Superviseur D'équipe Commerciale
il y a 1 semaine
Rattaché(e) au Responsable de plateau, vos principales missions s'articuleront de la manière suivante:
- Encadrer et animer votre équipe téléconseillers H/F,
- Assurer les missions inhérentes à l’émission d’appels,
- Mettre en œuvre tous les leviers pour maintenir et optimiser les atteintes des objectifs en matière de niveau de service qualitatif et quantitatif,
- Animer votre pôle dans un climat positif et agréable (animations, réalisation de chalenges, écoute active ),
- Contrôle des mesures de qualité et des performances individuelles (double écoute, mesures de l'activité, évaluation des compétences, vérification des procédures ,..),
- Assurer la montée en compétence individuelle de chaque membre de votre équipe (Réaliser des tests de validation des acquis, former ou faire former,..),
- Etablir les reportings et suivre les indicateurs liés à votre activité,
- Être l’interlocuteur du client donneur d’ordre sur votre périmètre de production,
- Mener diverses tâches administratives / suivi de données statistiques / gérer les litiges/réclamations émis par les clients.
De formation BAC+2, vous justifiez d'une expérience probante dans le management d’équipes, idéalement acquise au sein d’un centre d’appels. Vous savez fédérer un groupe pour atteindre vos objectifs, vous avez le gout de la performance et le sens du résultat, même dans un environnement très évolutif. Vous êtes à l’aise avec les chiffres, les statistiques. Vous savez les analyser, et les utiliser. Vous avez une excellente réactivité. Vous maitrisez parfaitement les outils, de bureautique (Word, Excel,..), informatiques et avez une capacité d'adaptation aux évolutions technologiques. Votre savoir être est irréprochable, êtes d’un naturel toujours enthousiaste et dynamique.
Vous êtes disponible à temps plein, en semaine (plage 9h / 20h) - Evolution possible les samedis
Type de poste : Temps plein 35h, CDI, statut agent de maitrise, à pourvoir immédiatement
Rémunération : selon profil
« Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap ). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous
Type d'emploi : CDI
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
Horaires:
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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Superviseur Bar Plage
il y a 1 jour
Nice, France Hôtel Le Negresco Temps pleinUn hôtel de luxe à Nice recherche un Superviseur Bar N la Plage (H/F) pour élaborer des cocktails et gérer les équipes. Le candidat doit avoir au moins 2 ans d'expérience et maîtriser le français et l'anglais. Une troisième langue est un plus. Des avantages tels qu'un remboursement de 50 % de l'abonnement de transport et un garage à vélo...
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Superviseur Bar N la Plage
il y a 1 jour
Nice, France Hôtel Le Negresco Temps pleinRejoignez Hôtel Le Negresco en tant que Superviseur Bar N la Plage (H/F).En collaboration avec le Directeur de la Plage, vous êtes chargé(e) d’élaborer les cocktails et d’assurer la production de toutes les boissons proposées à la carte.Vous gérez également les équipes, en organisant et contrôlant leurs activités pendant le service.De plus,...
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Superviseur room service
il y a 6 jours
Nice, France Hôtel Le Negresco Temps pleinOverviewAu sein du pôle Rotonde / Room service, vous assistez les Maîtres d’Hôtel dans l’organisation du Room service de l’hôtel Le Negresco.Vos Principales Missions Sont Les SuivantesVeiller à l’organisation room serviceParticiper et superviser le déroulement du service et organiser la répartition des activités entre les différents membres...
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Superviseur Room Service — Luxe, Équipe
il y a 6 jours
Nice, France Hôtel Le Negresco Temps pleinUn hôtel de luxe à Nice recherche un(e) Superviseur room service (H/F) pour organiser et superviser le service. Vous devez avoir au moins 2 ans d'expérience en hôtellerie de luxe, faire preuve de rigueur, d'organisation et de dynamisme. La maîtrise parfaite du français et de l'anglais est essentielle, et une 3ème langue est un atout. Joignez une...
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Superviseur Front Office
il y a 3 heures
Nice, France Europcar Mobility Group Temps pleinUn fournisseur de mobilité international cherche un Shift leader/Superviseur pour son agence à Nice. Vous serez responsable de gérer les équipes, garantir un service client de qualité, ainsi que superviser les opérations et l'administration du personnel. Ce rôle nécessite une solide expérience en management, un bon sens du commerce, ainsi qu'une...
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Superviseur Restructuring
il y a 2 heures
Nice, France PKF Arsilon Temps pleinSuperviseur RestructuringCDI NiceQUI SOMMES-NOUS ?Chez PKF Arsilon nouscultivons la confiance, l’épanouissement et l’esprit d’équipe.Notre baromètre satisfaction et engagement en témoigne : 93 % de nos collaborateurs sont fiers d’être membre de leur équipe. Un engagement qui fait notre force !Avec 1 000 collaborateurs sur toute la France, nous...
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Superviseur de Production
il y a 1 semaine
Nice, France LA MESTA CHIMIE FINE Temps plein**Notre client - l'employeur**: La Mesta est une entreprise de Chimie Fine, créée en 1971 par des pharmaciens. Elle développe et fabrique à façon dans les Alpes Maritimes, des principes actifs (notamment anesthésiques, antiseptiques ou produits utilisés en chimiothérapie) destinés à la pharmacie mais aussi d'autres actifs utiles en cosmétique ou...
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Superviseur Restructuring
il y a 3 semaines
Nice, France PKF Arsilon Temps pleinQUELLES SERONT TES MISSIONS ? Au sein d’un bureau très convivial et à taille humaine, tu participeras au développement de l'activité Restructuring en région Sud. Tu réaliseras : Des missions Restructuring sur des entreprises en difficulté, dans le cadre de procédures amiables ou collectives : analyse de la situation financière, analyse de...
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Superviseur De Zone
il y a 2 semaines
Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Jobster Temps pleinLa Franchise GUEANT est une société familiale qui assure la gestion et le développement KFC en France et participe à son rayonnement national.La franchise a aujourd'hui 21 restaurants KFC répartis entre :Provence-Alpes-Côte-d'Azur : Nice Riquier, Nice Valley, Villeneuve-Loubet, Grasse, OrangeAuvergne Rhône-Alpes : Lyon Meyzieu, Lyon Confluence, Lyon...
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Superviseur HSE
il y a 4 jours
Nice, France Michael Page (France) Temps pleinEntreprise générale spécialisée dans le luxeHSE ChantierMichael Page Construction identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité (Inspecteur Technique, Conducteur/Ingénieur Travaux, Dessinateur/Projeteur, Technicien de Maintenance, Responsable de Site) afin de répondre aux attentes et aux besoins ciblés de ses clients.Notre client,...