Stagiaire Réceptionniste

**RECEPTIONNISTE STAGIAIRE H-F Revenue Manager**

**Description de l’offre d’emploi**

**Hôtel ibis Le Puy-en-Velay Centre**

Hôtel économique convivial

Situé au coeur du centre-ville (magasins, théâtre et cinéma), à proximité des monuments historiques et du départ du chemin de Saint-Jacques-de-Compostelle, à 900 mètres de la gare SNCF, à 5 minutes des principaux axes routiers et à 15 minutes de l'aéroport. Idéal pour un séjour affaires ou loisir : de nombreuses activités extérieures à découvrir pour les petits et les grands : randonnées, canoé, rafting.

Situé à l'entrée du centre-ville et au pied de la ville ancienne, des principaux monuments et des rues commerçantes.

**Contrat**:

- Type de contrat : Stage
- Durée du contrat déterminée : 1er avril 2025 au 30 septembre 2025
- Nourri logé
- 2 jours consécutifs
- Remboursement frais de transports sur la base du train
- Statut : temps plein
- Date prévisionnelle d’embauche : 1er avril 2025

**Contact**:
0616126310

**Votre rôle**:
Vous assurez un accueil personnalisé et attentionné dans l’esprit Heartist. Vous veillez au bien être des clients tout au long de leur séjour afin de leur faire vivre une expérience inoubliable. Vous anticipez et traitez les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution. Vous prenez en compte les demandes des clients et faites le lien avec les différents services de l’hôtel. Vous êtes à l’écoute des remarques des clients et les partager avec l’équipe et votre responsable hiérarchique afin d’améliorer continuellement la qualité de service de l’hôtel. Vous êtes en charge du suivi et de la mise à jour des fichiers clients et utilisez les outils Accor à votre disposition pour fidéliser chaque client. Vous réservez un accueil particulier et privilégié aux clients adhérant au programme de fidélité Accor. Vous êtes l’ambassadeur de ce programme et le prescrivez aux clients à chaque occasion.

Vous êtes chargé(e) de la facturation et de l’encaissement des recettes, assurez le contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds. Vous veillez à la pérennité du matériel et à la sécurité des biens et des personnes au sein de l’hôtel.

Vous pouvez également être amené(e) à participer au nettoyage de l’établissement et des extérieurs selon les normes et les règles d’hygiène en vigueur ainsi que d’assurer le contrôle des livraisons. Vous pouvez participer au service réservation selon les besoins de l’hôtel.
:

- Êtes responsable de l’établissement en l’absence de votre hiérarchie,
- Assurez quotidiennement la clôture hôtelière et le reporting,
- Contrôlez le CA/les encaissements et faites remonter tout écart ou erreur,
- Assurez la mise en place du buffet petit-déjeuner selon l’organisation de l’hôtel

**Compétences et expériences requises**

**Compétences/Expérience professionnelle/Profil recherché/ Savoir-être et Savoir-faire**
- Intérêt porté au service de qualité / expérience client
- Aisance relationnelle et Sens de la communication
- Qualité d’élocution, maîtrise du français à l’écrit et à l’oral
- Maîtrise de l’anglais et deuxième langue si besoin
- Sens de l’accueil et du service
- Dynamisme, rapidité et efficacité
- Esprit d’équipe / entraide
- Sens de l'organisation et réactivité
- Souci du détail et rigueur
- Gestion du stress

**Avantages**

**Ce que l’établissement vous offre**:

- Logement dans une chambre individuelle, avec le petit déjeuner, déjeuner et dîner_
- Prise en charge des frais de transports ( train ou bus)_
- Salaire selon convention_

**Notre Engagement Diversité & Inclusion**:
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

**Pourquoi travailler chez Accor ?**

Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.

Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitées du Groupe Accor.

Sébastien CHAZOT Directeur Ibis Centre

Télétravail
- Non

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 500,00€ à 800,00€ par mois

Avantages:

- Aide au logement
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Pourboires

Expérience:

- réceptionniste H/F: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/03/2025