Teleconseiller (H/F)

**BCI Solutions**, filiale du Groupe ABF, basée à Beynost (01) et œuvrant dans le domaine de la Rénovation énergétique et plus précisément du génie climatique, recrute **un Téléconseiller (H/F).**

Vous rejoignez une entreprise à taille humaine, en pleine expansion et avec des valeurs fortes. Qualifiés RGE, nous proposons des solutions « clés en main » à nos clients.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Contribuer à la préservation de l’environnement et du pouvoir d’achat de nos clients
- Participer à une belle histoire entrepreneuriale
- Travailler aux côtés de professionnels reconnus
- Partager les valeurs et engagements RSE du Groupe
- Bénéficier de perspectives d’évolutions

**Les missions**:
Rattaché(e) au Directeur Commercial, votre mission est de commercialiser notre catalogue produits (Panneaux Photovoltaïques, Isolation, Système de chauffage et ECS, Climatisation) à distance et d’assurer une gestion de qualité.

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes:

- Contacter les clients et identifier leurs besoins précis et leur budget potentiel ;
- Conseiller les clients sur les solutions techniques les plus adaptées ;
- Informer des aides financières éventuelles liées au projet ;
- Établir et proposer au client un devis adapté ;
- Accompagner le client dans sa réflexion et répondre à ses éventuelles interrogations ;
- Mettre en place le dossier administratif conformément aux directives fournies ;
- Renseigner les reportings en lien avec ses activités ;
- Participer à l’amélioration continue de la performance du service.

**Le profil**:
De formation de niveau Bac +2, ou Bac Pro réalisé en alternance, vous disposez d’une première expérience réussie dans le conseil et la vente par téléphone idéalement acquise dans le secteur d’activité du bâtiment, vous permettant de connaître les enjeux liés à ce secteur d’activité.

Femme ou Homme de relation, vous maîtrisez parfaitement la communication à distance et êtes doté(e) de qualités pédagogiques et d’écoute qui vous permettent d’être performant(e) en analyse et conseil à distance.

Dynamisme, rigueur, organisation et satisfaction client sont vos leitmotivs.

Vous appréciez les défis, êtes proactif, et en recherche constante d’amélioration continue de vos méthodes de travail.

Vous intégrerez une équipe dynamique et motivée qui a à cœur d’atteindre les objectifs de performance et de développement ambitieux fixés par la Direction.

Maitrise du Pack Office obligatoire. Une expérience/connaissance de l’outil Salesforce sera un plus.

**Le contrat**:
Statut : Employé(e)

Organisation du temps de travail : 35h en moyenne hebdomadaire

Structure de rémunération : Salaire mensuel fixe entre 1800€ et 2100€ (selon expérience et compétences) + primes sur objectifs

Mutuelle prise en charge à 50% par l’employeur.

**Qui sommes-nous ?**

Né, il y a plus de 40 ans, des convictions d’un artisan-entrepreneur, le Groupe ABF est aujourd’hui un Groupe National d’entreprises œuvrant dans le secteur énergétique du Bâtiment. Il est reconnu sur le plan National et Régional pour son expertise et son professionnalisme.

Composé à ce jour de 25 filiales, il œuvre dans différents métiers : Isolation Thermique Haute Performance intérieure et extérieure ; Efficacité Energétique des systèmes de chauffage, climatisation et ECS ; Rénovation globale des bâtiments ; Gestion des aides liées aux Certificats d’Economie d’Energie

Vous intégrez un Groupe à taille Humaine, défendant les valeurs de Qualité, Proximité, Respect, Innovation et Environnement.

Engagé en Responsabilité Sociale et Environnementale, le Groupe ABF participe avec ses salariés à de multiples évènements, à travers son programme Solid’Actions (Duo DAY, Octobre Rose, divers évènements locaux engagés ).

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 800,00€ à 2 100,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Expérience:

- vente par téléphone: 2 ans (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel