Responsable de Service

**La CNAM mène une stratégie prévention du risque accrue, notamment autour des maladies chroniques.**

**Dans ce cadre, le service en santé « Sophia » est né en 2008 pour accompagner les patients dans la gestion de leur maladie (prévention, alimentation, suivi des examens médicaux ).**

**Il s’adresse aux personnes diabétiques et s’étend progressivement à d’autres pathologies autour du champ cardio vasculaire.**

**Le service Sophia compte aujourd’hui 1 million d’adhérents.**

L’équipe Albigeoise est composée d’une cinquantaine d’infirmiers conseils en santé, de 3 responsables d’équipe, d’un responsable administratif et d’un responsable adjoint.

**L’équipe **est **soudée**, **engagée** dans ses missions et a le sens du **résultat** et de **l’excellence, **ce qui l’amène aujourd’hui à afficher les **meilleurs résultats de France.**

Dans le cadre d’une promotion interne, nous recrutons le futur responsable de service santé « Sophia ».

**Conditions de travail**:

- Horaires : Planning tournant sur les créneaux suivants : Lundi au Vendredi 9h-19h / 9h-13h le Samedi
- Rémunération : 3096€ sur 14 mois
- Avantages : prime annuelle sur objectifs + prime annuelle d'intéressement + chèques déjeuner + mutuelle + participation aux frais de transport en commun

+ CSE
- Statut : Cadre
- Déplacements 2 à 3 fois par an à la CNAM (Paris)
- Prise de poste possible à compter du 12/11

**Missions**:
Au sein de la **CPAM du Tarn**, _v_otre rôle est d’assurer la **gestion du service**, tant sur la **qualité du service** offert aux **adhérents** que sur **l'efficacité** de **l'organisation générale**.

Sous la responsabilité du directeur santé, vos **principales missions** sont les suivantes:

- **Pilotage** des **indicateurs stratégiques** pour l’atteinte des objectifs définis par la CNAM
- Supervision de la **qualité des appels** et de la pertinence des réponses cliniques et motivationnelles apportées pour viser **l’excellence**
- **Management** et animation du centre d'accompagnement
- Développement d’une **stratégie managériale** autour de la **QVT**
- Participation au **développement** du programme avec l'équipe nationale en favorisant des **synergies** avec les autres plateformes du réseau

**Profil**:
**Infirmier diplômé d’état** F/H, votre **parcours clinique** vous permet de maitriser les tenants et aboutissants des **maladies cardio-vasculaires**, essentiels pour la prise en charge du service

**Manager aguerri,** vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à **gérer** et **organiser** un service avec **efficience**, **agilité**, **créativité**, en garantissant la **qualité de vie au travail.**

Votre **leadership** couplé à votre **sens du relationnel** et de la **communication**, vous permettent d’assurer la bonne **coordination** et **optimisation** du service, tout en assurant la **cohésion** des équipes.

**Bienveillant**, **ferme** et **juste**, vous créez une émulation dans l’équipe pour l’atteinte des **objectifs** dans le **strict respect** des **procédures** élaborées par la CNAM.

D’ailleurs, vous redoublez **d’agilité**, de **discernement** et de **loyauté** pour évoluer au sein d’une **gouvernance** impliquant **plusieurs parties prenantes** (CPAM, CNAM, DRSM).

Appréciant œuvrer au cœur d’une activité relevant du **secret professionnel**, vous faites preuve d’une **discrétion** à toute épreuve.

**Qualités rédactionnelles** exigées
- **Process de recrutement ;**_
- Avant le 7 Octobre : _
- 1- Entretien téléphonique avec le cabinet Sacrée Carrière_
- 2- Prise de références chez un ancien employeur (avec votre accord)_
- Avant le 31 Octobre : _
- 3- Entretien devant le jury de l’assurance maladie (représentants CPAM du Tarn, DRSM Occitanie et CNAM)_

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 40 248,00€ par an

Horaires:

- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : En présentiel