Gestionnaire Logistique Dispositif National D’aide Alimentaire

**Présentation de Croix-Rouge insertion**

En France, de nombreuses personnes se trouvent confrontées à la précarité, souvent fragilisées par des difficultés d’accès à l’emploi. Face à cette réalité, Croix-Rouge insertion a été fondée en 2011 par la Croix-Rouge française, afin d’apporter des solutions concrètes et durables en faveur de l’insertion professionnelle.

Agréée ESUS (Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale), Croix-Rouge insertion œuvre pour l’insertion professionnelle et l’autonomie des personnes en difficulté, au sein de 15 établissements. Grâce à la diversité de dispositifs (ateliers et chantiers d’insertion, entreprises d’insertion, agences locales d’insertion, l'Entreprise de Travail Temporaire d’Insertion (ETTI) et la filiale SAS VIF Transport et Logistique), elle vise à agir avec réactivité et pertinence, en adéquation avec les spécificités économiques et sociales de chaque territoire.

L’accompagnement repose sur deux approches complémentaires : l’accompagnement “Aller Vers”, qui va directement à la rencontre des publics les plus éloignés de l’emploi et l’accompagnement “Signature”, via les dispositifs d’Insertion par l’Activité Économique (IAE). L’objectif est d’offrir un parcours adapté et bienveillant, pour aider les personnes en insertion professionnelle à devenir actrices de leur projet professionnel, et plus globalement de leur projet de vie.

**Présentation de l’établissement**

Nom de l’établissement : _Croix Rouge insertion - Maia & Charente_

Contexte : Créé en septembre 2013, Maia & Charente est un établissement de Croix-Rouge insertion qui porte 3 activités conventionnées Atelier et Chantier d’insertion:

- De la production maraîchère bio : vente aux particuliers et aux professionnels de fruits et légumes bios, solidaires et de saison.
- De l’entretien d’espaces verts, d’espaces naturels et de la plantation de haies agricoles.
- De la logistique ayant un impact environnemental et social fort:

- Réemploi, tri, reconditionnement,
- Livraison en triporteurs électriques et en VL,
- Plateforme logistique alimentaire d’approvisionnement en circuits alimentaires locaux.

**Missions principales**

Rattaché(e) à la direction de l’établissement, le/la Gestionnaire FSE + Aide Alimentaire assure le pilotage des activités logistiques et d’exploitation liées au Fonds Européen d’Aide aux Démunis (FEAD). Il/elle garantit l’entreposage, la préparation et la livraison des marchandises dans le respect des normes de qualité, de sécurité et de rentabilité, tout en assurant la satisfaction client et le développement commercial de l’établissement.

**1. Gestion opérationnelle des flux logistiques FSE+**
- Organise/supervise les opérations de réception, préparation et expédition des marchandises.
- Planifie les opérations logistiques et passe les commandes aux prestataires internes/externes.
- Transmet les instructions clients aux prestataires et s’assure de leur bonne exécution.
- Analyse les besoins structurels d’exploitation et met en œuvre les solutions validées avec la direction.
- Anime des réunions de coordination avec les équipes opérationnelles.
- Suit les indicateurs de performance logistique et pilote les plans d’actions d’amélioration.
- Veille à l’optimisation des coûts et au respect des normes qualité, sécurité et environnementales.

**2. Relation client et qualité de service**
- Réceptionne les commandes clients et valide leur conformité avec les cahiers des charges.
- Établit les bons de réception et suit la facturation des prestations réalisées.
- Suit la satisfaction des clients après prestation et intervient en cas de réclamation ou de litige.
- Propose des solutions de transport adaptées aux besoins clients.
- Fournit toute information utile aux clients pour répondre à leurs demandes.

**3. Qualité, hygiène et sécurité**
- Participe à l’élaboration, la mise en œuvre et l’amélioration du plan qualité de l’établissement.
- Veille au respect des procédures internes, des normes HSE et des engagements environnementaux.
- Sensibilise les équipes aux enjeux qualité, sécurité et hygiène dans leurs missions quotidiennes.

**Profil recherché**
- Maîtrise des outils et techniques de logistique industrielle.
- Connaissance des systèmes de gestion d'entrepôt (WMS).
- Connaissance des réglementations en vigueur, des normes sécurité, hygiène et qualité.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Access).
- Compréhension de la chaîne logistique globale et des principes de tarification.
- Sens de l'organisation, rigueur, et capacité à hiérarchiser les priorités.
- Esprit d’initiative, autonomie et capacité à rendre compte.
- Qualités relationnelles, sens du service et diplomatie.
- Aptitudes au travail en équipe, au pilotage et à l’animation de groupes.
- Capacité de négociation et de gestion de conflits.

**Conditions du poste**
- Diplôme en logistique, transport, supply chain management ou domaine équivalent.
- Expérience confirmée dans un poste similaire, idéalement dans un environnement