Receptionnaire Apres Vente

**Description entreprise**:
Le GROUPE PICARD rassemble trois concessions et un agent Peugeot. **PICARD AUTOS RAMONVILLE** à Ramonville Saint-Agne, près de Toulouse, **PICARD AUTOS 81** à Gaillac, **PICARD AUTOS 33** à Libourne en Gironde et **PICARD AUTOS GRAULHET**, dans le Tarn (81).

Nous accompagnons nos clients dans leurs projets automobiles : de l'achat, au renouvellement, en passant par l'entretien et la réparation mécanique et carrosserie. Nous avons l’avantage de bénéficier de multisites nous permettant d’offrir souplesse et réactivité à nos clients.

Nous sommes un groupe familial attaché à construire et entretenir une relation humaine au sein de nos entreprises. Nous mettons en avant les compétences et savoir-faire de nos équipes au quotidien et nous exigeons l’excellence en matière de sécurité, réactivité et satisfaction envers nos clients.

Nous recherchons en priorité à créer une relation de proximité et de confiance entre nos collaborateurs et nos clients. Écoute attentive, services personnalisés, connaissance de nos clients, de leurs besoins et de leurs envies.

La satisfaction et la fidélité de nos clients est notre plus belle réussite Ainsi, pour accompagner la croissance du groupe, nous sommes à la recherche de nouveaux talents partageant nos valeurs et nos ambitions.

**Et vous ? Serez-vous notre talent de demain ?**

**Description du poste**:
Sous la responsabilité du chef après-vente, vous aurez les missions suivantes : (liste non exhaustive)
- Accueil physique de la clientèle
- Offrir un service personnalisé afin de développer une relation de confiance
- Représenter le service après vente
- Réaliser des objectifs qualitatifs et quantitatifs par le biais de la vente additionnelle
- Fidéliser la clientèle et développer l'image de marque
- Effectuer le tour du véhicule avec le client
- Etablir la commande de travaux
- Préparer, suivre et transmettre les dossiers à l'atelier
- Informer les clients en cas d'imprévu et de retard
- Assurer la conformité des travaux réalisés
- Restituer les véhicules aux clients et leur expliquer les travaux réalisés/à prévoir/conseils sur entretien
- Etablissement des devis et factures

Contrat 35h + 4.5 heures supplémentaires hebdomadaires

**Profil recherché**:
Première expérience sur un poste similaire souhaitée

Bonnes connaissances en mécanique nécessaires

Bon relationnel

Dynamisme

Organisation