Chargé de Formation Et de Qualité Opérationnelle

il y a 9 heures

Montrouge, France Domiserve Temps plein

Filiale de La Banque Postale, Domiserve, est une PME dynamique et innovante dans le secteur des services B-to-B. Créée en 2006, Domiserve a développé une large de gamme de solutions : émission de CESU préfinancés, organisation de prestation (enseigne de services à la personne), télégestion.

Ces solutions sont proposées à de grands clients publics (Départements) ou institutionnels (Caisses de retraite, Mutuelles, Institutions de prévoyance, Assureurs) pour les accompagner dans la gestion de plans d'aide (mise en œuvre, pilotage, optimisation).

Domiserve propose également ces solutions dans le cadre de politique RH (services aux salariés), toujours dans une approche B-to-B.

Domiserve connaît depuis sa création une croissance importante. Domiserve est aujourd'hui le 3e émetteur du marché du CESU préfinancé.

Le chargé de formation et de qualité opérationnelle participe au développement et à la montée en compétence des collaborateurs en animant et en contribuant à la conception de dispositifs de développement des compétences multimodaux.

Il a la charge du suivi des standards de qualité et contribue ainsi à l’amélioration continue de la qualité de la relation client.

Il contribue à la réalisation de contrôles internes pour identifier les actions.

**Activités principales**

**Est un acteur majeur dans le développement des compétences**:

- Dispense de modules de formation: organise, prépare et anime les actions de développement de compétences.
- Participe à la conception des modules et dispositifs de formation, il réalise et adapte les supports de formation selon les besoins identifiés.
- Réalise les bilans post-formation et en assure le suivi. Il contribue au maintien de l’outil de connaissance des procédures métiers.
- Contribue à entretenir des relations clients de qualité, dans un rôle d’appui et Conseil auprès des managers.

**Contribue à la définition et au suivi de l’excellence opérationnelle en proposant des standards liés à la Qualité, analyse les indicateurs qualitatifs correspondants**:

- Contribue à la continuité d’une démarche qualité ou de tout autre démarche certifiante.
- En lien avec les référentiels, mets en place et fait vivre des process, définit les éléments de preuve sur ces derniers.
- Participe au suivi des insatisfactions et des réclamations
- Réalise de la veille dans son domaine

**Interlocuteurs internes et externes** : (hors hiérarchie directe)

Interne : Tous les services de l’entreprise

Externe : Clients / Prestataires

**Compétences attendues**
- Maitrise de techniques et de méthodes pédagogiques pour concevoir et animer des formations
- Sens de la communication (écoute, communication orale)
- Maitrise des outils informatiques (Pack office)
- Sens de l’organisation
- L’esprit d’analyse et de synthèse

**Conditions**

Nos bureaux sont accessibles depuis la ligne 13 (Châtillon-Montrouge) et la ligne 4 (Barbara).

7H30, du lundi au Vendredi sur des plages horaires réparties entre 8h25 et 18h30. Durée hebdomadaire de 34 heures sur l’année via l’attribution de 17 RTT.

**Rémunération**

Statut : Agent de Maitrise

Rémunération annuelle, 30-32k, plus 2 600 euros de primes

Avantages:

- Intéressement Participation;
- Titres Restaurant ; RIE.
- 100% Prise en charge des frais Navigo.
- Télétravail possible

  • Assistant Formation

    il y a 5 jours

    Montrouge, France EQL, Ecole de la Qualité Logicielle Temps plein

    L’EQL, organisme de formation du Groupe HENIX, recherche un(e) assistant(e) rigoureux(se), organisé(e) et reconnu(e) pour son aisance relationnelle. - D’informer/orienter le public, Tâches administratives: - Accueil physique/Accueil téléphonique et information/orientation des publics, - Suivi et constitution des dossiers auditeurs (établissement...

  • Assistant(E) Sourcing Et Formation

    il y a 2 semaines

    Montrouge, France EQL, Ecole de la Qualité Logicielle Temps plein

    L’EQL, organisme de formation du Groupe HENIX, recherche un(e) assistant(e) rigoureux(se), organisé(e) et reconnu(e) pour son aisance relationnelle. - Participer aux tâches du pôle administratif - Planifier les actions avec les interlocuteurs de France Travail et faire un reporting - Mettre à jour nos annonces sur les Jobboards - Organiser les dates de...

  • Chargé(E) Marketing Opérationnel

    il y a 2 semaines

    Montrouge, France Epitech Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Chargé(e) de marketing opérationnel. Spécialisé dans la conception et la réalisation de data centers en France. Vos différentes missions seront de: - Rassembler, réviser et améliorer les propositions commerciales ; - Rassembler, réviser et améliorer les présentations ; - Travailler sur le...

  • Chargé(E) Hygiéne Qualité Et Sécurité

    il y a 10 heures

    Montrouge, France Buffalo Grill Temps plein

    **Nous recherchons un référent formateur hygiène (f/h), rattaché au service Qualité Restaurants,** vos principales missions seront les suivantes**: - Identifier et suivre les sites à risque afin d’améliorer le niveau de maîtrise sanitaire des restaurants du périmètre - Être l’interlocuteur privilégié des restaurants et des DM/coach sur les...

  • Chargée/chargé de Qualité

    il y a 3 jours

    Montrouge, France Father & Sons Temps plein

    Father and Sons est une entreprise innovante spécialisée dans la mode masculine, reconnue pour son engagement envers la qualité et le style intemporel. Basée à Montrouge, nous prônons un environnement de travail collaboratif où chaque talent est valorisé. Avantages: - Tickets restaurants - Mutuelle - Remboursement des transports à 50% La/le...

  • Chargé de Formation

    il y a 1 jour

    Montrouge, France QSRP group Temps plein

    Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte: Créé en 2007, O’Tacos est leader sur le segment du French Tacos. Avec plus de 370 restaurants implantés dans 8 pays, O’Tacos est spécialisé dans le domaine du développement d’un réseau de franchise, dans le secteur de la restauration rapide. Rejoins QSRP, Là où les saveurs...

  • Formateur Conseiller

    il y a 3 jours

    Montrouge, France ID Formation Temps plein

    **ID Formation** est une Société Coopérative et Participative dont le siège social se situe à Lille avec une implantation dans 8 régions de l’hexagone (plus de 196 agences). Depuis 28 ans, nous œuvrons pour la formation et l’insertion de tous les publics tout au long de leur carrière. Nous accompagnons les salariés et les demandeurs d’emploi...

  • Stagiaire Chargé Des Risques Opérationnels

    il y a 2 semaines

    Montrouge, France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps plein

    **Description du poste**: Le Département Risques Opérationnels & Environnementaux de Crédit Agricole Leasing & Factoring (CAL&F) identifie, analyse, mesure et contrôle les risques de CAL&F. Son domaine d’intervention est le Périmètre de Surveillance sur base consolidée, il comprend CAL&F France et ses entités à l’international : CAL&F Succursale...

  • Chargé de Formation

    il y a 5 jours

    Montrouge, Île-de-France O'Tacos Corporation Temps plein

    Date: 22 déc. 2025LieuMontrouge, FREntreprise: O'Tacos CorporateA propos de l'entrepriseCréé en 2007,O'Tacosest leader sur le segment du French Tacos. Avec plus de 370 restaurants implantés dans 8 pays, O'Tacos est spécialisé dans le domaine du développement d'un réseau de franchise, dans le secteur de la restauration rapide.Rejoins QSRP, Là où les...

  • Formateur Français Langue Etrangères

    il y a 3 jours

    Montrouge, France ID FORMATION Temps plein

    **ID Formation recrute un formateur FLE H/F à Montrouge (92)** **CDD 6 mois renouvelable à temps plein - À pourvoir dès que possible** Vous intervenez en français auprès d’un groupe de 15 stagiaires allophones signataires du CIR (Contrat d'Intégration Républicaine) pour l’apprentissage de la langue française. **Vos missions**: - Concevoir et...