Chargé(E) de Service Après-vente

il y a 3 jours

GrandeSynthe, France GEFRADIS Temps plein

Chargé(e) de Service Après-Vente (H/F) - CDI - Gefradis

**Lieu** : Grande-Synthe (59)
**Contrat** : CDI - 35h / semaine
**Rémunération** : SMIC horaire + variable sur objectifs individuels et collectifs

Qui sommes-nous ?

**Gefradis** est une entreprise française spécialisée dans la **menuiserie sur mesure** pour les particuliers.
Basée à **Grande-Synthe**, elle conçoit, fabrique et distribue des **fenêtres, portes, volets, portails et accessoires** via son site e-commerce.

**Gefradis**s’appuie sur plus de **30 ans d’expertise** et sur une équipe passionnée pour offrir des produits de qualité, un service client de proximité et une expérience d’achat 100 % satisfaisante.
Notre ambition : allier savoir-faire industriel et sens du service pour accompagner chaque client du clic jusqu’à la pose

Nous recherchons un(e) **technicien(ne) service après-vente** motivé(e) et rigoureux(se) pour rejoindre **Gefradis**.

En tant que professionnel(le) dédié(e) à la **satisfaction client**, vous serez responsable de la **gestion des interventions techniques**, du **diagnostic des problèmes** et de la **résolution efficace des demandes après-vente**.
Vous évoluerez dans un environnement convivial et dynamique où vos compétences techniques et relationnelles feront la différence.

Vos missions principales
- Assurer le **diagnostic précis** des produits ou équipements défectueux (menuiseries, accessoires, etc.).
- Prendre en charge et **suivre les dossiers SAV** et réclamations qualifiés par le service client.
- Coordonner les **interventions** avec les fournisseurs, transporteurs et partenaires techniques.
- **Communiquer efficacement** avec les clients sur les solutions proposées et l’avancement de leurs dossiers.
- **Rédiger des rapports d’intervention** détaillés et contribuer au reporting SAV.
- Réaliser ponctuellement des **visios d’aide à la pose** pour accompagner les clients particuliers.
- Gérer les **pièces détachées** et l’outillage nécessaires aux interventions.
- Collaborer avec les **équipes internes** pour identifier les causes récurrentes et proposer des améliorations.
- En cas de besoin, intervenir en renfort du **service relation client** (accueil, orientation, suivi).

Profil recherché
- Formation ou expérience dans un domaine **technique** (menuiserie, maintenance, production, relation client technique).
- Bon sens de l’**analyse** et de la **communication**.
- Calme, diplomatie et **rigueur** dans la gestion des situations clients.
- À l’aise avec les **outils numériques** (ERP, CRM, suites bureautiques).
- Esprit **collaboratif** et orienté **solutions concrètes**.
- Une première expérience dans un poste SAV ou technique est un vrai plus.
- La maîtrise de l’anglais ou d’une autre langue est un atout pour échanger avec des partenaires externes.

Pourquoi rejoindre Gefradis ?
- Une **entreprise française à taille humaine**, en forte croissance.
- Un poste **complet et varié**, mêlant technique, relation client et coordination.
- Une **équipe conviviale et passionnée**, au sein d’un environnement stimulant.

Prêt(e) à relever le défi ?

Envoyez-nous votre **CV** accompagné de quelques lignes sur vos **motivations** à rejoindre **Gefradis**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 801,84€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

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    Leonidas est connu aujourd'hui comme l'un des principaux chocolatiers dans le monde. Nous pouvons nous vanter de plus de 100 ans de savoir-faire et nous offrons plus de 80 variétés de chocolats belges et de pralines dans plus de 1300 points de vente dans le monde entier. Notre succès est notamment basé sur une combinaison de plusieurs valeurs fixes et...

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    Grande-Synthe, France Randstad Temps plein

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    Grande-Synthe, Hauts-de-France Testnge Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Participer à la construction et à la rénovation d'infrastructures au service des territoires. Rejoindre un Groupe en plein développement en France et à l'international (4 milliards d'euros de chiffre d'affaires). Intégrer une entreprise composée de près de femmes et hommes réunis autour de 3...

  • Conseiller de Vente Matériel

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  • Assistant de Service Social

    il y a 1 semaine

    Grande-Synthe, France Les Papillons Blancs de Dunkerque Temps plein

    Date de diffusion : 21-août-24 Offre d’emploi Un(e) Assistant(e) de Service Social Association Parentale créée en 1961 qui accompagne 1 400 personnes en situation de CDD handicap (enfants et adultes) et emploie 780 salariés dans 27 établissements et Temps services, recrute: Un(e) Assistant(e) de Service Social - CDD Temps complet (1...