Superviseur D'équipe Commerciale
il y a 10 heures
Rattaché(e) au Responsable de plateau, vos principales missions s'articuleront de la manière suivante:
- Encadrer et animer votre équipe téléconseillers H/F,
- Assurer les missions inhérentes à l’émission d’appels,
- Mettre en œuvre tous les leviers pour maintenir et optimiser les atteintes des objectifs en matière de niveau de service qualitatif et quantitatif,
- Animer votre pôle dans un climat positif et agréable (animations, réalisation de chalenges, écoute active ),
- Contrôle des mesures de qualité et des performances individuelles (double écoute, mesures de l'activité, évaluation des compétences, vérification des procédures ,..),
- Assurer la montée en compétence individuelle de chaque membre de votre équipe (Réaliser des tests de validation des acquis, former ou faire former,..),
- Etablir les reportings et suivre les indicateurs liés à votre activité,
- Être l’interlocuteur du client donneur d’ordre sur votre périmètre de production,
- Mener diverses tâches administratives / suivi de données statistiques / gérer les litiges/réclamations émis par les clients.
De formation BAC+2, vous justifiez d'une expérience probante dans le management d’équipes, idéalement acquise au sein d’un centre d’appels. Vous savez fédérer un groupe pour atteindre vos objectifs, vous avez le gout de la performance et le sens du résultat, même dans un environnement très évolutif. Vous êtes à l’aise avec les chiffres, les statistiques. Vous savez les analyser, et les utiliser. Vous avez une excellente réactivité. Vous maitrisez parfaitement les outils, de bureautique (Word, Excel,..), informatiques et avez une capacité d'adaptation aux évolutions technologiques. Votre savoir être est irréprochable, êtes d’un naturel toujours enthousiaste et dynamique.
Vous êtes disponible à temps plein, en semaine (plage 9h / 20h) - Evolution possible les samedis
Type de poste : Temps plein 35h, CDI, statut agent de maitrise, à pourvoir immédiatement
Rémunération : selon profil
« Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap ). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous
Type d'emploi : CDI
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
Horaires:
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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Superviseur Front Office
il y a 5 jours
Nice, France Europcar Mobility Group Temps pleinUn fournisseur de mobilité international cherche un Shift leader/Superviseur pour son agence à Nice. Vous serez responsable de gérer les équipes, garantir un service client de qualité, ainsi que superviser les opérations et l'administration du personnel. Ce rôle nécessite une solide expérience en management, un bon sens du commerce, ainsi qu'une...
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Superviseur (H/F)
il y a 7 jours
Nice, France Bottega Prosseco Bar - Lagardère Travel Retail France Temps plein**BOTTEGA PROSECCO BAR** Pour son ouverture à l’Aéroport de Nice Côte d’Azur en Mars 2025, Le _Bottega Prosseco Caffe_ & Bar recrute ses Baristas et employés polyvalents pour assurer le service au comptoir des cafés, la préparation des mets et des boissons aux goûts simples, naturels et authentiques. Vous partagerez le bon vin italien, dans un...
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Nice, France Europcar Mobility Group Temps pleinUne société de location de voiture recherche un(e) Superviseur(e) pour son agence à Nice. Vous serez en charge d'animer et manager une équipe d'Agents de Comptoir, tout en veillant à la satisfaction client et en atteignant les objectifs de vente. Une solide expérience en management et la maîtrise de l'anglais sont requises. Ce poste en CDI à temps...
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Superviseur de Production
il y a 10 heures
Nice, France LA MESTA CHIMIE FINE Temps plein**Notre client - l'employeur**: La Mesta est une entreprise de Chimie Fine, créée en 1971 par des pharmaciens. Elle développe et fabrique à façon dans les Alpes Maritimes, des principes actifs (notamment anesthésiques, antiseptiques ou produits utilisés en chimiothérapie) destinés à la pharmacie mais aussi d'autres actifs utiles en cosmétique ou...
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Superviseur ou Superviseuse Du Plan de Transport Ter
il y a 7 jours
Nice, France SNCF Cadres Temps plein**Description de l'employeur** Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et...
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Superviseur de Maintenance
il y a 7 jours
Nice, France ENGINEERING & CONSULTING GROUP Temps plein**SECTEUR**: - Superviseur de maintenance (F/H) - Nice **LIEU**: - Nice **NIVEAU**: Superviseur de maintenance (F/H) - Nice **DESCRIPTIF DU POSTE**: Dans le cadre de l’un de ses projets, CONSULTYS recrute un **Superviseur de Maintenance (F/H)**pour l’un de ses clients pharma. Vous prendrez alors en charge les activités suivantes: - Superviser,...
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Superviseur de vol H/F
il y a 7 jours
Nice, France CRIT NICE Tertiaire Supports & Cadres Temps pleinNous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de l'aéronautique, un Superviseur de vol à Nice - 06000 en contrat intérim de 6 mois. Vos missions : - Assurer la bonne coordination entre les équipes de la production et les chauffeurs - Vérifier la conformité entre les bons de commande émis par la compagnie aérienne et la commande...
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Superviseur Traitement Eaux et Odeurs – Industrie
il y a 5 jours
Nice, France Plukon Food Group Temps pleinUne entreprise agroalimentaire recherche un Superviseur du traitement des eaux et des odeurs pour son site en France. Sous la responsabilité du Responsable Fluides et Energies, vous serez en charge du suivi du bon fonctionnement des installations et du respect des normes en vigueur. Vous devez avoir un Bac +2 en maintenance industrielle ou en eau, des...
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Superviseur hse
il y a 3 semaines
Nice, France MICHAEL PAGE Temps pleinMichael Page Construction identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité (Inspecteur Technique, Conducteur/Ingénieur Travaux, Dessinateur/Projeteur, Technicien de Maintenance, Responsable de Site) afin de répondre au mieux aux attentes et aux besoins ciblés de ses clients. Notre client, entreprise générale spécialisée dans le luxe,...
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Superviseur de zone
il y a 1 semaine
Nice, France Kfc Temps pleinLa Franchise GUEANT est une société familiale qui assure la gestion et le développement KFC en France et participe à son rayonnement national. La franchise a aujourd'hui 21 restaurants KFC répartis entre : * Provence-Alpes-Côte-d'Azur : Nice Riquier, Nice Valley, Villeneuve-Loubet, Grasse, Orange * Auvergne Rhône-Alpes : Lyon Meyzieu, Lyon Confluence,...