Store Manager

**What to Expect**

Souhaitez-vous contribuer à accélérer la transition mondiale vers une énergie durable ?

Chez Tesla, c’est notre mission.

Nous nous développons actuellement à une vitesse fulgurante et recherchons un responsable commercial pour notre nouveau magasin en région parisienne, situé à la même adresse que notre siège social.

En tant que responsable de magasin chez Tesla, vous êtes un leader de la vente au détail chevronné et charismatique, responsable de la supervision et de la conduite des opérations de vente et de livraison sur votre site. Dans ce rôle, vous serez responsable de diriger la gestion globale et l'exécution des ventes, le recrutement, la formation et le développement d'une équipe de magasin dynamique. Votre équipe se tournera vers vous pour établir la norme en matière de communication ouverte, de résolution active de problèmes et d'un environnement de travail positif. Nous attendons de vous que vous vous investissiez à 100 % dans le succès de votre équipe et que vous vous impliquiez activement dans la croissance et le développement des membres de votre équipe. Vous êtes un coach pratique avec un sens aigu des affaires. Vous recherchez une amélioration constante des performances et avez une solide compréhension des chiffres et des KPI.

Votre travail s'accompagne d'un haut niveau d'autonomie qui vous permet de développer votre activité de manière créative, ce qui implique également une grande responsabilité d'auto-évaluation et de recherche constante de l'excellence.

**What You'll Do**

Performance et développement de l'entreprise
- S'assurer que les objectifs de vente, les KPI et les priorités opérationnelles de l'emplacement sont communiqués à l'équipe et par la suite atteints ou dépassés, y compris, mais sans s'y limiter, la création d'opportunités de vente, la planification des essais routiers, les nouvelles commandes, la préparation avant la livraison, le rendement de livraison maximal et scores de satisfaction client
- Stimuler les affaires et maximiser les ventes grâce à un excellent service client, une connaissance approfondie des produits et une superbe présentation et promotion des produits
- Diriger la planification, la mise en œuvre et le suivi des événements en magasin / des activités de réseautage des ventes
- Rechercher, examiner et analyser les données de performance pour traduire les chiffres et établir la meilleure stratégie/plans d'action ; les communiquer régulièrement au personnel du site
- Découvrir de manière proactive de nouvelles opportunités commerciales et s'associer avec les responsables des ventes commerciales au besoin pour mettre en évidence les opportunités commerciales qui pourraient survenir

L'excellence opérationnelle
- Assurez-vous que les processus et les meilleures pratiques sont bien compris, mis en œuvre et suivis sur votre site
- S'associer avec les parties prenantes concernées pour mettre en place et faciliter les opérations de livraison (équipes de service et d'exploitation, etc.)
- Conduire des améliorations continues pour faciliter les résultats exceptionnels de l'équipe et le service client, y compris la conception de solutions innovantes aux problèmes sur votre site
- Champion de l'efficacité, de la productivité, de la qualité et de l'excellence globale dans toutes vos actions et décisions
- Assumer la responsabilité de la mise en œuvre des exigences EHS et de sécurité sur votre site
- Gérer les installations et suivre de près les coûts et les budgets dédiés (fournitures du magasin, travaux d'emplacement, entrepreneurs, etc.)
- Maintenir une bonne vue d'ensemble des processus et des ressources
- Établir une collaboration étroite avec toutes les parties prenantes de l'entreprise, en interne et en externe
- Soutenir l'équipe locale dans l'exécution de leurs activités et autres besoins d'affaires

Expérience client
- Guider et encadrer les employés afin d'offrir une expérience client de premier ordre à tout moment
- Assurez-vous que la salle d'exposition est toujours présentable et que les normes de contact client de Tesla sont systématiquement respectées (merchandising, uniforme/code vestimentaire Tesla, présence au sol, gestion proactive des activités entrantes)
- Exigez une exécution sans faille de tous les événements destinés aux clients
- Fournir un soutien à l'équipe pour gérer les conversations difficiles avec les clients, en veillant à ce que les besoins des clients soient compris et satisfaits
- Suivre et analyser en permanence les scores CSAT, et prendre de manière proactive les actions appropriées pour l'améliorer

Ressources humaines
- Interviewez et coopérez sur les activités de recrutement avec vos partenaires de recrutement afin de constituer une équipe des meilleurs talents et d'encadrer la prochaine génération de dirigeants de Tesla
- Fournir un encadrement, une formation et des commentaires régu