un litige ;
- Effectuer le suivi des dossiers clients : relance des reports, sécurisation du CA,;
- Editer les pièces ADV (convocation, feuilles de présence, etc.) ;
- Se conformer aux règles et procédures définies par sa hiérarchie.

**Nous recherchons un profil qui sait**:

- Gérer son temps, ses priorités ;
- Adapter sa communication en fonction des interlocuteurs ;
- Conseiller les clients ;
- Travailler avec les différents acteurs internes et externes ;
- Utiliser le Pack-office et Outlook.

**Si vous êtes**:

- Autonome, rigoureux(se) et organisé(e) ;
- Reconnu(e) pour vos qualités de communication, écrites comme orales ;
- A l'aise en travail d'équipe.

Alors n'hésitez pas à postuler à notre offre, votre profil nous intéresse fortement.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 23 500,00€ à 24 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (93200 Saint-Denis)

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 9 heures

    Saint-Cloud, France Talents Commerciaux Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS COMMERCIAUX, CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONS COMMERCIALES, VOUS ACCOMPAGNE DANS LA RÉALISATION DE VOS PROJETS PROFESSIONNELS EN VOUS PROPOSANT DES OFFRES CIBLÉES CORRESPONDANT À VOTRE PROFIL ET VOS ATTENTES. NOS CONSULTANTS SONT ANIMÉS PAR LE SOUHAIT D'UNE COLLABORATION...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 9 heures

    Saint-Cloud, France Talents Commerciaux Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS COMMERCIAUX, CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONS COMMERCIALES, VOUS ACCOMPAGNE DANS LA RÉALISATION DE VOS PROJETS PROFESSIONNELS EN VOUS PROPOSANT DES OFFRES CIBLÉES CORRESPONDANT À VOTRE PROFIL ET VOS ATTENTES. NOS CONSULTANTS SONT ANIMÉS PAR LE SOUHAIT D'UNE COLLABORATION...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France Weka ADMIN Temps plein

    Fondé il y a plus de 40 ans, le **Groupe WEKA** se situe parmi les 50 principaux acteurs mondiaux du domaine de l'Édition. Expert dans l'accompagnement des décideurs publics, WEKA est un acteur reconnu sur le marché de la documentation technique et des services associés. L'une de ses filiales françaises, **COMUNDI Compétences**, organisme de...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 6 jours

    Saint-Jean-de-Luz, France l'OFFICE64 de l'Habitat Temps plein

    **L'OFFICE64 RECRUTE** **1 CHARGE DE RELATION CLIENTELE H/F** **EN CDD DE 6 MOIS, A TEMPS COMPLET** **A SAINT JEAN DE LUZ** Au sein de la Direction de la Relation Clientèle, vous aurez pour mission générale d’assurer l’accueil physique et téléphonique et la prise en charge des sollicitations de la clientèle et d’apporter un appui...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France Rentokil Temps plein

    Notre entité Rentokil Initial basée à St Denis (93), recherche un **Chargé de Relation Clientèle / Vente en ligne H/F en CDI**: **Vos responsabilités quotidiennes**: - ** Devenir un expert de nos solutions**: Enregistrer et qualifier les informations dans nos bases de données pour mieux comprendre les besoins de nos clients et transmettre les...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France Rentokil Initial Temps plein

    **Description de l'entreprise** Rejoignez les 3200 collaborateurs de Rentokil Initial !** Acteur majeur des services aux entreprises, spécialisé dans les domaines de l’hygiène et du bien-être. Un groupe responsable et engagé qui ambitionne de faciliter le quotidien de ses clients et de leurs permettre de se concentrer sur leur cœur de...

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, France Gitec Temps plein

    Au sein du service client, vous serez en appui aux chargés de clientèle en charge de portefeuilles client en processus de labellisation « Qualirépar ». Vous contribuerez à la contractualisation, la relation clientèle et la fidélisation des labélisés. Vos principales missions seront : la contractualisation avec les candidats au label Quali'répar et...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 jours

    Saint-Denis, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Responsable, en tant que Chargé de Clientèle, vos missions sont: - Gérer les appels entrants des clients et mails entrants, - Répondre aux demandes des clients sur renseignements des horaires de transport, bagages perdues, itinéraires... - Solutionner les litiges si besoin, - Mettre à jour les informations clients, - Vérifier...

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France Gitec Temps plein

    Au sein du service client, vous serez en appui aux chargés de clientèle en charge de portefeuilles client en processus de labellisation « Qualirépar ». Vous contribuerez à la contractualisation, la relation clientèle et la fidélisation des labélisés. Vos principales missions seront : la contractualisation avec les candidats au label Quali'répar et...

  • Chargee de Clientele

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France GROUPE MORGAN SERVICES Temps plein

    **Votre Mission**: Société pionnière de la mobilité hydrogène. Société à la pointe et en pleine expansion recherche un "chargé de clientèle" Rattaché à la Responsable du Service Clientèle vos missions seront les suivantes : gestion des clients et de leurs contrats - intégration de nouveaux clients - gestion des mouvements des véhicules...