Chargé(E) D'accueil

**Description de l'entreprise**:
La **Régie François Goffin**, acteur reconnu dans la gestion immobilière, recherche un(e) chargé(e) d'accueil pour renforcer son équipe. Nous offrons un environnement de travail dynamique et bienveillant, où votre rôle sera essentiel dans la gestion des relations clients et la fluidité des opérations administratives.

**Missions principales**:
En tant que chargé(e) d'accueil, vous serez le premier point de contact de la régie et assurerez une relation de qualité avec une clientèle variée. Vos responsabilités incluent:

- **Accueil et orientation des visiteurs**:

- Accueillir, avec courtoisie et professionnalisme, les clients (locataires, propriétaires, prestataires, etc.) et les orienter selon leurs besoins.
- Répondre aux appels entrants, filtrer et rediriger les communications vers les services compétents.
- Guider les visiteurs dans leurs démarches et leur fournir les informations nécessaires pour faciliter leurs demandes.
- **Information et gestion des demandes**:

- Fournir des informations claires sur les services de la régie et les procédures courantes.
- Assister les visiteurs dans des démarches simples et remettre les documents nécessaires.
- Gérer les clefs de manière sécurisée, incluant la remise et la collecte des clefs contre signature.
- **Suivi administratif et demandes spécifiques**:

- Gérer et suivre les demandes spécifiques des clients (renseignements, documents, etc.).
- Assurer un suivi administratif rigoureux, en respectant les délais impartis.
- **Support aux autres services de la régie**:

- Faciliter la communication interne et assurer une bonne circulation de l'information entre les services.

**Profil recherché**:
Nous recherchons une personne dotée d’une grande polyvalence, d'un sens aigu du service client et capable de travailler dans un environnement dynamique.

**Compétences techniques (Hard Skills)**:

- Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Word, Excel, Outlook).
- Compétences en gestion documentaire (classement, archivage, gestion des documents).
- Expérience dans la gestion d'un standard téléphonique et de l'accueil physique.
- Connaissance des procédures administratives dans la gestion locative et de syndic.
- Capacité à utiliser les outils de communication internes (messagerie instantanée, intranet, etc.).

**Compétences comportementales (Soft Skills)**:

- **Rigueur** : Organisation et attention aux détails.
- **Courtoisie** : Accueil chaleureux et respectueux.
- **Polyvalence** : Gestion de tâches multiples et variées.
- **Proactivité** : Anticipation des besoins et optimisation des processus.
- **Esprit d'équipe** : Collaboration efficace avec les autres services et prestataires.
- **Gestion du stress** : Capacité à gérer les situations sous pression avec calme et professionnalisme.

**Conditions de travail**:

- **Type de contrat** : CDI à temps plein.
- **Horaires** : Du lundi au vendredi, 35 heures par semaine.
- **Avantages**: tickets restaurant, remboursement transport, mutuelle d’entreprise.

**Pourquoi rejoindre la Régie François Goffin ?**
- Vous intégrerez une régie immobilière à taille humaine où votre rôle est clé dans l'expérience client.
- Vous évoluerez dans un environnement dynamique, avec des possibilités de développement professionnel.
- Vous ferez partie d’une équipe soudée, valorisant la coopération et l'entraide.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 24 312,00€ à 24 874,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Expérience:

- accueil: 1 an (Requis)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel