Chargé D’affaires

Dans le cadre de la stratégie commerciale de DOMISERVE et de ses objectifs de développement commercial sur les Entreprises et Comités Sociaux et Economiques de Grandes Entreprises et d’ETI, la Direction commerciale de Domiserve recrute un Chargé d’Affaires qui assurera la fidélisation des clients en portefeuille et la croissance du CA par client sur l’ensemble des activités de DOMISERVE : émission et gestion de dispositifs CESU permettant le versement des avantages sociaux / accompagnement social sur les thématiques de la parentalité, du handicap et des aidants / Organisation de prestations de service via la plateforme d’accueil, les outils et les réseaux partenaires de Domiserve.

La croissance du CA sera poursuivie par le développement des dispositifs existants et la mise en place de dispositifs additionnels répondant aux besoins des salariés sur le champ des Services à la Personne.

Le Chargé d’Affaires secondera le Responsable Développement Employeurs et CSE, sous la responsabilité duquel il sera positionné, dans la gestion et le développement du portefeuille Clients et assurera la gestion en direct d’une partie du portefeuille.

**ACTIVITÉS PRINCIPALES**:

- Contribuer au suivi et au développement d’une relation globale et rentable avec les clients en portefeuille
- Participer à l’élaboration et à l’exécution du Plan d’Action Commercial
- Alimenter les tableaux de bord commerciaux
- Contribuer à la réponse aux Appels d’Offres et consultations
- Rechercher des prospects au sein des Groupes clients et en assurer la qualification (contexte entreprise, potentialité, recherche coordonnées interlocuteurs, prise de rendez-vous)
- Préparer les rendez-vous puis réaliser, envoyer et suivre les offres commerciales selon les procédures établies
- Assurer les rebonds commerciaux et participer aux activités de développement au sein des Groupes clients
- Initialiser les contrats et la préparation de leur mise en œuvre avec les différents services de Domiserve
- Analyser les bilans statistiques et les adresser aux clients dans le respect des délais impartis
- Assurer le suivi des contrats notamment à l’occasion des revues annuelles

Vous contribuez au développement du portefeuille et à la satisfaction des clients par votre dynamisme, votre sens du contact et des responsabilités,

**Interlocuteurs internes **(hors hiérarchie directe) : Les autres collaborateurs de la Direction commerciale et en particulier le Pôle Coordination & Réussite Clients et le Responsable Conquête et Réseaux de partenariat, l’équipe Marketing et Communication et les autres Directions de Domiserve (en particulier la Direction des opérations avec les front, middle et back office de Domiserve ainsi que la Direction Projets et IT)

**Interlocuteurs externes** : DRH, RRH, Responsable mission Handicap, RQTH, Responsable diversité et inclusion, Responsable avantages et rémunération (Comp&Ben), gestionnaires RH et Elus CSE

Diplômé BAC+3/+4 avec une expérience réussie de 2 ans dans un Département Commercial au service de DRH ou CSE de Grandes Entreprises/ETI

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**Compétences comportementales**:
Vous avez le goût du développement commercial et de la relation client

Vous faites preuve de capacité d’adaptation et vous êtes force de proposition

Vous aimez travailler en équipe

**Compétences techniques**:
Connaissance des solutions RH à destination des employeurs et CSE.
- Un restaurant d’entreprise ou titre restaurant
- L’accès aux oeuvres sociales du CE de La Banque Postale
- Le remboursement des titres de transports à hauteur de 100% ou l’allocation forfaitaire mobilité

durable de 700€ par an
- La prime d’intéressement et dispositif d’abondement au Plan Epargne Entreprise
- Possibilité de télétravail jusqu'à deux jours par semaine

Qui sommes nous ?

Domiserve est une filiale de La Banque Postale, société à mission du Groupe la Poste. Avec ses 150 collaborateurs, plus de 12 550 000 heures de prestations à domicile, 300 M€ de CESU émis, Domiserve conçoit des solutions concrètes d’accompagnement pour permettre à chacun de profiter de tous les

moments de la vie. Ses 3 domaines d’activités:

- L’émission de moyens de paiement dédiés et sécurisés pour le versement des aides et avantages

sociaux,
- L’organisation et l’optimisation de prestations de services à la personne et l’accompagnement

social sur tout le territoire,
- Le développement de solutions innovantes pour l’autonomie à domicile.