Alternance - Assistante ou Assistant Gestionnaire SAV (F/H)
il y a 2 semaines
**Filiale à 100% du groupe EDF et leader de l'autoconsommation solaire chez les particuliers, EDF solutions solaires conçoit des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes. Nous nous appuyons sur plus de 20 ans d’expérience, 100 000 clients installés en France et près d’1 GWc posé.**
**Notre ambition : construire un monde où l’électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.**
**EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 9 agences de proximité afin d' accompagner nos clients à chaque étape de leur projet et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque.**
Localisation: Sainte-Catherine, Arras (62)
Durée du contrat : 1 à 2 ans
**Tes missions**:
Au sein du service SAV Maintenance et avec l'aide de ton équipe, ton rôle sera de contribuer à la satisfaction des clients par la qualité de la relation et du traitement de leurs demandes. En tant que Gestionnaire SAV, tu auras la charge de:
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Réceptionner et qualifier la demande**du client afin de lui proposer une solution adéquate
- Participer à l'**analyse technique mais aussi statistique** des remontées et incidents rencontrés par les clients dans l'objectif d'un projet Amélioration Continue auprès des équipes support
- Assurer une **planification**pertinente et efficace des interventions de l'équipe de maintenance de l'agence (clients BtoB et BtoC)
- ** Suivre**la bonne **réalisation des interventions et de toutes les actions** en les enregistrant dans les outils (CRM/GED) : contact, relance, respect des délais,...
**Ton profil**:
- Tu poursuis un cursus de formation niveau Bac+2 Bac+3 spécialisé en gestion administrative ou relation client
- Tu es organisé.e et sais prioriser les tâches qui te sont confiées
- Tu as un bon sens du contact, du service et une démarche Orientation Client
- Tu sais questionner, analyser et traiter l'information
- Tu disposes d'une bonne capacité d'expression, aussi bien à l'orale qu'à l'écrite
- Tu maitrises le PackOffice (Word, Excel notamment)
- Tu as idéalement une première expérience réussie en entreprise, où tu as pu voir le fonctionnement d'un CRM
**Avantages**:
Salaire au barème de l'alternance du commerce de gros.
Tickets restaurants, remboursement à 100% de l'abonnement transports en commun si utilisés pour venir en entreprise. 37h par semaine travaillées, avec 12 RTT par année pleine.
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**Nous rejoindre, c’est faire le choix d’intégrer une équipe bienveillante et conviviale. Une entreprise qui place les enjeux climatiques au cœur de ses préoccupations et qui permet à chacun, particulier ou professionnel, de produire sa propre électricité locale, inépuisable et décarbonée. Une entreprise qui valorise l’esprit d’initiative et l’audace.**
**Accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN : notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités, sans exclusion ; cet emploi est ouvert à toutes et à tous.**
**Mettez du soleil dans votre carrière : rejoignez nous
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Assistant SAV
il y a 2 jours
Sainte-Marie, France GROUPE PARTNAIRE Temps plein**Votre Mission**: Votre agence Partnaire de Perpignan recrute pour l'un de ses clients, spécialiste en fabrication de bateaux et accessoires nautiques, un Assistant SAV en CDI (H/F). En tant qu'assistant SAV, vous êtes un maillon essentiel de l'équipe après-vente et jouez un rôle clé dans la satisfaction client en garantissant un service rapide et...
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Assistant administratif SAV
il y a 7 jours
Sainte-Luce-sur-Loire, Pays de la Loire, France 2G Energietechnik Temps pleinAssistant administratif SAV (F/H)Sainte-Luce-sur-Loire (44)Vous avez le sens du service client et l'envie de contribuer concrètement à la transition énergétique ?Vous aimez allier technicité, organisation et relation commerciale ? Rejoignez notre équipe et participez au développement et au suivi technique de solutions innovantes en cogénération.Qui...
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BTS Gpme
il y a 7 jours
Sainte-Colombe-en-Bruilhois, France Groupe Alternance Agen Temps pleinGroupe Alternance - le campus d'AGEN, école supérieure de l'alternance, recherche pour notre entreprise partenaire, un fournisseur d'eau, un Assistant administratif H/F en alternance pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État, un BTS GPME (Gestion de la petite et moyenne entreprise) Opte pour l'alternance près de chez toi...
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Assistant D'agence Commercial en Alternance
il y a 2 semaines
Sainte-Croix-en-Plaine, France Groupe Alternance Colmar Temps plein**Groupe Alternance Colmar recrute : Bachelor RDC ou BTS NDRC - Commercial H/F en alternance** - Groupe Alternance compte plus de 70 établissements dans toute la France (oui, rien que ça). _ - Fort d’un grand réseau de professionnels, notre campus de Colmar est proche des entreprises locales mais surtout proche des étudiants. Nous proposons les...
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Assistant SAV PL H/F
il y a 1 semaine
Sainte-Gemmes-sur-Loire, France Axial Intérim - Angers Temps plein- Axial Intérim Angers recherche pour l'un de ses clients un ASSISTANT SAV PL (H/F) situé à Ste Gemmes sur Loire. Missions : - Accueillir les clients, en présentiel et par téléphone - Saisir les ordres de réparation et les heures des techniciens - Établir les devis et factures - Assurer le suivi client - Gérer les dossiers d'assurance - Passer les...
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Assistant(E) Commercial Et SAV
il y a 7 jours
Sainte-Soulle, France France Reval Temps pleinFrance Reval est à la recherche de son/sa futur(e) assistant(e) commercial(e) SAV ! PME familiale de 80 salariés spécialisée dans la conception, la fabrication et la vente d’équipements de soins des personnes dépendantes. Avant tout, notre objectif est l’innovation et la performance de matériels de soins haut de gamme. C’est pourquoi nous...
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Assistant(E) Commercial Et SAV
il y a 4 jours
Sainte-Soulle, France France Reval Temps pleinFrance Reval est à la recherche de son/sa futur(e) assistant(e) commercial(e) SAV ! PME familiale de 80 salariés spécialisée dans la conception, la fabrication et la vente d’équipements de soins des personnes dépendantes. Avant tout, notre objectif est l’innovation et la performance de matériels de soins haut de gamme. C’est pourquoi nous...
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Assistant(E) Technique Et Commercial(E) SAV
il y a 1 semaine
Sainte-Soulle, France France Reval Temps pleinFrance Reval est à la recherche de son/sa futur(e) assistant(e) Technique et commercial(e) SAV ! PME familiale de 80 salariés spécialisée dans la conception, la fabrication et la vente d’équipements de soins des personnes dépendantes. Avant tout, notre objectif est l’innovation et la performance de matériels de soins haut de gamme. C’est...
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Assistant Administratif Et SAV
il y a 2 semaines
Sainte-Eulalie, France YPOCAMP CARABITA Temps plein**Description du poste** Les 200 collaborateurs du groupe YpoCamp s'investissent chaque jour auprès de nos clients afin de garantir une qualité de service reconnue par nos clients. **Notre objectif N°1 est de fournir un service client exceptionnel.** Si vous souhaitez rejoindre notre groupe, votre collaboration se voudra dynamique et emprunte...
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Assistant Administratif Et SAV
il y a 5 jours
Sainte-Eulalie, France YPOCAMP CARABITA Temps plein**Description du poste** Les 200 collaborateurs du groupe YpoCamp s'investissent chaque jour auprès de nos clients afin de garantir une qualité de service reconnue par nos clients. **Notre objectif N°1 est de fournir un service client exceptionnel.** Si vous souhaitez rejoindre notre groupe, votre collaboration se voudra dynamique et emprunte...
