Conseiller ClientÈle

il y a 6 jours

SaintLaurentduVar, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région PACA Temps plein

**Présentation**

La CMAR PACA est un établissement public comptant près de 1000 agents chargé de la représentation et du soutien au développement d’un secteur économique comptant plus de 200.000 entreprises sur le plan régional. Ses délégations territoriales offrent des services de proximité (conseils, formation, accompagnements...) aux entreprises et créateurs, et assurent le lien avec les acteurs locaux.

Son Université Régionale des Métiers et de l’Artisanat, forme plus de 6 100 apprentis dans ses 7 campus. Nos divers établissements (agences, antennes de formation, centres de formation d’apprentis) offrent à chacun la possibilité de suivre près de chez lui la formation qu’il lui faut. Formations continues, formations diplômantes ou formations en apprentissage : les besoins des artisans, des apprentis, des futurs artisans ou des demandeurs d’emploi sont couverts grâce à l’URMA PACA.

**Description**

Pour renforcer son approche client et améliorer leur satisfaction, la CMAR PACA souhaite se doter d’un « Centre de contacts », qui sera en première ligne pour traiter les contacts entrants (téléphone, mail, web, accueil physique) selon les standards de qualité actuels.

Ce « Centre de contacts » aura pour vocation de contribuer à la fidélisation des clients et prospects, d’en acquérir de nouveaux autour de notre Offre Globale de Services, mais aussi d’améliorer notre connaissance clients et leur taux de satisfaction.

Dans le cadre d’un pilote, vous intégrez une équipe en charge de missions essentielles au service des artisans et futurs artisans:

- Traiter les demandes clients en mode « multi-canal » (appels téléphoniques, mails, internet, réseaux sociaux, etc.) dans le respect des processus et des normes qualité comme de la réglementation en vigueur, les conseiller sur leurs diverses questions (formalités, services...) et assurer leur satisfaction
- Analyser et transmettre les demandes complexes aux services compétents
- Détecter les besoins auprès des (futurs) artisans et autres contacts afin de leur proposer des prestations de la CMAR PACA
- Assurer un enrichissement qualitatif du fichier clients dans l’outil de Gestion de la Relation Clients (Colibri)
- Incarner les valeurs de service clients de la CMAR PACA : efficacité, proximité, humanité, simplicité
- Proposer des actions pour améliorer la qualité du service.

**Profil**

De formation Bac+3 minimum, vous disposez d’une expérience professionnelle en relation client, acquise idéalement dans les services publics ou le conseil aux entreprises. Vous êtes familiarisé avec l’environnement réglementaire et économique des entreprises artisanales ou montrez de l’intérêt pour les questions économiques.

Savoir-faire:

- Aisance avec les outils informatiques et téléphoniques
- Maîtrise du pack Office et des outils Gmail
- Culture économique (connaissance de l’environnement réglementaire et économique des entreprises artisanales)
- Qualités rédactionnelles

Savoir-être:

- Excellent relationnel et sens de l’accueil
- Sens du service client
- Empathie : vous savez vous adapter à la situation et à l’humeur de votre interlocuteur
- Sens de l’écoute : vous êtes capable d’adopter une écoute active grâce à la reformulation et au questionnement
- Goût pour le travail en équipe
- Dynamisme et autonomie

Dans le cadre de votre recrutement, vous suivrez une formation sur l’environnement réglementaire et économique des entreprises artisanales, l’offre commerciale de la CMAR PACA, la gestion de la relation client, les outils utilisés (outil centre de contacts, Colibri, RM...). Ce programme de formation sera modulé en fonction de votre parcours personnel. Vous bénéficierez d’un accompagnement à la prise de poste.

**Plus d'informations**

CDD 8 mois à temps plein 37,5H (amplitude horaires de 8h30 à 18h)

Avantages : Tickets restaurant (8€) + mutuelle + prévoyance + RTT + 13ème mois

Salaire brut mensuel : 1992,30 €

  • Conseiller(ère) en Clientèle

    il y a 5 jours

    Saint-Laurent-du-Var, France G-STAR JEANS Temps plein

    **Rejoignez notre équipe G-STAR CAP3000 !** Vous êtes passionné(e) par la mode et le denim ? Vous aimez conseiller et offrir une expérience unique à chaque client ? Rejoignez notre équipe dynamique en tant que **CONSEILLER DE CLIENTÈLE F/H** dans notre boutique G-STAR au Centre Commercial CAP3000 ! **À propos de G-STAR** Spécialiste du « hardcore...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 6 jours

    Saint-Laurent-du-Var, France Coyote System Temps plein

    Depuis 2005 Coyote trace sa route. Alliance parfaite entre l’humain et la technologie, Coyote est aujourd'hui Leader européen des services d'aide à la conduite et l’un des plus gros agrégateurs de data sur les routes avec des solutions qui s’adressent aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises. A cette solution s’ajoutent le service le...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 12 heures

    Saint-Laurent-du-Var, France Migi Naf Naf Temps plein

    NAF NAF recherche son /sa Conseiller(ère) Clientèle sur la boutique du Centre Commercial Cap 3000 à SaintLaurent du Var pour un contrat CDD 35h Rattaché(e) au Responsable de Magasin ou à son Adjoint(e), votre mission principale sera de conseiller nos clientes et leur apporter une expérience client inoubliable. Et plus précisément, vos missions...

  • Conseiller ventes/Conseillère ventes

    il y a 1 semaine

    Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France J.M. WESTON Temps plein

    Missions GénéralesConseiller la clientèle dans le respect du cérémonial de la marqueFidéliser la clientèle par une approche de services d'excellenceMissions principales Faire vivre une expérience client en ligne avec l'Expérience Signature JM WestonDéfinir et répondre aux besoins du client et être garant de son confortEcouter, accompagner et...

  • Conseiller beauté/Conseillère beauté

    il y a 3 semaines

    Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Quali Beauté Temps plein

    Le Groupe QualiBeauté est spécialisé dans l'animation commerciale Beauté en Parfumeries sélectives et pharmacies.Pour le compte de marques de luxe de renommée internationale, nous recrutons des ambassadrices/ambassadeurs sur toute la France.Vous êtes passionné(e) par le soin, et souhaitez promouvoir une marque leader sur le marché sur votre...

  • Conseiller beauté/Conseillère beauté

    il y a 2 semaines

    Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Quali Beauté Temps plein

    Le Groupe QualiBeauté est spécialisé dans l'animation commerciale Beauté en Parfumeries sélectives et pharmacies. Pour le compte de marques de luxe de renommée internationale, nous recrutons des ambassadrices/ambassadeurs sur toute la France. Vous êtes passionné(e) par le soin, et souhaitez promouvoir une marque leader sur le marché sur votre...

  • Assistant Clientèle

    il y a 4 jours

    Saint-Laurent-du-Var, France LA TETE DANS LA NUAGES Temps plein

    La Tête Dans Les Nuages, leader en France des centres de loisirs, recrute ses futur(e)s Assistant(e)s Clientèle(s) dans le cadre de sa nouvelle ouverture située dans le centre commercial de Cap3000 à Saint Laurent du Var. **Principales missions** - Accueillir la clientèle, présenter le concept, les cartes, les guider vers les divertissements adaptés...

  • Conseiller Clientèle des Professionnels H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Laurent-du-Pont, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Agricole Centre-est Temps plein

    Nous recrutons pour notre agence de St Laurent du Pont un(e) Conseiller(e) clientèle des Professionnels en CDI.En tant que Conseiller Clientèle des professionnels, votre mission est d'assurer la gestion, le développement et le suivi d'un portefeuille clients professionnels (commerçants, artisans, professions libérales).Vos missions- Développer...

  • Conseiller en Parapharmacie

    il y a 3 jours

    Saint-Laurent-du-Var, France SOLCIS CAGNES SUR MER Temps plein

    Votre Agence SOLCIS Cagnes sur mer rerute un(e) Conseiller(e) en parapharmacie sur Saint-Laurent-du-Var (06). **Vos missions**: - Accueillir et conseiller la clientèle sur les produits de soins de parapharmacie et de parfumerie sélective - Fidéliser la clientèle - Veiller à la bonne présentation des produits - Assurer l'encaissement des clients en...

  • Assistant Clientèle

    il y a 4 jours

    Saint-Laurent-du-Var, France LA TETE DANS LA NUAGES Temps plein

    Implanté à Paris Opéra, Lyon Confluence, Aéroville, Carré Sénart et CAP 3000, La Tête Dans Les Nuages propose des univers ludiques s'adressant à toute la famille et à toute catégorie d âge à travers des attractions de simulations VR, Cinéma Théâtre en 4D, Bowling. Les grands événements sportifs sont retransmis en direct dans nos centres....

  • Conseiller en Parapharmacie

    il y a 7 jours

    Saint-Laurent-du-Var, France SOLCIS CAGNES SUR MER Temps plein

    Votre Agence SOLCIS Cagnes sur mer recrute un(e) Conseiller(e) en parapharmacie sur Saint-Laurent-du-Var (06). **Vos missions**: - Accueillir et conseiller la clientèle sur les produits de soins de parapharmacie et de parfumerie sélective - Fidéliser la clientèle - Veiller à la bonne présentation des produits - Assurer l'encaissement des clients en...

  • Conseiller-e de Beauté

    il y a 7 jours

    Saint-Laurent-du-Var, France One Business School Temps plein

    Les missions du poste Vos missions, si vous l'acceptez... - Participer activement au développement du chiffre d'affaires de la boutique et de l'institut - Assurer la vente des produits et des soins de notre marque grâce à tes supers conseils - Fidéliser la clientèle en proposant une expérience client au top niveau - Maîtriser et promouvoir les...

  • charge(e) clientele h/f

    il y a 1 jour

    Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ADEQUAT NICE Temps plein

    Description du poste Notre agence Adéquat Nice recrute un(e) CHARGE(E) DE CLIENTELE (H/F) pour une mission de longue durée mission située à SAINT LAURENT DU VAR pour son client spécialisé dans le transport. En tant que chargé(e) de clientèle, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients. Vos principales missions...

  • cdd charge de clientele particuliers

    il y a 6 jours

    Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Banque Populaire Méditerranée Temps plein

    Description de l'entreprise Acteur de son territoire,la Banque Populaire Méditerranée  est : Une Banque Régionale de près de 2000 collaborateurs, implantée sur un vaste territoire ensoleillé autour du bassin méditerranéen Une Banque de Proximité fière de son origine coopérative, fidèle à ses valeurs et proche de ses clients ...

  • Conseiller de Vente Puma

    il y a 5 jours

    Saint-Laurent-du-Var, France 4PANTHERSMC PUMA Temps plein

    4PANTHERSMC franchise exclusif de la marque **PUMA**recherche pour son magasin situé au Centre Commercial CAP3000**,**un **Conseiller de clientèle** **F/H** qui sera rattaché(e) au Responsable de Magasin. Le conseiller de clientèle réalise la vente d'articles et d'accessoires destinés à des activités sportives, ou de loisirs auprès d'une clientèle...

  • Conseiller de Vente

    il y a 4 jours

    Saint-Laurent-du-Var, France PANDORA Temps plein

    CDD 35h Renfort Noël Conseiller(e) de vente Nice Cap 3000 06700 St Laurent du Var 1 700 € par mois - Temps plein, CDD Titre-restaurant Dimanche payé double **Description du poste**: La période la plus active et passionnante chez Pandora approche à grands pas ! Pour les fêtes de fin d’année, nous recherchons actuellement des conseillers de...

  • Conseiller de Vente

    il y a 4 jours

    Saint-Laurent-du-Var, France Louis Pion Temps plein

    Nous recrutons un Vendeur H/F en CDI 25H pour notre magasin Louis Pion situé au centre commercial Cap 3000. Au sein de l'équipe, vous avez pour responsabilité d'accueillir, conseiller et fidéliser notre clientèle en adoptant une approche chaleureuse et professionnelle et de participer au développement du chiffre d'affaires du magasin à travers la...

  • Conseiller(ère) en Dermocosmétique

    il y a 5 jours

    Saint-Laurent-du-Var, France PHARMACIE CAP3000 Temps plein

    Vous êtes esthéticien(ne) diplômé(e) (CAP/BTS esthétique-cosmétique) ou disposez d’une solide expérience en dermocosmétique et en conseil en parapharmacie ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Rejoignez la Pharmacie CAP3000, l’une des plus grandes officines d’Europe, en tant que Conseiller(ère) en dermocosmétique /...

  • Conseiller de Vente

    il y a 10 heures

    Saint-Laurent-du-Var, France Louis Pion Temps plein

    Nous recrutons un Vendeur H/F en CDI 7h pour notre corner Louis Pion situé aux Galeries Lafayette dans le centre commercial Cap 3000 à Saint-Laurent du Var. Les jours travaillés sont les dimanches. Au sein de l'équipe, vous avez pour responsabilité d'accueillir, conseiller et fidéliser notre clientèle en adoptant une approche chaleureuse et...

  • Conseiller de Vente

    il y a 7 jours

    Saint-Laurent-du-Var, France LA FEE MARABOUTEE Temps plein

    Nous recherchons un/e conseiller/ère de vente pour nous accompagner sur notre boutique de Saint Laurent du Var-Cap 3000. Vos missions seront les suivantes: - Accueillir chaque client et lui offrir la meilleure expérience possible - Conseiller les clients sur la Marque et toutes les catégories de produits en ayant une approche et une prise en charge de...