Téléconseiller Assurances

il y a 1 semaine

Nanterre, France SERENIS Temps plein

**SERENIS,**Expert de la Relation Client depuis plus de 20 ans et filiale du Groupe Rousselet, recherche pour l'un de ses clients du secteur de l’assurance basé à Nanterre un Téléconseiller Rentes/Assurances (H/F) dans le cadre d'un contrat à durée déterminée. Le périmètre concerné est celui de la relation clients en lien avec la gestion des contrats souscrits.

Les missions seront les suivantes:

- Analyser, qualifier la demande du client et assurer un traitement rigoureux des opérations dans le respect des procédures en cours.
- Assurer le bon enregistrement des dossiers dans les systèmes d'information
- Assurer la communication sur les dossiers avec les équipes chargées de la gestion des contrats
- Apporter une réponse fiable et complète avec pédagogie aux clients et partenaires sur les assurances souscrites, et les informer des processus, délais, et de l’avancement de leur dossier.
- Actualiser l’outil de gestion de relation clients après chaque contact client,

Ø Garantir la reprise des appels conflictuels ou des mécontentements sur un premier niveau d’escalade (rôle de chargé des contestations)

Ø Contribuer à améliorer la qualité de la relation avec le client (accueil et satisfaction du client) en remontant les mécontentements récurrents ainsi que ceux pour lesquels aucune solution immédiate n’a été apportée,

Ø Garantir la gestion des contrats:

- Prendre en charge des demandes de simulation de contrats
- Suivre les dossiers en suspens

Profil recherché:
De formation minimum Bac+2, vous possédez une expérience minimum de 2 ans dans une fonction similaire.

Votre aisance dans la gestion de relation client tant par mail que par téléphone, votre capacité d’adaptation et votre rigueur vous permettront d'être autonome et efficace.

Possibilité de télétravail une fois l’autonomie acquise sur le poste.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 3 mois

Rémunération : 24 000,00€ à 25 000,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 07/06/2025

  • Téléconseiller en Assurance Vie

    il y a 6 jours

    Nanterre, France Defi Technology Temps plein

    L'agence Défi Technology recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans le domaine Banque et Assurance un Conseiller clientèle à distance ( H/F) pour une mission d'intérim de 6 mois. Il aura pour principales missions: - Intervenez en conseil sur les opérations d’après-vente de la gamme des produits ainsi que sur des sujets nécessitant une...

  • Superviseur (H/F)

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France La Sécu recrute Temps plein

    **SUPERVISEUR (H/F)**: - CDI - NANTERRE - 27 € par an - NIVEAU 5A - NVHADD76354 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les...

  • Superviseur (H/F)

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **SUPERVISEUR (H/F)**: - CDI - NANTERRE - 27 € par an - NIVEAU 5A - NVHADD76354 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les...

  • Conseiller(ère) Qualité

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France BCA Expertise Temps plein

    Les missions: BCA Expertise recherche pour la Cellule Qualité de son client AXA un ou une Conseiller(ère) Qualité (H/F) en CDD de 6 mois dans le cadre d’un remplacement. Les missions principales qui vous seront confiées: - Analyser, traiter les dossiers de réclamation automobile et non automobile, liés aux prestataires extérieurs de notre...