Conseiller Clientèle Surendettement

**Qui sommes-nous ?**

Rejoindre EOS France, c’est intégrer une entreprise ayant la force d’un grand groupe avec l’agilité d’une PME:

- **Filiale française du Groupe international EOS, leader mondial dans le secteur de l’acquisition et de la gestion de créances et présent dans plus de 20 pays**(1 milliard d’euros de chiffre d’affaires - + 6000 collaborateurs). Lui-même détenu par la société OTTO (+38 000 personnes ; +15 milliards d’euros de chiffre d’affaires), spécialiste dans le e-commerce - logistique et services financiers.
- **Ultra dynamique en très forte croissance** (CA en hausse de 25% par an en moyenne sur les deux dernières années),
- **Tournée vers l’avenir**qui réinvente chaque jour ses métiers et ses process,
- **A taille humaine** pour viser l’épanouissement et l’excellence (600 personnes en France réparties sur 5 sites : Paris, Nantes, Pau, Lille, Papeete).

EOS France investit chaque année plusieurs centaines de millions d’euros dans le rachat de portefeuilles de créances bancaires de toutes natures (créances immobilières, crédit conso, crédits aux entreprises, découverts ). EOS France aide ainsi les créanciers à se délester de leurs dettes en souffrance, et aide les clients débiteurs et emprunteurs à trouver une solution amiable afin de solder leurs dettes.

Pour accompagner son développement, EOS France renforce son équipe de **conseillers spécialisés dans le traitement et le recouvrement des dossiers en procédure de surendettement.**

Prêt à relever le défi ?

**Vos missions au quotidien**

Le Conseiller Surendettement gère un portefeuille de créances faisant l’objet d’une procédure de surendettement mise en place par la Banque de France. Il interviendra dans un environnement dynamique en pleine construction.

Ces missions sont:

- **Savoir mettre en place**et **Suivre la bonne exécution**des plans de remboursement établis par la Banque de France
- **S’assurer**auprès du client **du respect des échéances de remboursement**:

- En cas de non-respect des engagements, **effectuer les relances téléphoniques**auprès du client afin de **négocier**la régularisation de son dossier
- **Suivre**toute la procédure administrative d’un dossier de surendettement à chacune de ses étapes
- **Collecter** et **mettre à jour** les informations du client dans notre outil informatique
- **Répondre** aux différentes demandes du client (mail, courriers, SMS)

Vous réussirez ces missions grâce à **votre rigueur (sens de l’organisation et de l’analyse), votre sens de l’écoute, votre aisance relationnelle**, **ainsi que votre capacité d’adaptation**

**Vous souhaitez en savoir plus ?**

Profil recherché:

- Expérience (2 ans minimum) acquise dans un métier commercial, négociation, relation Client avec des objectifs à atteindre
- Votre polyvalence, tâches administratives, gestion et suivi de dossiers par téléphone. seront vos atouts
- Maîtrise des outils pack Office.

**Idéalement formation Bac+2 juridique, commerciale, relation client**

**Rémunération fixe mensuelle (sur 12 mois) : à partir de 1 850€ brut +Primes mensuelles attractives sur la base d’objectifs individuels + Prime de présence mensuelle**

Contrat CDI Temps Plein - (35h)

**Horaires sur un cycle de 3 semaines**:
Semaine 1 : 7h45-15h15 (incluant 1 heure de pause)

Semaine 2 : 12h45-20h15 (incluant 1 heure de pause)

Semaine 3 : 9h-17h (incluant 1 heure de pause)

+1 samedi matin travaillé dans le mois de 9h à 14h

**Infos pratiques**:
Localisation d’EOS France:
13 rue Faraday PAU 64000

**Les avantages à rejoindre la Team EOS France**:

- Une entreprise qui vous forme et vous accompagne **:formation d’intégration de 2 semaines et formation continue tout au long de votre parcours**:

- **Une ambiance de travail dynamique et stimulante**au sein d’une équipe à taille humaine
- **Des opportunités d’évolution et de promotion interne** sur nos différents métiers et sur nos différents sites
- Une organisation du temps de travail qui permet sur certaines semaines, des matinées ou des après-midi libres
- Un cadre de travail agréable
- **Tickets restaurant 9 euros** (prise en charge entreprise 60%), Mutuelle (prise en charge entreprise 60%), Comité Social et Economique.
- **EOS France est Labellisée Human for Client qui** distingue les entreprises dans le domaine de la relation clients (respect d’un code de bonne conduite en termes de gouvernance, pratiques commerciales, gestion du capital humain, engagement sociétal et respect de l’environnement).
- **En 2024, EOS France a confirmé sa médaille d’argent Ecovadis** pour sa performance RSE et fait ainsi partie du top 5% des entreprises évaluées.
- **Eos France affiche un Index égalité professionnelle H/F 2023 de 98/100.**:

- **Depuis 2024, EOS France est agréée par l’ACPR** et contribue par ses missions à la stabilité du système financier.

Notre équipe est prête à vous accueillir alors si vous vous reconnaissez dans cette annonce, rejoignez-nous 

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Prise en cha