Receptioniste de Nuit

Réceptionniste de nuit - Hotel Perpetual Elysée Montaigne - Nous recrutons

**Qui sommes nous**:
Situé à deux pas des Champs-Elysées et de la rue du Faubourg Saint-Honoré, PerpetualParis est un nouveau genre de boutique hôtel conçu pour fonctionner de la même façon que vous. À travers un service intuitif, un sens du design et un esprit jeune et collaboratif, nos invités font tout de suite partis de la famille et se sentent aussi à l’aise que chez eux.

**Description du poste**:
Nous recherchons un H/F motivé(e) et fiable pour rejoindre notre équipe dynamique en tant que réceptionniste de nuit.

Sous la supervision de la direction, vous aurez les responsabilités suivantes:

- Accueillir et enregistrer les clients arrivant tard dans la nuit avec courtoisie et professionnalisme.
- Traiter les paiements et effectuer des tâches administratives telles que la clôture des caisses et la préparation des rapports de nuit.
- Fournir une assistance aux clients en cas de besoin et répondre à leurs questions avec diligence.
- Préparer les arrivées du lendemain et procéder aux paiements des arrivées.
- Mettre à jour les réservations pour J+7.
- Assister l'équipe de réception avec les tâches restantes de la journée.
- Préparer et assister les préparatifs des petits-déjeuners.
- Prise en charge du client dès son entrée dans l'établissement.
- Assurer l’accueil, les check-in/out, la gestion des réservations, la facturation selon les procédures de l'hôtel, ainsi que la sécurité des lieux.
- Effectuer un reporting continu à la Direction (rapport pick-up, etc.).
- Renseigner les consignes pour assurer le suivi de la clientèle.
- Utiliser la proximité avec le client pour anticiper ses besoins et envies.
- Forger l'expérience client avant, pendant et après le séjour par des attentions particulières.
- Commercialiser proactivement l’ensemble des services de l’hôtel selon les démarches enseignées.
- Répondre aux demandes de conciergerie et faire preuve de curiosité pour acquérir une connaissance actualisée de l'offre parisienne.
- Travailler en équipe y compris avec la Direction concernant les demandes spécifiques et toutes prises d’initiatives client.
- Renseigner rigoureusement le Kardex client.
- Assurer la propreté des espaces clients et appliquer les consignes d’hygiène et de sécurité.

**Qualifications**:

- Expérience préalable dans un rôle similaire.
- Excellentes compétences en communication et capacité à travailler de manière autonome.
- Sens aigu du service client et capacité à gérer les situations d'urgence avec calme et efficacité.
- Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (ex : Medialog) et maîtrise de l'informatique.
- Disponibilité pour travailler de nuit, y compris les week-ends et les jours fériés.

**We’re looking for someone who speaks**

Français bilingue/courant obligatoire

Anglais bilingue/courant obligatoire

Troisième langue fortement appréciée

**Avantages**:

- Formation continue.
- Environnement de travail convivial et équipe motivée.

**Will you join our amazing team?**

Si vous êtes passionné par l'hospitalité et que vous souhaitez faire partie d'une équipe engagée à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, postulez dès aujourd'hui en nous envoyant votre CV et une lettre de motivation.

Rejoignez-nous pour une aventure enrichissante dans le monde de l'hôtellerie 4* très prometteur.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 1 750,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Période de travail de 12 heures
- Travail de nuit

Types de primes et de gratifications:

- Pourboires

Question(s) de présélection:

- Avez-vous travaillé dans un ou plusieurs établissements haut de gamme (4 ou 5 étoiles)?

Expérience:

- réceptionniste H/F: 3 ans (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel