Chargé de Mission Qualité

La Cité des fleurs Diaconesses et Notre Notre Dame du Lac recrutent pour le pôle efficience **:Un(e) Chargé(e) de mission qualité en CDD temps plein pour un contrat d'une durée de 12 mois.**

**Lieu d'exercice principal**: 3 jours CDF Courbevoie et 2 jours NDL Reuil Malmaison

Rattaché(e) directement au directeur de pôle et en lien fonctionnel constant avec les directeurs adjoints, la directrice médicale, la responsable qualité, les pilotes qualité, les sous-commissions de la CME et autres instances concourant à l’amélioration de la qualité et de la sécurité dans le cadre d'un apport méthodologique, et pour soutenir la politique qualité/gestion des risques dans les domaines concernés par les sous-commissions (médicaments, hygiène...) les cadres de coordination, les médecins, le service psycho-social, le service administratif, vous aurez pour missions principales:
**Renforcer l’équipe qualité composé de 2 pilotes, un responsable qualité et un temps dédié de secrétariat**

Accompagner la mise en œuvre de la démarche qualité gestion des risques en vue de la certification

⮚ Recueillir et exploiter les informations terrain (internes / externes) et mettre en œuvre les actions adéquates dans le domaine de la qualité en cohérence avec la politique qualité de l'établissement

⮚ Participer à l’amélioration continue des pratiques et conduire/accompagner la certification auprès de l’équipe des 2 établissements en collaboration avec la Directrice médicale, cadre de soins, administrative

**Missions spécifiques**:
**Développement de la communication autour du référentiel de certification**

⮚ Réaliser un reporting : participer à l’élaboration du bilan d’activité en partageant son suivi d’activité

⮚ Organiser des réunions
- évènements
- commission

⮚ Assurer le suivi des relevés d’indicateurs qualité (internes et nationaux)

⮚ Diffuser les indicateurs qualité

⮚ Assurer une veille professionnelle Démarche Qualité

⮚ Préparation des instances en lien avec les collaborateurs concernés

⮚ Contrôler la mise en œuvre d’une traçabilité adaptée dans le dossier patient en adéquation avec les attentes du référentiel de certification et en lien avec les procédures internes

⮚ Organiser les comités de retours d’expériences pour donner suite aux signalements d’évènements indésirables

⮚ Suivre et accompagner les groupes thématiques de la démarche qualité

⮚ Participer aux réunions d’équipe pour partager les attentes de la démarche de certification

⮚ Préparer et suivre les réponses aux plaintes et avis, avec validation des managers

**Audits**

⮚ Définir des audits en lien avec l’identification de l’état d’avancement de l’établissement correspondant au dernier rapport de certification ou à la certification en cours (système, processus, organisation ) et en cohérence avec les actions de la Direction de Pôle, directions d’établissements.

**PAQ (Plan d’Amélioration de la Qualité)**

⮚ Organiser et suivre le plan d’amélioration qualité

⮚ Mettre à jour les actions au regard de l’état d’avancement des travaux des instances, groupe de travail, contrôles internes et externes

⮚ Rendre compte du PAQ au codir de Pôle, codir établissements et copil qualité

⮚ Suivre le PAQ des instances et s’assurer de la mise en œuvre des actions

**GED**

⮚ Organiser le système de gestion documentaire avec l’outil AGEVAL

⮚ Implémenter les procédures

⮚ Suivre le tableau des codifications

⮚ Former les professionnels à l’utilisation

Les tâches ci-dessus énoncées ne constituent pas une liste exhaustive.

**Pré-requis**:
⮚Permis B ou capacité de vous déplacer sur les 2 sites

⮚ Diplômes **:Master 2 ou équivalent**

⮚ Expérience supérieure à 5 ans : participation à une visite de certification ou de pilote de processus

**Compétences requises**:
**Compétences professionnelles**

⮚ Faire preuve d’esprit d’analyse et de synthèse

⮚ Être disponibilité et faire preuve d’adaptabilité

⮚ Être à l’écoute

⮚ Savoir négocier : Prendre en compte les freins, les attentes, les motivations des interlocuteurs et trouver le meilleur consensus. Savoir maintenir un dialogue constructif dans les intérêts du patient. Faire preuve de pondération, de pédagogie et de retenue dans les échanges professionnels quel que soit le mode d’expression

⮚ Avoir le sens de la communication avec les équipes soignantes

⮚ Faire preuve de discrétion professionnelle et de curiosité intellectuelle

⮚ S’inscrire dans un travail en équipe pluridisciplinaire

**Accompagner les décisions de la Direction Pôle, codir des sites**:
⮚ Conduire des projets

⮚ Piloter, animer / communiquer, motiver une ou plusieurs équipes

⮚ Fixer des objectifs, mesurer les résultats à partir d’indicateurs partagés et évaluer les performances collecti