Customer Service Specialist Allemand Courant

Sous la responsabilité du Customer Service Manager, vos missions sont:

- Traiter et suivre les commandes Europe et/ou grand export en fonction des marchés attribués (commandes directes, réservations, essais),
- Informer le client sur le statut de sa commande et répondre à ses demandes dans les meilleurs délais,
- Travailler en étroite collaboration avec les responsables de vente afin de répondre au mieux aux demandes clients et établir un plan d'action si nécessaire,
- Recueillir les informations utiles auprès des services planning et tenir informés les clients de tout problème (délais, rupture de stock, etc.),
- Gérer les problèmes de livraison en liaison avec le Service Logistique,
- Suivre l'état de facturation pour que les délais de payement soient respectés, relancer les clients si nécessaire et informer le responsable de vente de toute dérive,
- Être l'interface avec les différents services de l'usine pour répondre à différentes demandes (comptabilité, planning, logistique, équipe technique, qualité, etc.)
- Réceptionner et traiter informatiquement les réclamations des clients et effectuer un suivi de l'état d'avancement,
- Assurer, en fonction des besoins, la couverture de certains marchés durant les congés et absences.

Ces missions ne sont pas limitatives.

De formation Bac +2 minimum, voire autodidacte, vous disposez idéalement d'au moins une première expérience similaire de 3 ans minimum.

Vous êtes rigoureux, autonome et avez une bonne communication.

Vous avez un bon relationnel et aimez le travail en équipe.

Votre professionnalisme est reconnu.

Vous êtes à l'aise avec le pack office et notamment Excel.

L'anglais et l'allemand bilingue sont nécessaires.

Notre client, leader du secteur industriel, recherche un **Customer Service Specialist Allemand Courant.**

Au sein d'un Groupe leader dans son secteur et présent à l'international, vous aurez l'occasion d'occuper un poste à 360° sur le marché allemand.

Poste en CDI. Package attractif.