Chargé(E) de Mission Amélioration Continue

**À propos de nous**:
**NEOMA Business School** est une Ecole de premier rang international, dynamique et désireuse de dépasser constamment les frontières de la connaissance et de l’innovation. Nous recrutons régulièrement de nouveaux talents, souhaitant s’investir à nos côtés pour mener à bien notre mission : la formation et l’accompagnement des managers et entrepreneurs de demain.

Rejoignez-nous et devenez acteur dans la réalisation de notre mission de formation, évoluez dans un environnement international, adoptez un esprit de challenger et faites l’expérience d’une culture qui efface les frontières entre les communautés et tire parti de leur diversité. En effet, chez NEOMA, les personnalités, les parcours et les métiers sont variés (+ de 170 fonctions, 270 professeurs et 350 collaborateurs), 30 nationalités représentées parmi les collaborateurs, faisant de nos trois campus des environnements de travail résolument divers et multiculturels.

Au sein de notre école, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Mission en Amélioration Continue pour renforcer les actions d’amélioration/optimisation/standardisation des processus en lien avec le parcours Etudiant en place et accompagner les équipes opérationnelles dans la rédaction des procédures.

**Mission**:
Dans le cadre de vos missions, vous travaillez en lien étroit avec toutes les équipes opérationnelles mais également avec toutes les équipes transverses susceptibles de contribuer à la mise en œuvre des changements souhaités.
- En collaboration avec les différents services, participer à l’analyse, la cartographie et l’optimisation des processus internes de l’école:

- Identifier les axes d’amélioration
- Proposer des solutions adaptées
- Accompagner et former les métiers dans leur mise en œuvre
- Piloter les projets transversaux liés à la mise en place de nouveaux processus ou à la simplification de ceux existants ;
- Contribuer à la rédaction et à la mise à jour des procédures ainsi qu’à la pérennisation du système documentaire en concertation avec la DSI ;
- Accompagner les équipes opérationnelles dans la mise en place d’une dynamique d’amélioration continue ;
- Assurer un reporting régulier de la Responsable Amélioration Continue ;
- Veiller au respect des normes et standards qualité applicables au sein de l’école.

**Profil**:
Formation Bac + 3 à Bac+5 en gestion de projet, amélioration continue, formalisation/modélisation des processus ou équivalent avec une première expérience réussie de 3-5 ans minimum en amélioration continue, gestion de projet ou optimisation des processus, idéalement dans le secteur de l’enseignement supérieur ou un environnement similaire dans les services.

**Compétences techniques**:

- Excellence opérationnelle : connaissance des méthodes et outils de base de l’amélioration continue (RACI, SIPOC,) ;
- Pilotage de projets : maîtrise de l’approche processus, gestion de projet et conduite du changement ;
- Management transversal : collaboration avec les équipes opérationnelles ;
- Animation & Communication : maîtrise des techniques d’animation d’ateliers de travail et de réunions efficaces avec CR et plan d’action ;
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de modélisation (Visio) ;
- Maîtrise de l’anglais.

**Compétences humaines & comportementales**:

- Négociation : capacité à générer du consensus dans le cadre de projets à forte transversalité ;
- Collaboration : qualités relationnelles et aptitude au travail en équipe pour atteindre les objectifs communs ;
- Analytique : capacité d’analyse et esprit de synthèse ;
- Organisationnelle : autonomie, rigueur, flexibilité, sens de l’initiative et sens de l’organisation.