Conseiller Service Mécanique

il y a 2 semaines

Lyon, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

Au sein d'une équipe dynamique, nous recherchons un Conseiller Service Mécanique afin de manager notre équipe Mécanique et conseiller nos clients.

**Vos missions principales seront les suivantes**:
**Commerce**:

- Enregistrer et planifier les rendez-vous,
- Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l’organisation de l’établissement),
- Assurer la promotion des services périphériques et suivre les actions commerciales,
- Obtenir l’accord du client sur les travaux complémentaires,
- Préparer ou établir la facture, suivant l’organisation de l’établissement,
- Pour les clients « paiement comptant » (dont franchises), obtenir impérativement le règlement pour pouvoir restituer le véhicule,
- Pour les clients «assurances » s’assurer de l’exhaustivité du dossier (prise en charge, passage expert )
- Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule,
- Encaisser les ventes, et clôturer le dossier, suivant l’organisation de l’établissement,
- Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques ),
- S’assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier (J +1),
- Assurer le suivi des ordres de réparation en cours.

**Gestion - organisation**:

- Faire appliquer et contrôler la mise en place des procédures par les compagnons,
- Suivre et analyser les résultats de son activité (chiffre d’affaires, productivité, qualité) et proposer la mise en place d’actions correctives,
- Veiller au bon approvisionnement des pièces, en fonction de l’organisation de l’établissement,
- S’assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client,
- Assurer le suivi des ordres de réparation en cours et suivre l’évolution des créances de son équipe.

**Formations recommandées**: BEP à bac +3 technique et/ ou commercial (BEP mécanique, BTS MAVA, Licence Pro OMSA).

**Connaissances**: outils informatiques dans cette activité, technique commerciale, organisation des flux et des horaires, réglementation hygiène et sécurité, management et pilotage d’activité, relation clients.

**Expérience**: 2 à 3 ans dans l’après-vente automobile.

**Aptitudes**:

- Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.
- Managériales : piloter et animer une équipe, développer son équipe, esprit de décision, communication managériale.
- Métier : classement d’informations, rigueur, capacité d’abstraction, sens de l’organisation, anticipation, capacité d’adaptation, communication, sens du résultat.

  • Un/e Conseiller/ère Service Mécanique Automobile

    il y a 3 jours

    Lyon, France Groupe Thivolle Temps plein

    Descriptif du poste **Un/e conseiller/ère service mécanique automobile (H/F)** CDI à temps plein Du lundi au vendredi - Au sein d’une équipe après-vente mécanique et rattaché au chef d’atelier, vous serez en charge de :_ - D’accueillir les clients au service atelier mécanique. - Prendre les RDV par téléphone et les planifier - Assurer la...

  • Un/e Conseiller/ère Service Mécanique Automobile

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Le sourire, c'est ce que notre Groupe s'engage à vous apporter. Il reflète notre état d’esprit, et totalement fidèle à la façon dont chacun d'entre nous exerce au quotidien son métier. Proche de nos clients, Accueillant, Chaleureux et avec le sens du service. Intégrer le groupe THIVOLLE c’est prendre part à une aventure humaine collective...

  • Conseiller Service Après

    il y a 3 jours

    Lyon, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    AUTOTHIVOLLE c’est prendre part à une aventure humaine collective enthousiasmante, où vous serez amené à relever des défis, en faisant preuve de créativité. L’ambiance accueillante, chaleureuse et avec un fort sens du service reflète notre état d’esprit, et est totalement fidèle à la façon dont chacun d'entre nous exerce au quotidien son...

  • Monteur Installations Mécaniques Itinérant

    il y a 6 jours

    Lyon, France Migen Service Temps plein

    Dans le cadre de son développement, la société MIGEN SERVICE spécialisée dans la maintenance industrielle haut de gamme recherche des **monteurs (H/F) en CDI pour effectuer des grands déplacements en FRANCE.** Le poste est situé à **ECULLY.** La **rémunération est comprise entre 24 000 Euros et 30 000 Euros + primes + indemnités.** **Venez...

  • Ingénieur Mécanique

    il y a 3 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Manpower France Temps plein

    Company Description Manpower Conseil Recrutement Lyon Cadre Ingénierie recherche pour son client, PME de 100 personnes, dynamique, spécialisée dans l'étude et la fabrication d'équipements mécaniques, un ingénieur conception mécanique/calculs en CDI. Job Description Sous la direction du Responsable BE, vos missions seront les suivantes : -...

  • Ingénieur conception mécanique/Ingénieure conception mécanique

    il y a 3 semaines

    Lyon, France PRIME ENGINEERING Temps plein

    Qui sommes-nous ?Créé en 2013, Prime Engineering intervient dans le domaine de l’ingénierie et du conseil en management de projet Labélisée « Great Place To Work » depuis 2016, Prime Engineering représente aujourd’hui l’un des acteurs majeurs du conseil opérationnel en Ingénierie en France.Nos ingénieurs interviennent sur des projets de...

  • Ingénieur conception mécanique/Ingénieure conception mécanique

    il y a 1 semaine

    Lyon, France PRIME ENGINEERING Temps plein

    Qui sommes-nous ?Créé en 2013, Prime Engineering intervient dans le domaine de l'ingénierie et du conseil en management de projet... Labélisée « Great Place To Work » depuis 2016, Prime Engineering représente aujourd'hui l'un des acteurs majeurs du conseil opérationnel en Ingénierie en France.Nos ingénieurs interviennent sur des projets de...

  • Conseiller Client Apv Mécanique

    il y a 5 jours

    Lyon, France Ford Douai Temps plein

    Emil Frey France vous offre l'opportunité de rejoindre une entreprise qui défend des valeurs d'exigence, de qualité, de proximité et de performance. Nous recherchons pour notre concession CITROËN/DS/OPEL basée à Vétraz-Monthoux notre Conseiller Client APV (H/F) en CDI Au sein d’un atelier de 15 personnes, vous prenez en charge l'accueil des...

  • Conseiller Service Apres-vente

    il y a 1 semaine

    Lyon, France De Willermin - Mercedes Benz Temps plein

    **Créée en 1973, de Willermin* est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.** - *Avec 16 concessions réparties, une présence dans plus de 12 villes et plus de 700 collaborateurs, de Willermin permet de...

  • Ingénieur conception mécanique/Ingénieure conception mécanique

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France PRIME ENGINEERING France Temps plein

    Créée en 2013,Prime Engineeringintervient dans le domaine de l'ingénierie et du conseil en management de projet et compte désormais plus de 700 collaborateurs. Labélisée « Great Place To Work », nous sommes un acteur majeur du conseil opérationnel en Ingénierie en France. Où ? Région Lyonnaise / Rhône – Vous serez au cœur de l'action, chez...