Chargé(E) D'accueil Polyvalent de Stationnement

**Chargé(e) d'accueil polyvalent de stationnement F/H**:
Exploitation

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d’une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l’accélération de la transition écologique.

Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d’imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Filiale du Groupe Keolis, EFFIA a pour mission d’accompagner les acteurs privés et publics (villes, collectivités territoriales, hôpitaux etc.) en proposant des solutions de gestion de stationnement sur voirie ou en ouvrage. Au cœur de la chaine de mobilité, nous exploitons et imaginons les parkings de demain et contribuons à rapprocher les territoires. Notre ambition : continuer à développer des solutions innovantes, responsables et faciliter la mobilité des usagers au quotidien. Travailler chez EFFIA, c’est rejoindre un collectif de 1200 collaborateurs, des équipes soudées et investies qui œuvrent dans un but commun, rappelé dans sa baseline « Déplacez-vous malin ».

Implanté dans plus de 245 villes, Effia se positionne comme le numéro 2 du stationnement en France et le numéro 4 en Belgique avec 680 parkings en exploitation et a réalisé en 2022 un chiffre d’affaires de 236 M€.

**Missions**

Au sein d'une équipe de 10 collaborateurs et sous la responsabilité de la Responsable de Sites, vos engagements seront d'assurer l’accueil de manière appropriée auprès de nos clients, ainsi que les services nécessaires au bon fonctionnement quotidien des parkings Nantes Sud 3, et Nantes sud 4. Chaque client qui entre dans notre univers devra être accueilli avec bienveillance et professionnalisme dans la lignée des valeurs véhiculées par EFFIA.

A ce poste, vous serez en charge:

- pour intervenir sur l'ensemble des sites de votre périmètre (13h-20h):

- d'assister, informer, répondre aux demandes clients via l’interphonie en respectant les critères de qualité et de satisfaction client nécessaires dans une activité de service, en tenant compte des spécificités de l’environnement du parc concerné
- d'accueillir et informer les clients sur l’utilisation des parcs de stationnements et des services annexes
- de suivre l’occupation des sites
- d'assurer la bonne tenue de vos sites sous tous ces aspects
- de signaler les éventuels dysfonctionnements constatés
- d'assurer l'entretien et la maintenance, contrôler les équipements des parkings (péage, chariots de collecte et autres...) en appliquant les consignes et procédures EFFIA
- de garantir la propreté des sites afin d’assurer une haute qualité de service

Le poste est basé à NANTES.

**Profil**
- Vous avez le sens de l’accueil et du service et savez être à l’écoute des clients ;
- De nature dynamique et sociable, votre aisance relationnelle vous permet de réagir positivement en toutes circonstances ;
- Vous aimez travailler en équipe
- Autonome, vous appréciez la polyvalence des missions et êtes capable de prioriser votre travail ;
- Idéalement vous avez un niveau d’études équivalent au brevet des collèges ;
- Vous êtes apte à recevoir les habilitations nécessaires au poste (électrique, incendie, sécurité ).
- Vous détenez le permis B

Une formation aux outils informatiques internes et au matériel sera dispensée à la prise de poste ainsi qu’un parcours de formation en e-learning.

**Ce que nous avons à offrir**
- Rémunération: 1 798euros brut sur 13 mois - Prime Continuité Service, 57€ brut
- Prise en charge des repas (Titre restaurant 9euros ou Prime panier 5.40 euros selon planning)
- Indemnité de nettoyage 20 euros nets mensuels par mois complet de présence
- Mutuelle familiale avec conciergerie médicale
- Remboursement transport domicile/travail 50%.****:

- Dispositif d’épargne salariale
- Intéressement, Participation
- CSE dynamique
- Crèche interentreprise : en partenariat avec la maison bleue

Dans le cadre de sa politique diversité, EFFIA soutient l’égalité Femmes/Hommes, favorise l’insertion professionnelle et l’accès à l’emploi des personnes en situation de handicap.

Oubliez les idées reçues, l’univers du parking est ouvert à tous Rejoignez nos équipes de femmes et d’hommes Ensemble, construisons un avenir où la diversité est la clé du succès