Store Associate

**Présentation de l’entreprise** Black Crows est une marque de ski indépendante née à Chamonix et adoptée par les communautés montagnardes du monde entier. Nous concevons des skis, des vêtements d'extérieur et des accessoires en mettant l'accent sur la performance, l'identité et le style; des objets façonnés par le désir de fusionner la beauté et l'efficacité. Enracinée dans la culture du ski et animée par un esprit de liberté et d'aventure, Black Crows célèbre la montagne comme un espace créatif. Avec des bureaux à Chamonix, Paris et Los Angeles, une distribution mondiale et ses propres magasins dans des endroits clés, la marque continue d'étendre sa vision du ski contemporain. **Description du poste** Le/la **Store Associate** (ou Conseiller/ère de Vente) est chargé/e d'aider le magasin (Nest) à proposer des parcours clients attractifs, contribuant à faire de blackcrows une marque de haute performance et de style de vie dans le domaine du ski. Vous transmettez votre passion pour le ski/l’outdoor et les valeurs de la marque, vous faites preuve d'expertise dans chacune de vos recommandations et vous contribuez à donner vie au parcours du client. Vous opérez constamment au plus haut niveau, dans une logique « client first ». **Rôles et responsabilités** - Atteindre ou dépasser les objectifs personnels de vente et de performances clés qui contribuent à stimuler les résultats du magasin - Veiller aux tendances du marché des sports d'hiver et de la technologie des équipements de ski - Se former proactivement sur les nouveaux produits, les nouvelles technologies, et les tendances en matière de sécurité et de confort - Contribuer à créer un environnement positif et productif dans le magasin grâce à une communication efficace, au travail d'équipe et à la collaboration - Contribuer à faire vivre une expérience exceptionnelle aux clients, tout en respectant les KPIs tels que le taux de conversion, le panier moyen et le UPT - S’assurer de la mise en valeur des produits en participant à leur présentation attrayante en lien avec les guidelines merchandising communiqués par le siège - Contribuer au maintien de l'entretien, des normes et de la propreté de l'ensemble du magasin - Organiser efficacement la réserve et s’assurer de la bonne gestion des expéditions entrantes et sortantes afin d'assurer un parcours client sans faille - Maintenir l'inventaire de la surface de vente et de la réserve en veillant à ce que la surface soit réapprovisionnée en conséquence - Conseiller les clients sur les produits recommandés grâce à une connaissance approfondie des produits - Offrir un service après-vente de qualité et assurant un bon suivi en cas de problème avec un produit acheté - Conseiller les clients sur l’entretien des skis et des vêtements techniques - Utiliser avec précision et efficacité les systèmes de point de vente (POS) et les outils opérationnels conformément aux normes de Blackcrows - Suivre toutes les procédures opérationnelles standard avec excellence - Rechercher activement un retour d'information afin d'améliorer les performances et de favoriser le développement personnel et professionnel **Profil** - Passion pour l'industrie du ski et des activités outdoor indispensable - Minimum 1 à 2 ans d'expérience dans la vente retail, de préférence dans un environnement axé sur la clientèle - Capacité à rester debout pendant de longues périodes et flexibilité dans les horaires de travail, y compris les soirs, les week-ends et les jours fériés - Excellentes compétences en matière de gestion du temps, d'organisation et d'exécution de tâches multiples - Bonne compréhension des opérations en magasin et de l'amélioration des performances de vente - Capacité à travailler efficacement dans un environnement où le rythme est soutenu et où l'esprit d'équipe est de mise - Excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles, avec un grand souci du détail et une grande capacité d'adaptation - Une connaissance préalable du montage (et ajustement) des fixations en fonction des caractéristiques du client (poids, niveau de compétence) est un plus **Compétences requises** - Compétences en vente : techniques de vente, gestion de la relation client, et gestion du stress dans un environnement dynamique - Une grande capacité d’écoute et un excellent relationnel - Maitrise de l’anglais indispensable (connaissance d’une autre langue est un plus) **Types de contrat** - ** Contrats à durée déterminée** du **15 novembre 2024 au 15 avril 2025** (les dates définitives seront communiqués le 1 octobre au plus tard). - Temps plein et temps partiel - Localisation du "nest": Courchevel 1850 - Avantages forfait et logement possibles **Ce que nous vous offrons** - Opportunité de se joindre à une équipe passionnée, engagée et multiculturelle ; - Rare occasion de participer au développement d’une marque inspirante à croissance rapide au niveau international; - Solides valeurs fondamentales qui font notre ADN en tant qu’entre