Coordinateur Pénalités

Autonome, vous travaillez en collaboration avec différents Départements de l'entreprise : Les équipes logistiques, les équipes commerciales et juridiques, la finance. Vos missions seront donc les suivantes:

- Avec les clients, vous conduisez l'échange contradictoire de négociation des pénalités,
- Vous recueillez les pénalités émises par les clients : Vous analysez les motifs de pénalisation puis identifiez les leviers de contestations en prenant en compte les aspects légaux et contractuels, afin de définir la stratégie de négociation,
- Vous effectuez les contestations auprès des clients puis assurez un suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur clôture,
- Vous développez les relations avec les clients dans le cadre des négociations des pénalités. Vous assurez le reporting interne auprès des services supply, commercial et finance,
- Vous êtes acteur de l'amélioration continue, des outils et des process et êtes force de proposition pour faire évoluer les clauses des contrats qui peuvent donner lieu à des pénalités.
- Vous êtes diplômé d'un Bac +3 minimum, idéalement en école de commerce et vous avez au moins 3 ans d'expériences dans un environnement logistique ou au sein du Service Clients, dans le secteur de la grande distribution,
- Ténacité, rigueur et dynamisme. Vous êtes doté d'un bon relationnel alliant fermeté et diplomatie. Vous êtes curieux, autonome et rigoureux,
- Bon niveau sur Excel,
- Connaissance de SAP serait un plus.

Notre client est un grand Groupe spécialiste dans le secteur de la grande distribution.

Expérience et formation aux process d'un grand Groupe.